2 дня проживания, за 46.000 руб. это ещё без дополнительных затрат на доп услуги. Начну с заезда, приехали к 16 часам (как положено по правилам) стояли в очереди час. В целом, по впечатлению за эти дни, есть понимание что Отель просто не готов к полной загрузке, мало персонала, нахватает территории и мест отдыха. Мы не смогли попасть на боулинг и спа, так как запись на уже была расписана. Номер был люкс на троих, розетки только для техники отеля, чтобы поставить зарядить в спальне телефоны, надо вытащить лампы из розетки, в гостиной одна свободная розетка за диваном - это на всех наверно. Был сломан стул и аккуратно сдвинут вместе. Сам по себе номер плюс минус в таком же состоянии. На матрасе и подушках спать невозможно, это очень плохо. Пружины упираются в спину, подушки все в комках. Это люкс. Питание: честно, разнообразие есть, порадовало большое количество овощей, неплохие десерты, но большенство конечно не вкусно. Сыры есть невозможно, видно что на качестве мясных и рыбных продуктов, экономят, очереди большие. В правилах на сайте было написано что у люкса есть привилегия- кушать в ресторане на 3 этаже, этого не было, все ели везде. В целом, на 3 с минусом еда. На территории сказочный домик, где с 17 часов кормят фаст фудом, там давка из людей, минимум 30 минут в очереди надо стоять. Платный Гриль бар на территории, на 2 с минусом. Мне не хочется расписывать мелочи, но качество еды и напитков плохое. Экономия на всем. Спа, единственное что спасло поездку. Но... опять же, куда без него. Красивый комплекс, с хорошим наполнением, мы ходили туда вечером ( чтоб в очереди не стоять с людьми днём). Половина саун не работало, из куч бассейнов, нормальных только два, основной и с морской водой, плюс джакузи. Остальное было холодным (без подогрева), бестолково просто. В 21.40 всех просят выйти. На спа как писала выше, мы не попали, так как была полная запись. Это единственный плюс данного места, этот спа комплекс. Выселение: один администратор разрешил не спешить нам с выездом, мы хотели доплатить и побыть до 14 часов, другая девушка администратор начала возмущаться, что в этот номер будут заезжать другие люди в 16 и разрешила нам (буквально так и сказала, что с натяжкой разрешает задержаться) побыть нам в номере до 13 часов. Уж если говорить об уборке номера и что за нами не успели бы убраться, выехав мы к 14. Так вот не знаю, за два дня у нас не убрались, не выкинули мусор, не принесли туалетную бумагу и полотенца. Уборщица в первый день в 9 утра разбудила нас стуком в дверь, естественно мы спали и попросили не убирать у нас. И после этого все, я сходила к ней сама за бумагой и больше попыток у неё убраться у нас, не было. Так что, думаю подготовить наш номер к заезду успели бы. Хотя раз мы подписали правила, вопросов нет. Мы ориентировались на рейтинг и отзывы и зря, было впечатление что мы заехали в турецкую трешку и привет тагил. Все пьют, толпы людей, давка во время еды. На территории везде люди, в зонах развлечения очереди. Реально не стоит сюда ехать спокойно отдыхать, только если вы оплатите самые бюджетные номера и Вас устраивает такой стиль отдыха, в борьбе за него. Я удивляюсь почему тут рейтинг 5.0 и нет негативных отзывов. Если бы я прочла такой отзыв на место, мы конечно бы сюда не поехали. При чем, мне показалось что персонал старается как может, к ним претензий нет. А вот руководство Отеля экономит и на количестве персонала, на качестве еде, номеров, жадно забивая отёл под завязку и не способны предоставить тот спектр услуг, который описан на их сайте, по талонам можно в очереди стоять во все зоны, тогда будет близко к правде. 2 дня за 46.000 рублей этого точно не стоят.

Встречают хорошо, если вы заметны. Видела как скандалила семья с ребёнком, которую мурыжили около часа... 🤯 Машину отгоняют на парковку (не на территории отеля, если уже нет мест), вещи довозят до номера. В номере чисто, аккуратно, но не хватает мелочей, типа полотенцесушителя, побольше освещения, доп. крючков и прочее. Уборка каждый день. Шумоизоляция не очень. Слышно соседей. Если у вас чуткий сон, крепитесь. Мы жили в 13 корпусе. Периодически возникают проблемы с wifi и мобильной сетью. Шведский стол хороший, выбор блюд и напитков приемлемый. Места для трапезы предостаточно даже при большом наплыве людей. Плюс всегда можно перекусить что-то в течение дня. Спа зона приятная, но с хлоркой явно перебор. Иногда аж глаза слезились. В лягушатнике оооочень душно. Просто нереально душно. Лучше бы водичку там сделали теплее (как в джакузи), а воздух прохладнее. Было бы самое то. Ооочень неприятно ходить по полу спа зоны босиком, местами склизко. Прям жуть как противно.😬 Территория приятная, есть где прогуляться. Освещение в темное время суток страдает. Игровая зона всегда переполнена. Боулинг изрядно поюзаный, пару раз поиграть сойдёт. Анимация в течение дня есть, но очень скромная. Очень существенный минус - периодически появлялся жуткий запах. Ощущение, что рядом очистные сооружения. Хотя, может так и есть... Приезжали с семьёй впервые, погостить ещё раз желания нет. P.S. Машину лучше паркуйте самостоятельно и на территории отеля. Мою отгонял персонал на какую-то "дальнюю парковку". Итог: царапина на левом бампере. Кто-то явно на ней гонял и слушал громко музыку.🤬 Хоть бы в салоне все в исходное положение вернули...

Мне очень понравилось! Еда очень вкусная. В СПА зоне отлично отдохнула. Все сауны и бассейны в рабочем, чистом состоянии. Да, народу много. Но очередей ни на ресепшене, ни в ресторанах не видела. Территория отеля чистая, ухоженная. Гулять приятно. Я бы рекомендовала отдых в отеле, причем в любое время года. Есть чем заняться!

Из-за ошибки персонала потеряла 11400 р. - кэшбэк по акции Ростуризм. Руководство решило не дорожить каждым гостем... Не могу порекомендовать данный отель никому, так как персонал ресепшена неквалифицированный и необученный. Вдруг с вами что то случится, а они даже номер скорой или пожарной службы не знают? Если даже сайт отеля и способы оплаты на этом сайте для них - темный лес. А руководство отеля не возместит вам ни копейки, если что-то пойдет не так: например, вы не получите должного сервиса или у вас сломан душ в номере. Это не их проблемы - они найдут способ еще и вас обвинить и выставить дураками. Неквалифицированный персонал и эгоистичное руководство, которому плевать на отдельного гостя - гостей же много! Одним меньше, одним больше... Выбрала этот отель для отдыха семьёй. Ценник кусался, но здесь действовала акция Ростуризма – возвращается Cashback 20 % при оплате картой МИР. Только это и стало решающим фактором, потому что бюджет был рассчитан до рубля. Мой Cashback от общей стоимости бронирования должен был составить 11 400 руб. и вернуться в течение 5 дней после оплаты брони. Мной были соблюдены все условия: регистрация на сайте «привет мир», Оплата брони более трёх дней, оплата заранее... Чтобы нигде не ошибиться, при оплате брони, я звонила на ресепшен в отель, по номеру телефона, указанному на официальном сайте отеля. Меня консультировала девушка. Я специально несколько раз уточнила, как именно нужно оплатить бронь, чтобы акция сработала, и нет ли где-то специальной кнопки оплаты по акции. На что девушка уверенно мне отвечала: просто оплачиваете картой МИР на нашем сайте, и всё. Акция сработает.» Спустя пять дней Cashback мне так и не вернулся. Я звонила в службу поддержки МИР, Где мне сказали написать заявление, прикрепить все чеки оплаты, и выписку с карты за весь последний месяц. Далее заявление должно было рассматриваться 30 календарных дней. Пока мы отдыхали в отеле, периодически проверяя счёт на карте, как вы могли догадаться, Cashback так и не пришел. По истечению 30 календарных дней ( на этот момент мы уже вернулись домой) я снова позвонила в МИР, где мне сказали, что оплата была произведена не акционным способом, и в таком случае Cashback мне не начисляется. Я стала звонить в отель Солнечный. По телефону мне стали объяснять, что я оплатила неправильно. Там есть акционная кнопка, в специальном месте. И они не виноваты ни в чем и не несут за это ответственности. Я предложила прослушать запись моего звонка, где девушка - представитель отеля говорила, что никакой акционной кнопки нет, просто оплатить на сайте картой МИР. Далее у нас была переписка с отелем по почте, где меня кроме всего прочего, выставляют сумасшедшей, и говорят, что звонков с этого номера не было. Не смотря на то, что я даже из отеля звонила на ресепшн с этого же номера, чтобы вызвать мастера - у нас душ лил только крутым кипятком, легко можно было случайно получить ожог.

Честно сказать, ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Отдыхали в Лазаревском, отель этой же сети, разница просто огромная! При достаточно не дешёвой цене, сервис мягко сказать хромает, встречают только нормально а дальше .... Грязно, шведский стол ни о чём, игровая просто отстой! Детский лабиринт весь грязный, порванный, мрак полнейший. И это всё при постоянной загрузке отеля. Экономят на всём! Заезд очень поздний, развод на деньги прям начиная с рецепшина )) хотите мол зайти, раньше положенного на час, доплачивайте, там фамилию скажите и вас мол накормят, и всё это разводилово в 15.00, когда в 16.00 уже должны в номер заселить 😁😁👍 Вообщем и много другого. Загородный отель Солнечный, досвидос! Это была первая и последняя поездка в данное завидение

Очень скудное питание, часть меню в ресторане пропало, но его никто не убирает со шведского стола, были холодные практически все блюда, салаты не вкусные, фрукты не зрелые или засохшие. Спа комплекс не ухожен, бассейн чаша с морской водой с грязным стеклянным ограждением и вздутым полом, полы частично в липкой слизи, притом что ходить нужно не в тапках, а босыми, бани едва теплые, анимации не видно и она очень скудная, детям там скучно и нет нормального детского меню, очереди на ресепшен при въезде и выезде. В развлекательном центре очень душно и не возможно находится. И этот праздник Вас ожидает за 15.000 ночь за люкс или студия однокомнатный, равные по цене друг другу со слов администрации отеля, а Мы бронировали Люкс. Это 👍уровень. Не рекомендую данное место отдыха как Спа отель премиум класса!!!!