Ужасно!!!. Не бронируйте номер в данном отеле!!!Не в первый раз путешествуем вдвоём по городам России на автомобиле и в силу практичности стараемся бронировать «на подъезде» в местах, где есть собственная парковка. В этот раз решили не изменять традиции. В Волгоград приехали впервые с надеждой и чаяниями, город с непростой историей, казалось пропитан духом патриотизма. За сутки до заезда забронировали номер на двоих (а какой ещё?!). Преодолев около 2тысяч км с места последней ночёвки, в 10 вечера добрались до ресепшена, где нам сразу объявили что по заграничному паспорту заселять именно меня в номер на двоих не будут. Уж не знаю это ли предвзятое отношение к путешественникам, или мы не распознали намёка на доп.плату за трудности оформления по данному виду документов (внесите в таком случае в список услуг отдельный тариф). На официальном сайте отеля в условиях заселения нигде не значились такие особенности политики, однако устно администратор сослался именно на это обстоятельство как обоснование отказа. Предоставление электронной копии внутреннего паспорта дополнительно к уже предъявленному документу, согласно федеральному законодательству удостоверяющему мою личность (никто силы этого документа не упразднял) не покалебило решение администратора. И вот в виду категорического отказа заселять меня, мы вдвоём оказались в ночное время буквально на улице. Тёплая встреча не правда ли?! Однако представители отеля отказ от бронирования оформлять и не собирались, сил препираться после долгой дороги не было, решили донести обстоятельства сложившийся ситуации до службы поддержки Яндекс Путешествий (на их платформе оформлялось бронирование). Нашли другое размещение и благополучно отбыли. И тут ещё один сюрприз, сумма бронирования 26тр была списана полностью а служба поддержки Яндекс в родной стране (нет сложностей общения с иноязычными представителями отеля) оказалась абсолютно бесполезной и более того из текста ответа сложилось впечатление, что они служба не поддержки а братство смирения, им жаль, но они ничего предпринимать не стали и даже не вникали в суть сложившейся ситуации. О каком штрафе и его уменьшении шла речь осталось непонятным. Совет, не портите себе впечатление при посещении города, не пользуйтесь услугами мошенников, которые берутся рекламировать услуги, предоставляемые на «особых» условиях, официально нигде не прописанных.