Отвратительный номер в котором нет даже сплит системы , стоит вентилятор ... Окно открыть не возможно , т.к. за ним висит 6 блоков сплит систем которые гудят даже через закрытое окно , и жарят будто на сковороде ... Трансфера от гостиницы нет, добирайся как хочешь. Туда и обратно... P.S. вид из окна на соседнюю стену. В общем номера стандарт здесь лучше не брать. Из плюсов вежливый персонал. И прогулочная зона перед гостиницей (на любителя).
Решили отпраздновать мой день рождения в этом отеле. Специально один из трех бронируемых номеров категории Супериор покупала с опцией «День рождения». Обычно в этот день предполагаются скидки, но не здесь. Здесь доплата составила около 4-5 тысяч рублей. Заселение в этот номер задержали на 1,5 часа. От обычного номера его отличало то, что в углу висело 10 самых дешевых Шаров и бомбочка в ванной. А так же огромная пройденная дырка на диване, неудачно прикрытая подушкой. Обещанного игристого и десерта тоже не было. Донесли все это спустя еще часа полтора, после напоминания администратору. Во втором номере было холодно как Арктике, отопление не работает, кондиционер без функции обогрева. Дважды мы спускались к администратору Дарье с просьбой принести обогреватель, т.к. находиться там было просто невозможно. К 00:00, так и не добившись ничего, мы снова спустились на стойку администратора, на что уже другой администратор Андрей сказал нам, что все обогреватели закончились еще вчера… После долгого разговора нам предложили сменить номер. Из 5 просмотренных нами номеров 1 оказался столько же холодный, второй вообще не убран, будто там до сих пор кто-то живет (включая еду и напитки на столе). Остальные три были уровнем ниже, ведь других вариантов не было. На все попытки поговорить с управляющей нам говорили, что она будет только на следующий день, 28.09 после 11:00. Спа зона: Побитый бассейн с запахом сероводорода, неработающее джакузи, вонь в 2 из 3 саун… Ну и на десерт, мои подруги ночью проголодались и хотели вызвать румсервис. Онлайн этого сделать не получилось, Система потребовала спуститься вниз. В ресторане их встретил пьяный официант Юрий, который очень активно требовал оплаты посредством перевода ему по номеру телефона, на что получил отказ и просьбу оплаты картой по терминалу. Очень нехотя он предоставил эту возможность, но, как оказалось, скрыл факт того, что на терминале вышла ошибка. Далее он пообещал, что еда будет доставлена в течении получаса. Не получив свою еду через 40 минут девушки вновь спустились в ресторан, где им ответили, что Юрий уже отправился к ним с их заказом. Вернувшись к номеру, у своей двери они обнаружили Юрия с едой, который стал крыть их трехэтажным матом, повышать голос и говорить, что он их тут ждёт вообще-то. Далее он начал буквально бросать тарелки с едой (которая, кстати, оказалась абсолютно невкусной) на стол и требовать свой процент за румсервис переводом на свою карту. После его ухода девочкам пришлось подпирать дверь креслом, т.к. замок был сломан. И не зря… В 02:30 ночи к ним в дверь начали неистово громко стучать, буквально выламывая дверь. Так продолжалось еще около 15 минут. Спать после этого они, естественно, уже не смогли. С утра администратор на ресепшен сказал, что румсервис к ним не относится (как и безопасность посетителей, видимо) и отправил нас к управляющей рестораном. К управляющей рестораном, Эльвире, вопросов нет. Она вела себя максимально профессионально, закрыла счет (т.к. оказалось, что транзакция не прошла), тут же посмотрела камеры, удостоверившись в неадекватном поведении своего сотрудника (хотя все его коллеги утверждали, что он был абсолютно трезв). Всячески извинялись и пыталась решить ситуацию. Чего не сказать об администраторах самого отеля. Оказалось, что управляющая будет только во вторник, связаться с ней никак нельзя, т.к. у нее выходной. Сами администраторы нам абсолютно ничем помочь не могли, предлагая только оставить свой номер для связи на каком-то клочке бумажки. Абсолютное разочарование: старые потрепанные номера, некомпетентный персонал, невкусная еда, отсутствие элементарных условий по типу тепла в номере. Отзыв в Книге Жалоб и Предложений оставлен. После связалась управляющая Фаина с предложением о возмещении средств за удаление отзыва. Получив ответ, что мы ничего удалять не будем - нажаловалась на отзывы, чтобы их отклонили)))
Я не рекомендую этот отель. Номера ужасные: старые и вонючие. Корпус выглядит так, будто его не ремонтировали со времён Советского Союза. Везде беспорядок и грязь, к тому же корпус расположен рядом с какой-то помойкой, что усиливает и без того неприятный запах. Уезжая, я чувствовал себя как в кошмарном сне. Уборка недостаточная, а мебель — позор. Спать невозможно: всю ночь кто-то кричал в корпусе. Не тратьте деньги на этот ад.
Все началось с момента заезда в этот "отель" от их условий с депозитом в 3 тысячи (так сказать первый звоночек) ну и конечно фантастичный дизайн в фойе в стиле гостиницы из сериала бригада. В первом номере , что нам дали был сильный сквозняк от окна, на просьбу дать обогреватель принесли ветерок за руб 300. В шкафу оказалась нижнее белье от других постояльцев. На возмущение отреагировали нормально , предоставив номер на 4 этаже, там в самом деле было тепло, так как окно выходило на закрытый двор, но и свежего воздуха не было. На стене висела прекрасная Клеопатра, из света два бра с лампочками по 30ват, видимо, чтобы не видеть бардак по углам. Матрас видимо тоже остался из 90х пружины момментально врезались в спину , как бы говоря тебе "добро пожаловать". Все время нахождения в этом гадюшнике не покидало брезгливое отношение. Во всем отеле температура градусов 19, в ресторане был дубняк. Вечером пошли в ресторан , заказали люля и салат, горячее было вкусное и хорошая порция, но напитки испортили все отношение, пиноколада была на основе прокисшего молока (жена просидела половину ночи на белоснежном троне) я заказал себе пиво тоже видимо сроком годности из 90х😁. "Доброе утро" встретило в 7утра долбежкой в коридоре, видимо ломали дверь к гостю. Завтрак примерно на уровне гостиницы без звезд, колбаса была только вареная, но не тут то было, она тоде была склизкой, а груши были наполовину гнилые, видимо поставшики продуктов с рынка на теплом стане. Подводя итоги скажу , что отель чистый кринж , восточная сказка, весь персонал мигранты. Обычно не пишу отрицательные отзывы , но это место не оставило других вариантов, дабы уберечь людей от ошибки истортить себе выходной. Фото приложу .
