Отдыхали с 31 по 2, попали под акцию «удачные будни». Также попадали под «ранее бронирование», тк забронировали за 11 дней, но нам сказали, что акции не суммируются. Но это в целом не огорчило, тк и так не дорого вышло. Не понравился персонал, начиная от администратора (девушка толком никакой информацией не владеет, такое ощущение, что недавно работает, если и так то простительно). Также женщина из проката инвентаря слова лишнего не скажет, ничего не подскажет, а мы катались на горных лыжах в первый раз и хотели бы услышать хоть какие-то подсказки. В прокате очень мало инвентаря, особенно сноубордов (2шт). Инструкторов,кто бы мог рассказать о правилах катания тоже нет, просто сказали до куда на подъедмнике подниматься и всё. Пришлось самим разбираться во всем. Заказывали себе на все время проживания шведский стол. Там тоже «интересно». Кормят, конечно, хорошо, голодными не были, но ПЕРСОНАЛ, пока не попросишь принести новую порцию чего-либо (даже пакетик чая), никто не пошевелится, девушка стоит посреди зала, в наушниках, в телефоне и ничего вокруг не видит. Пришлось постоянно просить что-то принести на общий стол, тк не мы одни ела и еда имеет свойство заканчиваться. Даже в боулинге и ресторане все как будто спят. Ничего не спросишь (все разбегаются по углам), даже не возможно оплатить игру, тк никого вокруг нет, нужно самому искать персонал. Аэрохоккей сказали, что сейчас не работает. Боулинг сам хороший, дорожки и шары в нормальном состоянии. Ресторан очень дорогой. Заказывали там в номер фруктовую тарелку за 390р 600гр. Принесли далеко не 600гр по весу в руки ощущалось гр 300-400 (контейнер пенопластовый как из под суш)и не полный состав тарелки, как было написано в меню. Номер видно, что хочет ремонта. Розетки работают раз через раз(за 2 дня так и не смогли нормально зарядить телефон), когда только зашли в номер у балконной двери не оказалось ручки, а проветривать хотелось, тк для нас в номере жарко. Позвонили на ресепшн, чтобы принесли ручку и что-то с розеткой сделали, в итоге над розеткой развели руками, а балкон открыли отверткой. Покрывало, которым укрывают кровать все в затяжках. Полотенца и постельное белье имеют пятна. Чайник в номере сломан. На балконе разруха(видно что когда-то стоял стол и были фонари, но все сняли и убрали). Заявленного минибара нет. Свет непонятно как включать и выключать, выключатели тоже через раз срабатывают. Ванная комната тоже требует косметического ремонта, но на это внимание не обращали. Также цена на каток на сайте на соответствует цене по факту, нужно уточнять. Прокат работает с 11 до 20 в будние, из-за чего многого не успели взять. Вид, конечно красивый. В большей степени не понравился персонал и его отношение. Ничего плохого не сказали, но и никакой полезной информации тоже. Если едете за полную стоимость, то не стоит, дорого для такого места. У нас был выбор между солнечной долиной и уральскими зорями, нужно было выбирать 1.

Наш отдых превратили в адский квэст. Номера: старые, грязные, обшарпаны полностью. На ковралине пятна. Теперь по порядку: Мы заселились в полулюкс. Когда начали стелить постель, были шокированы тем что после предыдущих гостей нам даже не поменяли постельное белье. На простыне была размазана еда и крошки. Под кроватью нашли игрушку ( говорит о том, что и пропылесосить не удосужились. Позвонили на ресепшн - постельное поменяли, убрались в номере на следующий день, но паутины на окне как были так и остались. Завтрак. Пришли - еды нет! Просто стоят пустые чаны. Пока не вызвали обслуживающий персонал, не натыкали их в пустые чаны - еда не пополнилась. После того как пополнили чаны, мой шок был еще сильнее - вся еда была с мошками. Подозвали официанта, показали ей еду, в ответ получили извинения и пожелание хорошего дня. Остались голодные. Ужин - пришли на ужин. Чаны опять пустые. В наличии была вареная гречка и брокколи. Ну видимо база для веганов(. Все остальное, со слов персонала, закончился👏👏👏. Нервы трепать не стали, вернули деньги на ресепшене за ужин. После чего пошли в ресторан ( не сидеть же голодными), заказали 3 пасты карбонаре. Принесли переваренные, низкого качества спагетти с кусками грудинки🤦‍♂️. Это просто трэш. Кушать мы в итоге ходили в отель «Еловое», отличная кухня! На третий день закончилась в номере туалетная бумага. Мы ее попросили вчера утром, но к сожалению ее не принесли до сих пор 😂😂😂, ну да и Бог с ними. А добила нас пожарная тревога в 6 утра. Весь корпус выбежал в нижнем белье на улицу, дети все испуганы. А ресепшн даже не в курсе что происходит. После звонка на ресепшн - ее отключили. Когда позвонили к ним спустя 20 минут - они недоуменно спросили: а ее еще разве не отключили? Ребенок потом долго лежал и его трясло. Про паспорта которые просят оставить в залог при заселении, я просто уже молчу. Видимо здесь вообще какой то кусочек земли со своими законами и своим сервисом. Эта база когда то была довольно хорошей и можно сказать одной из лучших, сейчас прям просто шок и нет слов. Страшный квэст который еще продолжается🤨👊 Стоянка - платная, то есть ты заплатил за проживание, еще и за стоянку отдельно оплати. Пантон тоже платный. Ну и куда не сунься, заплати за все. Только платить за эту разруху нет желания.

Шикарный комплекс для отдыха всей семьёй. 10 лет назад все было в отличном состоянии, сейчас эксплуатируются оставшиеся резервы. В номере люкс придавленная кровать, испачканое ковровое покрытие,, треснувший столик. Но тепло, вода горячая, сливы работают.

Забронировали номер с утра, собирались семьёй отдохнуть выходные. Через два часа после подтверждения бронирования когда мы были на трассе нам позвонили с Уральских зорей и сказали, что в связи с высоким спросом цена будет дороже на 2000 руб. Хотите приезжайте и платите дороже, ранее оговоренной суммы или мы снимаем бронь. Никаких альтернативных предложений не поступило. Сложилось ужасное впечатление о сервисе Уральских зорей. Не рекомендую! Вас могут ввести в заблуждение как нас и испортить запланированный отдых.

1. Диван застелен занавеской! Ну, т.е. прям реально точно такой же занавеской как на окне, даже с креплениями чтобы вешать! 2. Смеситель не переключается на душ. Точнее, переключается, если приложить некоторую силу, но не полностью и вода просто струйкой течет и из крана, и из душа. 3. Крепление для лейки душа на стене просто разваливается. В итоге из-за этого и предыдущего пункта номер с душем по факту оказался без душа. 4. Суперсовременный телевизор никто не обещал, есть и ладно, но когда в 2026 году в номере телевизор у которого из входов EuroSCART и DVI, никаких вам USB и HDMI и показывает пару каналов - это как-то не серьезно. 5. Дополнительный комплект пастельного белья - за деньги! Мол, раз еще один комплект, то это считается как еще один постоялец! Обычно или дополнительные комплекты постельного есть сразу в номере в шкафах или выдают без условий и доплат. Странно считать количество постояльцев в номере по количеству комплектов постельного.

Можно было бы поставить минус , поставила бы. После долгожданного отдыха только негативные эмоции. Номер грязный, на полу семечки, возле кровати ребенок нашел презерватив, лобковые волосы … Обо…нный унитаз 🤢 4 раза попросила убрать волосы из ванны, так и не убрали. На четвертое обращение сказали, что нужно было лично горничной передать, а не на ресепшен. С презервативом так вообще вывернули: «Вам каждая смена убирает, а он снова появляется»… и все это сквозь зубы и на повышенных тонах. Ни презерватив ни волосы так никто и не убрал за 3 дня! Воды горячей нет, холодная еле бежит. За подушку и постельное белье для ребенка потребовали 3600, первый раз с таким сталкиваюсь. Не тратьте ни деньги, ни нервы, сервис отвратительный, хамскмй персонал и не обоснованно дорого!