Для 4* отеля считаю не приемлемо: в номере не работает вытяжка и так не заработала; нет тюли, только ночные шторы; номер на 2их , но халат был один; в ванной плитка, которая вот вот отвалится. Впечатление осталось не очень приятное.

В Отеле, конечно, жить можно, более или менее. Но вот персонал особенно на ресепшн это капец! Заселились с3го на 4е января 2026 года. Специально бронировали номер делюкс с панорамным окном и видом на город. Такой как на сайте. Заселили же в какой то маленький номер с маленьким окном, даже меньше чем в стандартном номере. На претензию нагло ответили что отель полностью заселен и больше мест нет, какого хрена тогда брони делаете?!!! Специально бронировали за 2 месяца до заезда, звонил перед этим спрашивал точно ли окна такие какой этаж и т.д. Начал наезжать, придумали теперь приходите завтра подумаем что решить, !!!алле !!!!мы на сутки заехали, что нам завтра решать?!! Запосил какой нибудь комплимент, или такси до какой нибудь локации в городе- ноль реакции! В общем ловите две звезды , поставил бы одну, но остальное вроде у вас норм, а вот сервис надо менять!!!

Взяла тут номер из расчета, что это международная сеть, но это не так, чек после оплаты брони пришёл от ИП , смутило ... На улице было +27, в номере сильная духота , сплит система дула только теплом, на ресепшене сказали что перешли на зимний режим и охладит нельзя... Номер с панорамным остеклением, окна нельзя открыть, по этому пришлось открывать в туалете, а там они оказались неприятно грязными. В номере тихо, не смотря на оживленную трассу (отель возле дороги) Стоил сутки больше 10.000р и это без завтрака , лобби и ресторан работает с 11 утра, позавтракать рано не получится Этих денег не стоит совсем Не советую

Выбирали отель международной сети с расчетом на высокий уровень сервиса. Поездка рабочая, прибытие в понедельник подразумевало заселение и поездку на рабочие встречи. Так как аэропорт Краснодара закрыт, поездка была на поезде, после поезда хочется привести себя в порядок. В отель приехали в 10:40, с расчетом на более быстрое заселение. Девушки на ресепшен проявили «советскую» твердость ответили строго по инструкции, безапелляционно - «заселение в 14:00, можете пройти в ресторан который откроется в 11.00, или можете пойти погулять». Хочу отметить, что погода для прогулок по городу была весьма не подходящая, шел мокрый снег, ближайшие кофейни и рестораны были значительно удалены от нашего отеля. Комната для хранения вещей в отеле отсутствует, вещи предложили оставить за стойкой ресепшен и выдали карту города Краснодар. Краснодарский край славится своим «высоким уровнем сервиса» полным отсутствием клиентоориентированности и остальными нареканиями по отношению к гостям. Надеюсь на то, что номера которые мы ожидаем с коллегами более трех часов, будут соответствовать звездности отеля.

Сплошное разочарование. Отель позиционирует себя как 4 звезды. Но за один день пребывания я столкнулась с чередой неприятных моментов. 1. Заселение в отеле с 14:00, я приехала в отель к 17:00, но меня попросили подождать 10 минут чтобы подготовили номер) в итоге ожидание затянулось до получаса. (Странно что номер был до сих пор не готов, хотя мне звонил администратор и уточнял когда я буду заселяться) 2. Следующий сюрприз был не менее приятен. У нас в номере не оказалось халатов, хотя они есть в списке обязательных вещей для пребывания в номере. Как минимум они есть на фотографиях к нему) мы попросили принести нам халаты, но ожидание/реальность. Принесли замызганные, мятые халаты, которые не хотелось надевать. 3. Сломанная шлейка душа. Искренне не понимаю почему в номерах не проверяют перед заселением работу оборудования номеров. 4. При бронировании указывала, что будет два гостя, но тем не менее гигиенические наборы были рандомно собраны и не содержали в себе необходимого) 5. Ну и вишенка на торте - дырявые полотенца, с таким я столкнулась впервые)

Ох... Лестница, чтобы пройти к ресепшену, убила. Управление кондиционером не работало, дул только холодный. В номерах оборудование ну явно не на 4 звёзды. В остальном нормально. Есть своя парковка. Завтраки с достаточным ассортиментом. Персонал дружелюбный.