Это был самый отвратительный опыт бронирования! Бронировала отель через Яндекс Путешествия, специально отфильтровав варианты, где разрешено проживание с животными. После брони мне написал администратор отеля и сразу начал допрашивать меня, не будет ли запаха! Это было крайне оскорбительно, учитывая, что оба кота взрослые, стерилизованные и абсолютно спокойные. После моих заверений, что никаких проблем не будет, отель решил пойти дальше: с меня потребовали отдельную оплату за клининг (причём двойную!) и двойной залог. Напоминаю, что уборка номера производится после каждого постояльца, так зачем эта дополнительная плата? Ладно бы один небольшой залог — это можно понять, но двойные поборы?! Это просто ужасно! И самое главное — никакой информации об этих "дополнительных платежах" не было на сайте Яндекс Путешествий. Эти условия спрятаны только на их собственном сайте, и вы узнаёте об этом постфактум, когда уже забронировали и начинаете общаться с администрацией. Это нечестно и вводит в заблуждение клиентов! Отелю видимо надо вообще убрать возможность заселяться с животными, если они не готовы адекватно принимать гостей с питомцами. Этот случай показал полное неуважение и жадность отеля. А что было бы, если я бы не указала в комментариях при бронировании наличие животных? Никому не рекомендую!

Забронировали с мужем номер в отеле повышенной комфортности проживания. С 17 июня по 19 июня. Так как мэром Сочи было объявлено штурмовое предупреждение, которое продолжит действовать до конца дня 17 июня приехать не смогли. Считаем, что нашей вины в отмене бронирования номера нет, так как шторм и погодные условия являются форс-мажорным обстоятельством. Деньги отель не вернул!!! Обман граждан/потребителя. Развод Недобросовестные руководители отеля, политика отеля сосредоточена на своем обогащении и выгоде, а не качестве предоставляемых услуг. Будьте бдительны при бронировании данного отеля, деньги вам не вернут.

Заселились 7 мая, в воскресенье. На данный момент находимся здесь, 10 мая, три ночи, бельё не меняют, хотя по заявленному регламенту смена белья раз в 3 дня. Администратор хамит, отвечает «Поменяю завтра и точка!!!», когда говоришь о том, что в номере требуется замена полотенец, что люди вообще-то живут и пользуются мыльными принадлежностями( которые, на секундочку, входят в стоимость), ничего не меняется, принадлежности не обновляются, полотенца висят мокрые в номере сырость 100% и ничего не сохнет. Администратор моему мужу заявила, что мы должны быть рады, что с нами вообще разговаривают, потому что когда начнется сезон, люди как заедут, так и живут и никто им ничего не меняет вообще, что с ними насчёт полотенец, постельного и мыльного вообще никто даже не станет разговаривать! Заявила «Если вы хотите чего-то, обращайтесь к директору!», а на вопрос, где директор, ответила, что он тут вообще не появляется! Сказала писать отзывы и возможно, тогда директор и отреагирует! Это просто сюр какой-то!!!С таким отношением мы сталкиваемся впервые! Буду писать отзывы где только возможно и пока не надоест! Это нищенское крохоборство со стороны руководства просто выбивает из колеи! Да, мы не особо и используем эти пузырьки с мылом, потому что свое всё есть, но должен же быть хоть какой-то сервис! Когда в первый раз попросили поменять полотенца, потому что они не сохнут даже на горячем полотенцесушителе, нам заявили что ничего не будут менять, потому что они отдают белье в химчистку, а это очень дорого, поэтому есть распоряжение руководства ничего не менять. Я знаю, сколько стоит химчистка, потому что это обычная бытовая услуга! Просто тотальная экономия на всём абсолютно! Ни в коем случае не рекомендую заселяться сюда, особенно летом, как нам заявила админка, отношение будет ещё более скотское, чем сейчас к нам!

Ужаснейшее отношение на ресепшн девушки ,как она может работать в сервисе не понятно .Я пришел на ресепшн,хотел осмотреться ,так какна ресепшене разговаривали ,я не стал отвлекать ,после того у меня спросили что вам нужно ,я ответил ,что пока просто хочу посмотреть ,осмотреться ,так как у нас семья из 6 человек и мы хотели забронировать на месяц ,но меня просто выгнали ,реально так и сказали Тут не смотровая площадка ,я вообще не ожидал такого поворота .Таким людям точно не а отеле работать