Здравствуйте! Останавливались в отеле Steps с 11-13 апреля. В целом отель неплохой, нюансы, конечно, есть. Но речь пойдёт об администраторе. 13 апреля мы продлили номер с 12:00 на 4-5 часов с доплатой. Мы планировали вернуться после экскурсии, переодеться, забрать багаж и направиться в аэропорт. По времени все рассчитали. Но у администратора были свои планы!!! Вернувшись с прогулки, мы обнаружили, что наш номер заблокирован, а администратора нет на месте. Но мы люди не конфликтные, решили просто подождать на reception. Однако после 15-20 минут ожидания администратор не появилась. Наши звонки игнорировались. Мы заглянули в комнату персонала, подумали, может, уснула. Комната была открытой, но в ней никого не было, кроме ВНИМАНИЕ! !!! багажа, который посетители, оставили на сохранение. Попытки с восьмой мы дозвонились. Администратор крайне негативно разговаривала. На наши вопросы:"Вы где? Когда Вы будете на месте?" - она увиливала. Мы стали нервничать, ведь у нас обратный рейс через 3 часа. На повторный вопрос :"Через сколько минут Вы будете на месте?", нам было отвечено: "Будете так разговаривать, вообще никуда не уедете!" Вот это сервис. Долго оттягивала с написанием отзыва, думала, что отойду. Но не отошла. Прошу руководство провести разьяснительные беседы с персоналом и дать обратную связь. К слову за три дня мы несколько раз обнаруживали, что администратора на месте нет. А ведь администратор - это лицо отеля. Таким образом нашу поездку в замечательный город Санкт-Петербург испортило хамство и невежество сотрудницы отеля!

Администратор, то ли с просони, то ли ей просто лень общаться. Сказала в итоге, что номеров свободных нет. Что вызывает Бооольшое сомнение. Очень жаль. Руководство, возьмите на заметку

Рядом Спас на крови, Казанский собор

Хорошее расположение, основные достопримечательности в шаговой доступности. В номере чисто и опрятно, вежливый персонал. На каждом этаже стоит кулер и чай, на ресепшн есть небольшая столовая зона, где можно приготовить горячие напитки, все необходимое для этого есть. Жили в 520 номере, довольно далеко до него добираться от основного входа в здание, через переход + нету лифтов. Несмотря на небольшие недостатки все понравилось и скорее всего, в следующий раз тоже выберу этот отель.

Отель находится в 10-15 мин ходьбы от главных достопримечательностей города. Очень хорошо развивает выносливость (подниматься каждый вечер на 5 этаж без лифта это надо уметь😅), а также если хотели давно заняться спортом, то это очень неплохой способ. Лучше мотивации не придумаешь😂(все только в позитивном ключе). При заселении девушка на ресепшене (Влада, если не ошибаюсь) ответила на все вопросы и проводила до номера. А также, когда необходимо было распечатать несколько документов на ресепшене опять же очень быстро помогли (забыла спросить имена девушек 🙈 смена вечером 29 числа💙). И подушку дополнительную принесли (отдельное спасибо😍) Очень удобная панель перед номером, на которой указано, есть ли гость в номере, можно войти или нет, позвонить в номер и позвать горничную. Ни разу не пользовались данными кнопочками, так уходили на целый день в город, а вечером просто падали спать. Номер убирали ежедневно пока нас не было. Горячую воду немного долго ждали, пока холодная сольётся, но это возможно из-за зимнего времени года. Для нас это не было неудобством🙃 Надеюсь, что ещё не раз приедем в Петербург, и контакты отеля сохранили на будущее💙