Замечательный отель, который заслуживает свои 5 звёзд! Отдыхали всей семьёй, очень комфортно, 5 ночей пролетели как один миг! Уезжать не хотелось! Персонал, уборка, спа-выше всяких похвал! Понадобилось доп место ребёнку, организовали сразу и без проблем) остались только положительные эмоции) мы брали завтраки, не привереды в еде, но она реально очень качественная и разнообразная, вобщем минусов у отеля мы не увидели👍🙏🔥

Хороший отель, отдыхала на свой день рождения. Поздравлений никаких не получила 😂 было немного обидно. Завтрак шикарный, ужин мне не очень понравился. Территория красивая. Бассейн очень хороший, ради него только туда и поехала. Ну и местоположение, вдали от всех, спокойно так. В общем, то что хотела, получила)) «кроме поздравления» 😅

Начну с плюсов отеля. Ооочень вкусные и разнообразные завтраки. Рыба, мясо, овощные драники, нарезки, отварные овощи, гарниры,разнообразные закуски, десерты и тд. Еда есть на любой вкус. Хорошие номера, просторные, очень достойные душевые, напор воды отличный (единственное надо ждать горячую воду минуты 2-3, она не сразу подаётся в кран). Хорошая система кондиционирования. Минусы. Бронировали номер (премиум люкс с панорамным видом на горы) по факту получили с одной стороны вид на бассейн, с другой вид на недострой, мусорку и столики внизу, которые на территории отеля. Тишиной и горами насладиться не получилось. (фото прикреплю) Постельное бельё поменяли спустя 7 дней, хотя в отеле 4 звезды его меняли каждые 3 дня. Как мы поняли на один корпус работает одна горничная. Тапочки дали только при заселении, потом их не меняли горничные. Халаты в номере отсутствовали, на ресепшн просто похихикали над этим, а горничная ооочень удивлялась и охала. Так же отсутствовал пакет и бланк для грязного белья, всё приходилось просить на ресепшн. В баре часто не бывает молока для латте. И получается очень не вкусный кофе без пенки (так же фото прикрепила). Глажка на момент нашего пребывания не работала, прачечная вернула мятое белье, да и в том же самом пакете, в котором лежало грязное. Нельзя брать завтраки в номер, т. е. при плохом самочувствии вам придётся всё равно идти в зону ресторана. На вопрос "почему? " сказали, что нельзя и всё. При заселении пришлось ждать 20 минут, обещали позвонить по готовности номера, но никто так и не позвонил, бегали сами и узнавали. Так же при заселении сотрудник по имени Артур (стройный, высокий брюнет, надеюсь,что имя не перепутала, но вы его сразу узнаете, он единственный желает каждый раз хорошего отдыха и улыбается) вечно отводил нас в сторону, то мы не там стоим, то мешаем своими чемоданами. Так же видя наш уставший вид задавал много вопросов (отдыхали ли вы тут, где вы были, хотите расскажу про то, что стоит посетить и тд). При выселении мы договорились с девушкой с ресепшн, что выезжаем в 13:00, она сказала, что так можно и это будет комплимент от отеля. Утром мы так же подошли на ресепшн ещё раз, для уточнения, что можно так сделать. И сотрудник Артур начал говорить, что у них плотное заселение, показывая всем своим видом, что ребятки выезжайте как положено, пока не услышал от нас фразу про то, что наш номер свободен до 29 числа, а выезжали мы 28. После этого он что-то поискал в компьютере и с натянутой улыбкой сказал, что да, вы можете выехать в 13:00. Мы выехали ровно в 12:40, подошли отдать ключ карту от номера, сотрудник Артур не обратил на нас никого внимания, молча забрал карту и всё. В общем, отель оцениваю на 3-4 звезды, до 5 не дотягивает по многим показателям. Артура оцениваю на ноль. Желаю ему искренне улыбаться всем гостям и посетителям, и в любом случае сохранять человеческое отношение к людям, тем более в ПЯТИзвездочном отеле..)))

Заехали вчера с ребёнком, 31.05. Всё понравилось,а ведь мы были во многих отелях по рф и за пределами. Так получилось дождь идёт почти сутки, не погулять, в другом отеле бы сидели только в номере, но не здесь, погода не повлияла!!!) Бассейн открытый с подогревом, купаться кайф и в дождь, две бани, хамам, крытый бассейн, есть даже тренажёрный!!! Отличный завтрак! И с паркингом нет проблем, паркинг кстати бесплатный!

Были в первый раз в мае, все очень понравилось Обслуживание на высшем уровне , кухня прекрасная , в ноябре решили вернуться, обслуживание все так же супер ! Ежедневная уборка, набор принадлежностей , полотенец также обновляется каждый день. Бассейны чистые, теплые. Спа зона : хамам и русская хороши , вот арома парилка чуть не дотягивает, слишком холодная. Мастера по массажу хорошие, очень понравились -через день опять к ним записались. Кароче, если хотите прекрасно отдохнуть и ни о чем не парится -это то , что вам нужно!

Отдыхали с мужем с 21 по 24 мая, проживали сначала в стандарте, затем в делюксе. Понравилось всё : чисто, принадлежности гигиенические все есть, постельное бельё и полотенца белоснежные, в каждом номере был как эл чайник так и кофемашина. Кондиционер работал, вода горячая всегда есть, в делюксе были два зонта для прогулок (но нам не пригодились,было солнечно) . Территория красивая, ухоженная, есть где посидеть, полюбоваться видами на горы. Завтраки разнообразные, вкусные, при входе комплимент - бокал шампанского. Из спа-зоны можно вообще не выходить, аромо парная, хаммам, финская сауна, тут же закрытый бассейн. На территории есть так же подогреваемый открытый бассейн, чисто, комфортно, приятная музыка. Спасибо администрации отеля и всему персоналу, все были вежливы и внимательны! Приезжали вообще покататься на подъемниках на Роза Хутор на один день , в итоге продлили проживание ещё на пару суток, не хотелось уезжать. У нас остались самые приятные впечатления об отеле и отдыхе в нём!