Абсолютно не рекомендую данный отель, который откровенно нарушает права потребителей и плевать хотел на законы. 02.01.2026 г. забронировала через Яндекс путешествия 3 номера на 31.12.2026. Бронировали за год специально для самых выгодных цен. И 3 недели спустя отдел продаж данного отеля позвонили мне с настойчивой просьбой отменить бронирования, ссылаясь на якобы неверные тарифы. На данное требование я отказала и связалась с Яндекс путешествиям, которым также сообщила, что не буду отменять наши бронирования. В итоге Яндекс путешествия по просьбе данного отеля отменили все бронирования, тем самым нарушив мои права потребителя, ведь отель не имеет права отменять бронирования в одностороннем порядке, на это имеет право только заказчик, то есть я. Ошибка в тарифах не освобождает отель от ответственности за выполнение условий договора. И отель не имеет права отказываться от исполнения взятых на себя обязательств по предоставлению услуг по ценам и в сроки, установленные договором, с целью его перезаключения с этими же либо с другими потребителями на новых более выгодных условиях. В итоге мы потеряли номера, уже упустили время на бронирование по выгодным ценам в других отелях. Обходите данную контору стороной, ведь завтра на нашем месте можете оказаться вы, когда отель решит продать ваш номер подороже.

Останавливаливаемся в отеле постоянно ,последнее наше посещение с 11.11.-15.11.2025г Хотим поделиться яркими впечатлениями.Расположение: Очень удобное. В шаговой доступности магазины, кафешки,столовые . ·Мы жили в стандартном номере с балконом (за это отдельное спасибо) и потрясающим видом на горы. Чисто, уютно, ежедневная уборка. В номере есть всё для комфортного проживания от мыльно-рыльных пренадлежностей, до кастрюли и сковородки. В номере тепло,хорошая шумоизоляция от дороги. Персонал: Это главная находка отеля! Все очень вежливые и внимательные. Хотим отметить администраторов с которыми мы коммуницировали (Анастасию, Алину и Артура) помогают во всех ситуациях и даже нестандартных )) и всегда приветливо улыбаются. · Территория: Ухоженная, есть SPA -зона с красивым большим бассейном и четырьмя разными банями (русская,хамам,сауна и можжевеловая) . Вечером приятная подсветка. Есть фито-бар с чаями. Нам всё очень понравилось,приедем ещё однозначно и не один раз!

Неплохой отель. Небольшие номера, но есть все необходимое(фен, сейф, доска для глажки, утюг, чайник, микроволновая печь). Уборка номеров очень плохая, выкинут мусор, поменяют полотенца и все! Отличная spa-зона: бассейн, хамам, русская баня, финская сауна - входит в цену. Через дорогу, пройти метров 300 подъемник.

Были в "Снега" 25-26 марта, ребёнок -подросток получил сильный ожог в хамаме, почему то трубы оголенные и не огорожены ничем, при том, что из за пара их совсем не видно. Моментально слезла кожа на ноге. Нам принесли хлоргекседин и лёд, эта была вся помощь, которую они смогли нам оказать. Со Спа отправляли на ресепшн, оттуда -наоборот , но нигде необходимых лекарств не было. Мы вызвали скорую, рану обработали , наложили повязку со специальным бинтом. Сказали, что хлоргекседином вообще нельзя было обрабатывать рану. Так вот -в этом отеле ничего не знают о безопасности и первой помощи. Кстати, другой мальчик получил травму там же, но в джакузи. Не знаю со слов самого мальчика , его палец засасало в дырку и он когда вытаскивал , ободрал кожу до крови. После ожога хотела выселиться и уехать домой , возникли проблемы с возвратом денег и этот вопрос тоже не решился, из за того что заезд был оплачен через One two trip девушка на ресепшн сказала мне пишите сами туда и решайте сами этот вопрос. Обидно за ребёнка ни одно лицо, там работающее даже извинения не принесли.

Новый отель, персонал приветливый, просто красавцы 👌🏻номер современный и чистый, есть бассейн с шикарным видом, также джакузи, и бани 🔥 В этом же здании открылся ресторан в наш день приезда, готовят ооочень вкусно и обслуживание на высоте. Удобное расположение, шикарный вид. Однозначно советую посетить

Заехали в номер 322. Был запаха, вздутый ламинат, грязный пол, грязные халаты. Обратился на стойку ресепшн, номер поменяли. Сделали комплимент ввиде шампанского. Спасибо. Единственное что не совсем понравилось, это когда позвонил на стойку ресепшн с вопросом "А у вас номера все с такими полами?", на что мне ответили что "да". Как оказалось нет.