Отвратительный отель. Начнем сначала, был забронирован определенный номер с двухспальной кроватью, который был дороже, после оплаты нам дают ключи, заходим, нам дали номер , который был дешевле и там две односпальные кровати, ладно думаем может ошибка, с вещами идем обратно, просим заселить в тот номер , который мы бронировали, парень , который сидел на ресепшене почесывая голову , говорит, а этот номер уже заселен, "прекрасно" ,говорит я сейчас дам другой номер, с тяжелыми вещами поднимаемя на 3 этаж, а там мансардный этаж для 1.5 метровых людей. Возвращаемся обратно. Прошу вернуть деньги , чтоб забронировать номер подешевле, деньги не отдают. После переговоров решили заселится в номер с 2 кроватями , который дешевле, и разницу в 2000 рублей ,договорились , что останемся на 2 часа больше, т. Е выселимся в 14 00. В номере воняет канализацией, горячая вода по режиму, пришлось идти купаться в другой номер. 12 часов последнего дня, звонок с ресепшена, и грубым тоном " почему не выселились, у вас время до 12" выхожу выяснять причину, вышел объяснить , что был уговор и 2000 рублей разницы мы залатили за 2 часа,хабалка , которая сидела на ресепшене,ничего не хотела слушать и слышать, выходите и всё, прошу позвонить сотруднику , который был на респшене , с кем был уговор, но данная женщина, сказала не знаю таких, сейчас здесь сижу я, создав конфликтную ситуацию, не предоставляла номер руководства , для разрешения данной ситуации. Итог вонючий номер, без горячей воды, испорченное настроение , если для вас это норма , то можно заселиться в данный отель. И это в самом центре столицы. Ужас. Возможно где-то в тексте допустил ошибки.

Замечательное, очень удобное месторасположение в центре города в тихом переулке. Станция метро Котай-Город в 5-7 минутах ходьбы. Всё достопримечательности находятся в пешей досягаемости. Цена и качество соответствуют. Сам отель скромный и простенький, не первой свежести. Слышимость большая. Наш семейный номер очень маленький и тесный. Завтрак приносят в номер и из-за отсутствия места/большого стола нет возможности всем вместе поесть. Очень неудобно. В номере есть душевые принадлежности, полотенца, фен, мини-холодильник и кондиционер. Уборка и смена постельного белья и полотенец производится регулярно. Самый большой плюс и всё 100 баллов я поставлю персоналу. Весь персонал очень гостеприимный, вежливый, доброжелательный. Помогали в любом вопросе и просьбе. Очень приятно.

Удобное расположение отеля стало решающим при выборе. Жили в мансарде. Номер небольшой и чистый. Постельное белье свежее. Жаль, что нельзя открыть окно. Отдельное спасибо за раннее заселение.

Это не отель, а дикий ужас для пыток людей, что-то наподобие проживания в раскочегаренной русской бане. Температура в номере была под 40 градусов. Представляете? Администраторы - обманщики, о том, что номер непригоден для проживания, в связи с нарушением санпинов по температуре даже не сообщили, взяли деньги, а когда мы отказались оставаться в номере из-за невыносимых условий, отказались отменить платеж и сказали, что возврат произведут через 10 дней, продав этот номер еще раз следующим жертвам. Мы разместились в гостинице поблизости с кондиционером, отличными чистыми номерами, да еще и на порядок дешевле. Так что, уважаемые гости столицы, ищите лучше гостиницы, а от этих товарищей из сити комфорта держитесь подальше. Если сегодня деньги не вернут, завтра напишу на них в Роспотребнадзор.

Настоятельно не рекомендую заселяться в этот отель! Проживание в этом месте чуть не испортило мне все выходные… Остановились на одну ночь. Выбрали отель по фото на сайте и отзывам. Были очень удивлены, когда увидели в живую свой номер! Общежитие 90-х годов, вот как можно охарактеризовать это место! Кровать без спинки! Покрывало не отстирано, в каких-то пятнах, неприятный запах, телевизор не работает, горячая вода ограничена объёмом бойлера. Этот бойлер шумит, трясётся, когда включаешь воду. Когда начинает нагреваться, подсвистывает на всю комнату!!!! Слышимость как будто под носом у тебя храпят, а не в соседнем номере! Унитаз был не помыт после предыдущих гостей!!! Ну разве так можно?! Я понимаю что это не 5 звёзд отель, но чистоту то хотябы можно было навести?!

Ужасный с НЕЧЕЛОВЕЧЕСКИМ отношением отель! Я приехала вечером с аэропорта , уставшая и с ребеноком 9 лет , заселилась и ровно через 3 минуты НАЧАЛОСЬ : я только зашла в душ и выключился свет во всем номере . Спустилась с 4 этажа ! , администратор сказал «извините выбило пробки» Окей. Я вернулась в номер , РОВНО через 3 минуты выбило опять . Я опять спустилась. «Извините , опять Выбило пробки» Вообщем за 20 минут прибывания в этом АДУ -5-6 раз ситуация повторялась и до меня «КОНЕЧНО ЖЕ» этого не было ни разу! Я потребовала, это исправить ! Мне надо было выйти,купить воды еды , после перелета в 7 часов. Но я не могла ребенка оставить в темноте ! На что мне ответили «ну давайте я буду каждые 5 минут подниматься на ваш 4ый этаж и проверять свет!!!!!!» После требования поменять мне номер,Меня послали! Сказали номеров нет, ничем не можем помочь … Мне никто они предложил снять другой отель …. А в предновогодние дни , НОЧЬЮ в центре , я нашла единственный вариант за 43.000 за ночь !!!!! Итог : я еду на другой конец города на такси , чтобы переночевать в отеле адекватной цены . Никто не компенсировал НИЧЕГО, ни копейки и в итоге экономный СИТИ-Комфорт вышел ЗОЛОТЫМ! Так мало того , я написала заявление на возврат денежных средств 16.12.2023 и до сих пор , уже 2 недели прошло: мое заявление не рассмотрели даже ! Типа по программе числится будто мы жили !!! Будем разбираться дальше . Никому не советую ! Ужасное отношение к клиентам! Никакого сострадания и адекватного отношения к чужим проблемам, которые на минуточку, создали мне ВЫ!!!!