Добрый день. Хочу поделиться своим печальным опытом. Очень разочарована сервисом в Мрии. Совершенно не понятно почему такое отношение к гостям. К заезду я готовилась очень заранее и всю информацию сообщила в отель на предмет того, что необходимо комплементарно из списка предоставить в номер. В итоге вся подготовка оказалась напрасной. Информация была передана сотрудниками крайне небрежно, в результате чего пришлось лично обращаться с просьбой обеспечить нужные предметы. Номерной фонд уже очень устарел ( я про те номера которые не прошли реновацию). Особенно неприятно было обнаружить отсутствие элементарной проверки номеров перед заселением. Мы приехали семьей с маленькими детьми, одному ребенку всего лишь год. Увиденное вызвало шок: ковролин покрыт пятнами и источал неприятный запах, шкаф плохо закрывался, пришлось фиксировать дверь детской резинкой. А детская кроватка выглядела словно извлечённая из заброшенного склада — покрыта пылью и очень грязная. Попросили поменять. Поменяли. Принесли еще грязнее( в итоге при нас ее протерли потом. Однако самое страшное ждало впереди. Две острые металлические рейки, выступающие из стола представляли реальную угрозу здоровью. Эти опасные конструкции привели к глубоким порезам моего бедра и царапинам рук у обоих моих детей. Сотрудники после моего обращения отреагировали и предложили переехать в другой номер. номер другой категории семейный, но тоже не отличался комфортом и чистотой: мебель старая и облезлая, матрас провален, шторами пренебрегли вообще — казалось, их давно забыли обработать паром. Словом, обстановка вызвала глубокое разочарование. С номерами , уже в принципе смирились. Главное, что безопасно достаточно стало. Но на этом все не закончилось. Во время обеда нам встретились гости в ресторене Азур. Каково же было наше удивление, когда сотрудницы заведения равнодушно сняли насекомое салфеткой и обработали поверхность дезинфектором, оставив впечатление полной халатности персонала. Подводя итог, отмечаю полное несоответствие заявленного уровня качества предоставляемых услуги и сервиса. Гостям предлагается абсолютно неприемлемый уровень комфорта и безопасности. Я искренне надеюсь, что мой отзыв привлечёт внимание руководства и заставит пересмотреть подход к обслуживанию клиентов. Вот такое вот предновогоднее настроение…..

Были в декабре в Мрии, только положительные эмоции, везде чисто, быстро решаются все вопросы, питание вообще супер, каждый день креветки и кальмары. Разнообразие рыбной, мясной, сырной нарезки. Богатый выбор блюд на любой вкус. Питание для диабетиков и веганов.

Самый худший сервис за 32 000₽ в сутки! Отель, который позиционирует себя как «люксовый», на деле оказался полным провалом. При заселении сдали всю одежду на экспресс-стирку, так как приехали всего на 2 дня. Доплатили за срочность +50% к стоимости. Как итог – спустя 5,5 часов вещей просто нет. 📞 Дозвониться до ресепшена удалось только через 20 минут. Объяснили, что у нас нет ни одной вещи, кроме гостиничного халата. Выйти на прогулку? Пойти на ужин? Невозможно. Нам пообещали «срочно разобраться». Целый час «решали проблему» – и не решили ничего. 🚫 В итоге мы остались голодные, злые и просто заперты в номере. И за это «удовольствие» отдали 32 000 рублей за сутки. ❌ Если не хотите оказаться в такой же ситуации – обходите этот отель стороной.

Сердечно благодарю за потрясающий день,настоящий день мечты!!!! Понравилось абсолютно все:чисто,красиво,приятно,вежливый персонал . Рекомендую однозначно. Были на мероприятии с группой 25.06,организация на высшем уровне.

Дизайн отличный, высокое качество материалов отделки; вежливый персонал; уборка номеров не лучшая, номера не свежие: пятна на ковролине, сколы на столешницах, на прикроватных тумбочках и на столешнице под тв пятна; ужасные мягкие …

Тихий ужас.. 28.04.24 была с семьёй как косплеер на фестивале сакуры. Персонал относился халатно, при просмотре дефиле просто проехали возле сцены. Еду у родителей оставили, мне сказали отдать родителям или персоналу(на тот момент я уже была в косплее). За билет 1200(детский) и 1800(взрослый) я не нашла ничего достаточно хорошего что входило в билет. Знаю что это была коллаборация мрии и уме феста, но вывозили лишь орги уме феста.