Номера достаточно комфортные. Стиль правда не всем понравится. Персонал так себе, сами не очень в курсе своих правил. Один лифт на 10 этажей из которых несколько нежилых (ресторан, бар и тд) это мало. Музыка с 10 этажа в номере слышна так, будто сам находишься там. Звукоизоляцию в номерах сделать не думали, нет? Такая же проблема и с 4 этажом.

Персонал отвратительный!!! Парковки нет! Шумоизоляция нулевая, в ресторане отеля музык играет до утра, не уснуть! Каридоры узкие, номера маленькие, сан узел оставляет желать лучшего, в душевой кабине двери не ходят, краны протекают, wifi не работает!!! Не советую!!!

На первый взгляд это крутой отель, пожалуй, самый крутой в Нефтеюганске. Обслуживание хорошее, персонал приветливый и очень вежливый. Но ценник просто жесть - номер 5500 + завтрак 900 рублей. Даже в Питере дешевле выходит, не говоря уже о других городах. При этом номера обычные с паршивой звукоизоляцией, только антураж привлекательный, но и в нем есть минусы - крутить барашки на кранах уже не хочется каждый раз. Но самый жирный минус - это клубная жизнь в выходные на 4 этаже. Уснуть просто невозможно, если ты не в стельку пьян, кровать просто вибрирует и не спасают даже бируши. Заставить бы хозяина провести ночь в выходные на 5 этаже, может бы хоть что-то изменилось бы. Еще неприятный момент - вездесущий запах кальяна, но к нему за пару дней привыкаешь, как и возможным крикам из караоке. Ассортимент минибара из ближайшего магазина через 20 м, так что лучше не переплачивать 3 ценник. Проветривание номера в принципе невозможно, так что любителям свежего воздуха точно здесь не место.

Были в кафе на 1-м этаже. Обстановка желает оставлять лучшего, пахнет едой, душно. Обслуживали так себе- то кофе подали не тот, то десерта не нашлось. Еда такая себе, без восторга. В самом помещении нет туалетной комнаты, чтобы вымыть руки нужно пойти через улицу в холл отеля.

Останавливался в этом отеле дважды. Интерьер отеля и номеров на уровне, не дешёвая отделка и мебель под старину напоминают дорогой европейский отель с многолетней историей. Но, как во многих случаях в нашей стране уровень сервиса отстаёт от красивой картинки. В первый раз в номере, где остановился, фонил (шипел) громкоговоритель системы оповещения при пожаре, установленный прямо над кроватью. На мое замечание администратор на ресепш подтвердила что да, есть такая проблема в данном номере. Пришлось долго объяснять, что это не нормально и буквально уговаривать переселить меня в другой номер. После звонка администратору отеля вопрос решился. В другом номере громкоговорителя просто нет. Во второй раз бронировал довольно близко к дате заезда, и выбор был ограничен одним номером. Администратор, с красивым именем Мушарраф, сразу предупредила, что оставшийся номер расположен над ночным клубом, и ночью субботы будет очень хорошо слышно играющую там музыку. Вариантов в городе у меня не оставалось, поэтому я согласился на такие условия. Заехав в семь вечера я решил сразу лечь и постараться выспаться. Фонящий громкоговоритель над головой (номер был уже другой) после долгого рабочего дня, в свете предстоящей "дискотеки", я постарался не замечать и уснул. В двенадцать меня разбудила музыка снизу. Готовый к этому морально, решил перекусить и попробовать уснуть через пару часиков. Своими плюсами отель отмечает наличие нескольких ресторанов/баров (прямо в отеле) и почти круглосуточное обслуживание, при заезде администратор дает брошюрку с расписанием их работы. Согласно расписанию, ресторан работает до трех, а клуб до семи часов утра. После двенадцати работали ночной клуб на четвёртом этаже и ресторан на десятом. В ночном клубе все столики были заняты, а за барной стойкой по каким-то причинам у них посидеть и поесть нельзя. Поднялся в ресторан. Официант (он же "администратор") при приёме заказа (именно так! А не в момент моего вопроса "Поесть можно у вас?" заходя в ресторан) сообщил, что "кухня не работает, есть только закуски". По расписанию ресторан должен был работать в нормальном режиме. Дальше выяснилось, что и из закусок есть только гренки и лук в кляре)), кухня в клубе работает, но оттуда еду (пицца или роллы) принести в ресторан нельзя. Уже после заказа пива и гренок, удалось уговорить"администратора" договориться с рестораном, чтобы можно было заказать забрать у них пиццу. Пишу этот отзыв похрустывая пережаренными гренками)) Допишу и пойду в клуб искать сотрудника (имя назвать не буду), с которым договорились насчёт "поесть". Голодным идти в номер, где можно чётко можно различить "лова лова" и "дым дым дым" в музыке доносящейся снизу, не хочу, уснуть точно не получится. Вопросы больше по части руководства и собственников отеля, но и к сотрудникам тоже есть пожелание: научиться понимать претензии гостей, начинать работать над проблемой и предлагать варианты решения сразу, а не заставлять гостя уговаривать сделать что-то, хотя это вопрос наверно так же к руководству. В последнее время даже на Урале начинаешь привыкать к тому, что, к примеру, если в достойном ресторане блюдо по каким-либо причинам готовят дольше, чем было обозначено, то его даже в счёт не включают. В отеле, с уровнем как себя позиционирует и называет Роял Плаза, как мне кажется, отношение к гостям должно быть другим, несмотря на практически монополию в этой сфере в городе Нефтеюганск. PS. Спустился в клуб, оказалось кухня так же уже не работает)) В службе room service ответ был такой же. Если уж выбрали такой режим работы, то лучше б информировали как есть, в брошюрах и при входе в ресторан. Вернулся в номер, поэтому добавлю: чисто, кровать удобная, белье и полотенца без посторонних запахов, все что надо есть даже в простом номере. Немного неисправнен смеситель в душе, как и в прошлом случае размещения. Признаю, что возможно это только так обстоятельства сложились, но персонал надо учить работать с проблемами, пусть не решать, но правильно объяснить и предложить варианты, как например администратор Мушарраф. На этом все, музыка долбит, но постараюсь уснуть!

Мы остановились в жтом отеле 4.01.19, были скидки в честь нг, и мы взяли люск на 7м этаже Плюсы: 1.люкс за 5800р 2.Комнаты просто роскошные, 3.вид из окна 5+ 4. Персонал был улыбчивый, отзывчивый и вежливый 5.это жемчужина в г.нефтеюганск) Минусы: 1. Отопление зимой ужасное!!! Мы с детьми наутро проснулись с осипшими голосами! Звали на помощь персонал, пробовали запустить кондёр...всё тщетно!!! Регулирование автоматическое, кондёры не работают... 2. В ванной комнате отсутствует ванна!!! Для меня это просто трагедия! Я обожаю после дороги замокнуть на 2часа, гляда в телефоне свой любимый ютюб канал))) А тут кабинка, в которой двери не закрываються, и сам душ намертво приклеен к стене...Так что ваши "трещенки"(как бы спела Земфира) на теле остануться нетронутыми))) 3. Вафля не тянет... 4. Завтраки и ресторан работают еа 3- За 900р с человека вам на завтрак предложат яичницу, хлеб, кашку и чай))) Нас было 4-ро человек!!! Из номера заказали в ресторане еду в номер, нам мягко сказали, что ресторан не работает...как бы праздники, меню шведский стол по мере наполнения людьми гостиницы....