Не заслуживают даже одной звезды! Всю поездку решала их проблемы с сервисом. Начнем с того, что на месте ни разу за неделю не было администраторов. Все, с чем я сталкивалась приходилось уточнять через переписку. Звонить им тоже нельзя. Приехала в командировку, прилетела в 9:30, заезд в 15:00. Написала администратору и попросила хотя бы поставить вещи и уйти, на что получила отказ (но это окей, чтож, бывает). Когда приехала на заселение, мне выдвинули огромный список требований и за каждый пункт штраф.. Как только зашла в апартаменты мне пришлось фотать каждый изъян, чтобы на меня не повесили его и не взяли деньги. Пошла в душ и оказалось что там просто короткая шторка и дырявая ванная, из-за чего пол просто полностью заливается за минуту. Ползала пол вечера и вытирала все. Решила приготовить покушать, но плита не работает… Раза 4 за ночь включался какой-то дикий звук у холодильника, гремел минут 10 пока я не спускалась сонная вниз, не открывала холодильник и закрывала обратно. Когда уже четвертый раз в 5 утра мне пришлось вставать, я решила что надо уже написать администратору и попросить меня переселить. А утром так вообще в ванной весь пол был в мокрицах (конечно блин там видимо все заливают эти полы, условий ноль) Мне ответили только в 10:30, когда я уже была на работе. Предложили переселиться в 12:00 или на следующий день так как я работаю до 19 и смогу только в 20🤦🏼‍♀️ Пришлось простить просто открыть квартиру для меня, чтобы я вечером просто перенесла вещи и смогла поспать. Неохотно, но согласились. Вечером пришла, собирала заново вещи, перетаскивала. Уже было к 22 и вдруг я заметила что ключи, которые мне в квартире оставили сломаны… написала админам, но они не отвечают. Пришлось искать номера в Яндекс картах общие какие-то, ответил админ по этим апартам и мне обещали что утром придет горничная и закроет мою квартиру с вещами. Я попросила прийти горничную в 9:20, чтобы я ушла с ключами, на что получила отказ. Утром я ушла на работу, все сфотала, попросила написать как закроют. В 17:00 попыталась написать и позвонить админам, на что подучила ответ что звонить им не надо, ватсап на компе💁🏼‍♀️😡 написали что горничная закрыла все и что у них камеры, че я переживаю. там вообще никто не следит ни за чем… утащили вещи и ладно, а по камерам потом смотреть смысл если надо будет улетать… После работы бежала домой скорее, чтобы взять оставленные ключи на ресепшен. Пришла, и… ключ не подходит.. 20:30 на часах, я хотела просто отдохнуть после активной работы. В итоге сижу и не могу дописаться до кого-то вообще. Нашла номер администратора, все ему рассказала и установила, что я не могу зайти в номер, сижу в коридоре и что это не моя задача вроде. Он извинился и сказал о том, что оказывается мою дверь закрыли, но там ключ внутри застрял и я не смогу попасть в квартиру с моими вещами просто так. Он сказал что сейчас вызовет слесаря и он откроет дверь.. Нормально так три дня сидеть и решать чужие вопросы по апартаментам. Пока не пнешь, вообще пофиг. В итоге мы с администратором договорились о том, что мне вернут моральный ущерб в размере прожитых трех дней. Также он сказал что какой-то презент будет для меня от него лично. я ждала 30 минут слесаря, потом он чинил еще час. Квартиру смогли открыть к 22:00. Пришли горничные, по-русски вообще плохо говорят и дают мне шампанское. Я сразу поняла что это «комплимент» от администратора. Но я не пью… но еще хуже , что это было Санте Стефано. Такой экономии я еще не видела. Лучше бы ничего не дарили… Мне обещали вернуть деньги после того как придет ответ от Островка или Авиасейлс, где я оформляла. По итогу я уехала и от Авиасейлс пришел ответ, что отель отклонил возврат и дарят мне скидку 50% на следующий приезд. Вы серьезно думаете что я приеду и остановлюсь у вас? Отвратительное место, грубый персонал, ни одного нормального извинения и такой пошлый низкий «подарок» за то что я три дня подряд не могла просто вернуться в номер и отдохнуть. НЕ РЕКОМЕНДУЮ от слов СОВСЕМ!

Если вы хотите потрепать себе нервы, велком в данную шарашкину контору, по другому это заведение назвать нельзя. Мне нужно было срочно снять номер и из всех возможных вариантов этот выглядел более менее, по крайней мере за такую цену, на минуточку почти 6000/сутки, я надеялась как минимум на нормальный сервис. Что я получила в итоге от данного заведения? Ничего хорошего. Начиная с того что номер полностью убитый, даже телевизор как оказалось не работает. А самое интересно было утром, учтите что утром горячей воды здесь нет, отопления в принципе нет. Так вот, утром пришлось мыться под ледяной водой, потому что всё что смог решить администратор, это сказать «Я не знаю что делать», «Я не знаю чем вам помочь», «клининг прийдет только в 9 утра, возможно они смогут что-то сделать». Горячая вода появилась только в 10:30. И да, другая администратор сказала что они не могут отвечать за водоснабжение и отопление. Дада, отель совсем не думает о своих гостях, нет воды? Ваши проблемы, решайте их сами. Следующий момент, переводя им на карту залог, знайте сразу о том, что вам его не вернут в обещанное время. Администратор со спокойной душой скажет вам, что залог возвращается максимум до 23:00. В итоге в 22:00 эта администратор уходит со спокойной душой домой, кидая вас в игнор. Ночной администратор вообще будет без понятия о каком залоге идёт речь и всё что она сможет вам предложить, подождать завтрашнего дня. Вообщем самое ужасное место в Москве. Их сервис не стоит и 500₽, правда)

Отель без стойки регистрации тоже называется отелем? На платформе нет никаких указаний, что это апартаменты. Когда я спросил на платформе, можно ли заселиться, никто не ответил. Это худший из худших. Неудивительно, что у него рейтинг всего 6,8.

Отел достоин 5 звезд.Я восторге от него.все навышем уровне.

Отдыхаю тут с удовольствием!

Если Вы хотите забронировать номер в данном "отеле", будьте готовы к тому, что бронируя номер площадью 15 кв.м. для двух взрослых, Вас дистанционно заселят в конуру размером под одну king size кровать, расположенную во дворе в одноэтажной пристройке. Прямо при входе расположены маленькая кровать на одного человека и мини холодильник на стене. Для того, чтобы попасть в номер взрослому человеку необходимо протиснуться между ними. Через пару шагов расположена крошечная ванная комната. После запроса отмены бронирования через "Островок" представители "отеля" отказали в возврате средств, заявив, что согласно фотографиям номер соответствует той категории, которая была при бронировании. Более того, они заявили, что услуга была предоставлена, и даже имела место уборка номера на следующий день. Специалисты службы поддержки "Островка" вместе с их техническим отделом однозначно встают на сторону отеля и заверяет, что согласно предоставленным мною фотографиям, метраж номера действительно соответствует 15 кв.м. Бутик-Отель Тульский - место, которое необходимо обходить стороной.