Radisson

Вначале о плюсах. Отель расположен в центре набережной Алушты. В шаговой доступности много кафе, ресторанов, центральная набережная. Номер ( стандарт) с балконом с потрясающим видом на море. Сам номер большой с довольно большим санузлом. Прием пищи - шведская линия. Довольно большой комплекс СПА: джакузи, финская сауна, хамам, крытый бассейн, русская баня, соляная комната, лежаки с подогревом, открытый бассейн с подогревом. Общее впечатление испортили большое количество неприятных мелочей. В санузле в комнате отсутствует принудительная вентиляция, стул на балконе с дыркой. Спуск ( металлическая лестница) в открытый бассей болтается, а перила обмотаны скотчем. В русской бане металлическая клетка с камнями прикручена к стене проволокой ( вы серьезно ничего другого не смогли придумать?). Кресла возле бильярдной с дырками. Шведская линия мягко сказать - ни о чём ( выбора ооочень мало). В зоне СПА на одном из столбов, возле люка, странное коричневое пятно. Фассад основного здания местами в чёрных потёках. Вишенка на торте - местная речка, жёлто - коричневого цвета, которая вытекает в паре метров от пляжа, а волны всё её содержимое подкатывают к берегу. Из всего вышесказанного: выбор за вами отдыхать здесь или нет.

Ужаснейший!! недоотель за всё мою историю путешествий, забыл паспорт, предъявил им цифровой в госуслугах они его видиле те не принимают -испортили весь отдых семье с детьми. Приезажали раньше в СПА что то регистрировали без паспортов, СПА кстатит подъуставший и требует ремонта , отключали свет часть саун и хамам вообще не рвботал Квтегорически не рекомендую это так называемый "отель -Минус 5 звезд" . На стойке регистрации были не доброжелательны и не клиенторентированы сотрудники: Никита -дежурный менкджер Диана  -   менеджер и Кира зам.руководителя СПиР Email своим спамом ранее типа трансфера и др.навязчивых услуг закидали а прислать что без оригиналов паспортов не размешают -у них ума конечно же не хватило. Ни ногой к ним более P.S. положительные отзывы написаны "своими" -не видитесь на них

Отдыхали в отеле с 22мая по 29 мая 2025г Впечатление об отеле неоднозначное...Отель замечательный, территория небольшая, но ухоженная и уютная,очень много зелени как в ботаническом саду, очень понравилось, что от бассейна пару шагов спускаешься и море... Отличный СПА, чисто и ухожено, вода в бассейна тёплая+ 30-31,джакузи в бассейна, хамам и бани все на уровне! Персонал вежливый и доброжелательный, уборка номеров, смена белья, полотенец все замечательно, каждый день все обновляется, кофе, чай, шоколад, и принадлежности для душа. Шведская линия неплохая, вкусно, но для 5 звёзд не дотягивает, особенно по спиртным напиткам! Для Крыма 2 вида вина красное и белое и один вид игристое, это как то скудно, хотя подходы не ограничены! Очень были огорчены номером, прибронировании указан как с видом на горы и город, а по сути внизу стоянка автомобилей, трубы по забору и промышленный шум круглосуточный, балкон открыть просто нельзя из за этого шума, а тем более там посидеть... Почему это не указывают при бронировании номеров? Очень обидно, если бы знали взяли бы номер с видом на море.... В нашем номере матрасы были продавлены, что недопустимо для отеля 5 звёзд, все время скстываешься в эту ложбину... Порадовало, то что на мой День рождения, был комплимент от отеля в виде шариков и десерта от бренд шефа, очень вкусно! Хотелось бы ещё приехать, но впечатление несколько испорчено... Отдыхом в целом остались довольны!

Понравилась кухня. Продукты качестаннные приготовлено вкусно. Везде чисто. Уборка в номерах качественная. Вода в бассейнах комфортная. Спа отличный. Мебель в номерах хорошая. Территория красивая, ухоженная, чистая. Но если отель себя позиционирует как 5 звезд, почему тогда 3 гость в номере должен спать на раскладушке ??? Почему при заказе номера не говорят, что номера двухместные, и что третий гость ( и это не всегда ребенок) будет спать на неудобной РАСКЛАДУШКЕ???

Как испортить себе праздник: опыт размещения в Rivera Sunrise Желаете испортить себе долгожданный отдых или праздник? Забронируйте номер в отеле Rivera Sunrise. Наш опыт заселения стал идеальным руководством к этому. Встреча с «гостеприимством»: Парковка: Приезжаем — все места заняты, подземный паркинг закрыт. Ни одного сотрудника на территории, чтобы помочь. Для пятизвёздочного отеля отсутствие сервиса valet parking или хотя бы дежурного для помощи гостям — удивительное упущение. Ресепшен: Нас встретила крайне хмурая дама с видом, будто мы оторвали ее от важнейшего дела. Атмосфера больше напоминала паспортный стол. Требование предъявить оригиналы паспортов всех, включая детей, было озвучено с обвинениями в незнании федеральных законов. Даже после пояснения, что мы отмечаем юбилей и настроение безнадежно портится, ни малейшей попытки извиниться или сгладить ситуацию не последовало. Отсутствие базового сервиса и системные проблемы: Профессиональный персонал может исправить даже сложный старт: предложить напиток (ведь даже в скромных отелях практикуют welcome drink), извиниться, улыбнуться или, на худой конец, просто проявить участие. Здесь этого нет. Функция «дружелюбие» у сотрудников, видимо, отключена. Как руководитель HR-департамента, отмечу: люди находятся не на своих местах. Quality Manager (если эта должность существует) свою работу не выполняет. При нас за пять минут отказали в заселении двум другим номерам по той же причине — это говорит о системной проблеме, а не о частном случае. Дополнительные разочарования: Вместо того чтобы наладить процесс, отель предпочитает спам-рассылку с рекламой. Аналогичная непрофессиональность и в SPA: сначала принимают оплату за услуги, и только потом сообщают, что часть зон не работает. Итог: Отель позиционируется как пятизвёздочный, но по уровню сервиса не дотягивает даже до скромной «трёшки». Вместо праздника мы получили стресс и полное разочарование. Моя оценка — минус пять звезд из пяти возможных. Rivera Sunrise — это история тотального равнодушия персонала и неработающие процессы.

Очень позитивные впечатления) Начиная со встречи гостей-встретил Кирилл, вкусные завтраки, спасибо поварам) СПА - очень понравились процедуры, входящие в тариф SPA уикенд, мастер Анна и Валентина, зам руководителя Кира-решила изящно вопрос, особенно благодарны ей за оперативность и клиентоориентированный подход. А Вот Тамилле -хочется пожелать чуть больше изучить правила отеля)