Очень хороший отель, расположен близко к центру и главным зданиям. Рядом много мест, где можно вкусно покушать. Интерьер отеля замечательный. На входе приятно встретили в 6-7 утра, что не может не радовать. Отдельная благодарность Сеймуру, отзывчивый и сделал все по делу, подобрал быстро номер и заселил нас, крайне довольны этим. Номер очень уютный, постельное белье и полотенца белоснежно чистые. все убрано и аккуратно сложено. Из минуса лишь расположение розеток, но и с этим довольно просто справились. Рекомендую

Уборка номеров — формальность. Уборщицы заходят в номер, расставляют баночки в ванной и уходят. Постель не заправлена, пол не убран, мусор не выносится. На замечания реагируют с раздражением, обвиняя гостей. Отдельно — случай, когда после уборки пропал наш крем. Мы им почти не пользовались, и он просто исчез. Неприятно и подозрительно. 2. Первый день — нас разбудил громкий ремонт (о котором при бронировании и заселении мы предупреждены не были), прямо за стеной, после изнурительного 7 часового ночного перелёта. Ни извинений, ни предложений сменить номер — только хамоватое: «Вообще-то вы первая, кому не нравится». Лишь после второго звонка согласились переселить — и опять с пренебрежительным тоном. 3. Общее впечатление — персонал не ориентирован на сервис, нет уважения к гостям. За такие деньги ждёшь хотя бы базового уровня обслуживания и вежливости. А получаешь равнодушие, бардак и украденные вещи. Очень надеюсь, что руководство отеля примет меры. Сейчас это явно не уровень 5 звёзд в Москве.

Недавно останавливались в этом отеле заказ номер YA-9419-0554-1732, и, к сожалению, он совершенно не оправдал наших ожиданий. Несмотря на заявленный 5-звездочный статус, отель больше напоминает максимум 3 звезды. Все выглядит устаревшим, в помещении неприятный запах, а о чистоте, похоже, вообще не заботятся — грязные чашки в номере это подтверждают. Дверь в этот пятизвездочный отель просто разбита. Мы изначально планировали остановиться в Safmar на Тверской, но выбрали этот отель, ожидая более высокого уровня. К сожалению, это оказалось ошибкой. Общее качество и атмосфера оставили крайне неприятное впечатление, и цена абсолютно не оправдана. Не могу рекомендовать этот отель тем, кто ищет настоящий 5-звездочный сервис. Необходимо многое изменить, чтобы соответствовать заявленным стандартам.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность всем сотрудникам клубного этажа отеля (6 этаж) вежливые, участливые, приятные в общении, готовые прийти на помощь в любом вопросе. Рекомендую этот отель и удобное расположение и чистота и сервис на высоте. Вкусный ресторан , хороший завтрак. Благодарю ещё раз.

Хорошая цена, прекрасное расположение. Завтрак неплохой, но заказанный через официанта омлет я так и не дождался. В номерах относительно чисто, но, в моем номере, например, отсутствовала ручка на окне))) 5 звёзд))) Во время уборки грязные полотенца забрали, чистые не повесили. Пришлось звонить, просить донести.

Отличное месторасположения, хорошие завтраки, приветливый персонал НО отвратительный спа-комплекс. Просто позор для 5 звёзд в центре Москвы, я бы порекомендовала не позориться, закрыть и никому не показывать. Плитка вся в налёте уже, колотая. Все старое, мы пришли и побрезговали даже зайти в бассейн. Осталось отвратительное впечатление. Состояние плитки выложила на фото. Администрация, сделайте ремонт!!!!