Грязные и пыльные номера, много чужих волос везде. Аква зона тоже требует ремонта. В ресторан нужен хороший повар. Отель 3 звезды! Но локация очень хорошая!

Приехали на три дня, отдохнуть с детьми. Спа отличный, хороший бассейн И так далее (правда детский бассейн закрыт, не понятно почему, в разгар сезона!) В остальном полное разочарование. Номера не айс, на две звезды. Грязные ковры, в ванной комнате воняет плесенью, душевая мягко говоря подустала. Сервис так себе, не все приветливые. Самое главное: нет рум сервиса после 22:00. Дети захотели кушать, я не смогла заказать даже картошку фри, и это отель 4 звезды! Мой шок в шоке!

Давно и часто отдыхаем в этом месте, отмечаем дни рождения, заказываем по 2, иногда по 3 номера, всегда берем тариф с завтраком и спа. С 17 на 18 августа так же заказали 2 номера, к нам приехали гости из Турции и мы даже не сомневались, когда выбирали место, куда их свозить. Но, утром 18 августа произошла крайне отвратительная ситуация, за которую мне почему то стыдно, а отелю нет! Мой муж с утра не смог наступить на ногу, чтобы спуститься к завтраку (обострилось заболевание). Пока не подействовала таблетка, он вообще не мог ходить! Я попросила войти в положение и разрешить мне отнести в номер ему хоть что нибудь поесть, на что мне было сказано, что такие ситуации надо обговаривать заранее (тут вообще не поняла, как мы могли заранее предвидеть), писать какое то заявление, идти на рецепшен, но до конца завтрака осталось 30 минут и не успеем, фу! Еще было предложено дождаться 12 (в 12 выезд, если что) и заказать что нибудь из ресторана...Вы серьезно??? За 15 000 в сутки вы пожалели несчастную тарелку каши с бутербродом постоянному гостю? Мне было очень стыдно перед нашими гостями, которые наблюдали всю эту ситуацию и тоже не могли понять, в чем проблема, спрашивали у меня, может им залог за посуду нужен? Я все понимаю, есть какие то правила, НО должна наверное еще и человечность какая то присутствовать у персонала и желание попробовать как то помочь гостям, а не отмахиваться от их проблем со стеклянными глазами!

Охрана встречает гостей фразой «Перепаркуйся». Здесь важно, что перепарковаться нужно было с проезда, который ничем не отличается от парковочных мест из-за отсутствия разметки, в любое другое место перед отелем, запомним этот момент. И да, не беспардонный сотрудник охраны рассказал мне это, а я сам выяснил у него после хамского приветствия. На парковке меня задели дверью, не успел я выйти из машины. Решил переставить ее подальше и поехал мимо въезда в паркинг. Охрана без моей просьбы гостеприимно направила меня в подземный паркинг, не предупредив о его стоимости. Въезд-ресепшн-выезд - 15 минут впустую. Ну, теперь вроде как машина стоит в нелюдной части парковки, можно насладиться отдыхом. Сотрудники ресепшн не знали, что в номере, который нам выдали, 2 кровати, а не 1 большая, но быстро его заменили Карты от номера удалось запрограммировать только с 3 раза и мы ходили к лифтам туда-сюда, чтобы это выяснить Спа зона уровня хорошего Спортлайф Плюс это или нет, решает каждый сам. Из минусов - выдают маленькое полотенце. Поздним вечером нас нашел охранник совместно с сотрудниками ресепшн и предупредил, что парковка на территории отеля запрещена, это территория парка, ночью приедет машина с камерами и всех оштрафует, оставляя машину, я беру этот риск на себя. Возвращаемся к моменту заселения и тут вопрос к охране, почему такой информации не было днем, когда я общался с 2 разными сотрудниками. Дальше больше. Я выбираю вариант взять риск быть оштрафованным на себя. На что охранник отвечает : «Нет, ты перепаркуешься». Уже знакомый корпоративный, видимо, стиль общения сотрудников охраны. Позже версия охранника сменилась на то, что парковаться нельзя именно в том месте, где я встал, а перед отелем можно (и там полно машин вопреки уверениям, что парковка там запрещена и мне нужно выезжать за территорию отеля или на подземный паркинг). Оказалось, все дело было лишь в том, что в этот раз я оказался в зоне разгрузки. Что с коммуникацией? Почему сразу нельзя было это сказать, а не придумывать сказки поздним вечером! Очень вкусный и разнообразный завтрак (за исключением кофе, он горький из кофеаппарата)

Чисто, аккуратно, тихо. Территория ухоженная, спокойно, зелено. На ресепшене всегда есть персонал, который достаточно приветлив. В комплексе нет номеров с балконами- для тех кто курит- катаемся на лифте на улицу;) Читала отзывы где пишут что в номере чего-то не хватало. Чтоб не столкнуться с этим, заранее писала в отель с просьбой о халате, тапочках, зуб щетке и тд. Брали пакет со с входом в спа зону. Она с 8 до 22:00. НО вход туда только единожды! Нельзя зайти дважды. В номере фен есть, но VALERA очень слаб. В спа-зоне фен лучше!) Если забыли взять в спа зону шампунь/гель д.душа, то на стойке ресепшена спа можно приобрести за 100 руб точно такой же бутылек как и в номере. Заехать на территорию можно как на такси та ки на машине. Парковка на территории комплекса платная- сутки 4000 руб Хочу в номер еще один стул , а лучше кресло! Сидеть на кровати в верхней одежде не очень.. а кроме кровати стоит только один стульчик