Удачное месторасположение (шаговая доступность до всех достопримечательностей города и ЖД вокзалу), в Кисловодске отдыхаем не первый год, поэтому есть с чем сравнивать. Персонал вежливый, на стойке ресепшн всегда можно найти сотрудника, что очень приятно. И даже если возникают какие-то вопросы, стараются решить их в кратчайшие сроки. Есть номера разной категории, в том числе и с балконами. Жили на пятом этаже (при выборе номеров там, учтите, что окна там нестандартные, но мы привыкли 😉). Мебель в номерах довольно новая, надёжные кровати и хороший матрас. Большой плюс это наличие лифта. На территории есть закрытая бесплатная парковка. Уборка номеров ежедневная, полотенца меняют каждый день, так же каждое утро дают чай, кофе в номер (кулера нет, зато есть чайник). На цокольном этаже есть медицинский центр (можно сделать нарзанные ванные и подводный душ и прочие процедуры). В гостинице есть своя столовая (пока временно не работает, очень жаль), для постояльцев даже не нужно выходить на улицу. Также на стойке ресепшн можно заказать экскурсии. В целом свои 4 звёзды гостиница полностью оправдывает.

Расположение супер и это все что можно сказать хорошего. В номерах запах канализации, окно в номере все время было открыто и все равно запах был. Завтраки не берите. Столовая никакая, дают талон на 200 руб, остальное доплачиваешь. Не рекомендую. Мы сходили в столовую рядом 888 поели супер на те же деньги. Постельное, полотенце, тапочки, халаты - почти хорошо. Боььше здесь никогда не сниму номер, это точно.

Номер Люкс примерно за 10400р. в начале июня.Итак,плюсы.В принципе,удобное месторасположение, рядом парк,хороший вид,кроме вида на проезжую часть, где местные любят погонять с громкой музыкой ночью. Вежливый персонал на ресепшене.Номер состоял из двух просторных,не смежных комнат.Удобно,что от спальни с детьми,разделяет коридор. Из минусов,старая мебель,именно диван с которого слазила мягкая часть и кресла,старый телевизор, не работала сауна, халаты только для четырёх взрослых,для детей нет.Подушки просто самые дешёвые,50×70,максимально неудобные.Маленькое одеяло на одной из двух двуспальных кроватях.Невкусные и холодные блюда в столовой,выпечка так вообще была несвежая.Персонал в столовой,ну как в столовке. За более чем 10тыс./сутки,честно не хочется видеть мебель из начала нулевых

Отдыхаем здесь с 18.03.21. Отель в самом центре курорьа. Все близко. В стоимость входит завтрак на сумму 200р/чел. Готовят вкусно. Порадовал вкусный каппучино). Номер отличный - нам дали с отдельным входом, окнами во двор. Тишина, ничего не мешает спать. Машина тут же на парковке. Удобная кровать. В номере есть чайник с чашками (+приятно было обнаружить на столике пакетики чая, кофе и сахара), фен, холодильник, телевизор. В отеле можно взять процедуры (ванны, физио). Отлично отдыхаем!

При отмене бронирования даже более чем за 7 дней сумма полностью не возвращается. Взимается комиссия о которой администратор не предупреждает и после переписке с отелем мне позвонили и в довольно грубой форме сказали что администратор не обязан предупреждать что сумма будет не полная! Бронировали через администратора и сайт досконально не изучали, ссылку на условия бронирования нам тоже не присылали. Сказала по телефону что оставлю отзыв и тут же меня, встречает фраза на сайте "у вас нет разрешения на доступ к этому ресурсу" ....