Только что вышли из отеля. Приехали, а нас не ждали! Номер был за 2 недели забронирован и внесена предоплата. Впечатление сложилось отвратительное. Я им говорю, что это их косяк, а администратор твердит, что косяк мой. Дорогой, ты берега не попутал? Я клиент. Правило номер 1: Клиент всегда прав. Правило номер 2: Даже если клиент не прав, смотри правило номер 1. (Я, работая в сфере услуг, всегда пытаюсь помочь клиенту разобраться в проблеме, а не подливать масло в огонь, в разгорающийся конфликт.) Причем своей неправоты я не вижу. Объясню ситуацию: Номер забронирован через Букинг. Мне не пришло оповещение о предоплате. Бронь отменили. Окей. Я позвонила в эту же минуту после отмены брони и администратор сказал, что можно забронировать по телефону, только нужно внести предоплату. Окей. Оплатила. Даже смс прислала, что оплатила 17 апреля и чек прикрепила. И даже (ВНИМАНИЕ) позвонила!!! Дважды. Но админ, видимо, сидел и играл в пасьянс косынку. Также у администратора отеля невнятная, тихая речь, приходилось по нескольку раз переспрашивать, ещё и кашлял в трубку. Очень приятно! Это что ещё такое??? И кстати, я просила книгу отзывов и предложений, но мне её не дали. Администратор первосортное хамло так с клиентами разговаривать! Какой он реакции от клиента ждал? Думал я его поцелую в мягкое место, на котором сидит и ещё спасибо скажу? После моей смены интонации, сказал не повышать на него голос. Что??? Аллё! Я сменила только интонацию, а не повышала голос. Вещи разные. И несмотря на произошедшую ситуацию, даже не извинились! Всё, что я услышала противным тоном: "Ну так получилось". Вывод: персонал - биомусор. Это только администратора отеля касается, или кто он там по должности? Этот отзыв небольшое предостережение для тех, кто будет бронировать по телефону. Переспрашивать придется по нескольку раз. Мужчина за ресепшном неприятный, и, соответственно, впечатление об отеле неприятное. Вот так мы удачненько попали! С недовольными посетителями работать не умеют и это проблема. Желаю этому отелю процветания и тщательно подобранный персонал. Большой привет от Анастасии Алексеевны! Всего хорошего!

Мы жили на третьем этаже, вид потрясающий. Чистые, уютные номера, в отеле есть общая кухня. Нам очень понравилось, спасибо отелю за гостеприимство

Забронировали на сайте номер, по фото очень хороший, с балконом. Когда приехали заселяться, нам предоставили номер в подвале. Сервис ужасный, молодой человек администратор или уборщик не понятно, не стал разбираться, а просто ушёл. Отвратительное заведение. Обманывать не хорошо. Не советую данное заведение.

Спасибо большое Елена за гостеприимство. Всё было просто замечательно. Очень удобный и комфортабельный номер. Завтраки просто пальчики оближешь, очень вкусно и сытно. И отдельное спасибо за вкуснейшую чачу😉 Всё соответствует фото на сайте. Выбирайте Strass, не пожалеете! Анна и Владимир 🤗 …

Отель находится на очень оживленной улице, где постоянное движение автотранспорта, шумно. Был номер с террасой, которая смотрит на ту же улицу. Нет смысла в этой террасе с видом на постоянный поток автомобилей. Дверь плохо закрывалась, ночью в щель постоянно свистел ветер. Сам номер не плохой - двуспальная кровать, необходимая мебель, санузел со всеми принадлежностями. До моря идти далеко.

Ужасно грубый персонал. Бежать захотелось как только переступили порог . Не рекомендую.Ну и пусть теперь сидит эта женщина со своей злостью и грубостью в своеп отеле . А мы отнесем свои деньги в другой отель . Буквально в пару шагов нашли шикарный отель Лотос . И цена и обслуживание и номера на высоте.