Посетил этот большой отель с отвратительным персоналом в июне 2021г. Оплатил номер люкс на 21 этаже. По заселению оказалось, что кондиционер не работает. Сказали об этом горничной. Через 2 часа ничего не произошло. Озвучил это на рецепции. …

Поехали на день рождения дочки, забронировали номер люкс на 23 этаже. На ресепшене поинтересовались, звонили ли нам сообщить об аварии в отеле, нам конечно никто не звонил, оказалось что в номере нет холодной воды, но девушка сообщила что к вечеру все должно быть хорошо. Мы не планировали сидеть в номере, поэтому согласились, и спокойно пошли гулять по городу. В итоге когда вечером пришли в номер, воды все еще не было. Но это можно понять, все таки авария. Но сам номер, моргающая лампочка, сломанный душ, торшер не включается по кнопке, колонка не активирована, в пульте не работающие батарейки. Все таки когда бронируешь люкс, хочется комфорта. Но самое ужасное, что в пол пятого утра воду все таки починили, и у нас в номере включился «водопад Ниагара» позвонила на ресепшен, обещали что придет мастер и починит унитаз, из которого с шумом текла вода, время на минуточку около 5 утра!!! Естественно после ТАКОГО пробуждения мы не выспались. С днем рождения дочки тоже никак не поздравили. Самое неприятное, что даже не извинились за неудобства.

Неоправданно дорого, наплевательски отнеслись на ресепшен. В аквапарке совместная раздевалка для мужчин и женщин удивляет своим дискомфортом

Забронировали номер заранее, без предоплаты. Проживание предусматривалось с животным. По приезду, после оформления документов нас сориентировали , что нужно будет подождать 20-30 минут. Когда прошло 40 минут муж подошёл уточнить когда будет номер, сказали, что нужно ещё немного подождать, в итоге прошло 2 часа ( персонал сам к нам не подходил) Как итог: 2 часа потраченного времени, испорченное настроение и потраченное время на поиск нового жилья

Люблю Казань! Люблю отель Ривьера! С удовольствием сюда приезжаем... Хороший номерной фонд, корректное поведение сотрудников. Вкусные завтраки со шведским столом. Обед и ужин (приезжали группой и заказывали заранее) могли бы быть и лучше по качеству. Аквапарк великолепен, детям всё очень нравится. А вот услуги в аквапарке, именно массаж, не рекомендую ((((. И фиш-пилинг - ни о чем... Всё остальное замечательно ✨😍

Посетили аквапарк с проживанием в отеле. При бронировании не возникало никаких проблем, менеджер Екатерина все подробно объяснила и рассказала , подобрали удобный и подходящий номер для нашей семьи. Далее приехав в аквапарк столкнулись с первой проблемой - отсутствие мест на парковке найдя свободное место нас с него выгнал охранник сказав что парковка фитнес центра. Спустя 15 минут все же нашли где встать. Придя на рецепшн нас встретили приветливый персонал к ним претензий 0 , на любой вопрос отвечали и откликались . Далее аквапарк очередное разочарование - огромные очереди что бы прокатиться , острая нехватка кругов для горок. Очереди в столовую. Итого: аквапарк разочаровал , отель 5/5