Не буду писать что отель, номера, сан узел, общие зоны сильно уставшие и требуют ремонта. Напишу о деталях, которые показывают отношение к клиентам. 1. Тумбочки в номере стоят не для того чтобы открывались, а как влезли. 2. На завтрак за 1200р.подаются переваренные яйца, когда белок уже свернувшийся, а желток зеленоватого цвета и основной хит завтрака салаты, щедро политые майонезом. В меню, конечно, указаны и омлет и яичница, но персонал с оскоминой на зубах процедил «только то, что стоит на столе». 3. Из принадлежностей в номере шампунь, гель и зубной набор в таких дешевых упаковках, что даже нет надрывный части, предлагается открывать зубами видимо или просить ножницы. 4. Чайник не работал, лифт уже 3 дня не работает, в спорт зале неработающие тренажеры стоят для видимости, окно в номере поломанное. 5. При заселении берут залог 5000 за мини бар. При том, что мини бар пустой. Можете сделать вывод про весь остальной сервис.

Отель хороший для такой стоимости.Можно жить с питомцами. Номер был тихий,небольшой,комфортный.Стены немного потертые,а все остальное хорошо На ресепшене работали приятные молодые люди.Рассказали все подробно. Утром отдельно оплатила завтра,хороший шведский стол. Никаких тараканов не было,было немного прохладно в номере только. В общем незнаю почему такие ужасные отзывы,мне понравился отель

Отелем это место назвать нельзя, заселили в номер с грязными полами , заляпанными стаканами и вообще то, что не соответствует фото на сайте. Мы решили сразу же его поменять, единственное что обрадовало, что сразу номер поменяли. Но там так же были грязные стаканы в разводах. Еще разочаровало то, что в номерах нет халатов. Персонал нормальный, но состояние номеров оставляет желать лучшего. Этот отель не достоин 4-х звезд…

Москва прекрасна, Мотель УЖАСНЫЙ! Советовать этот ужасный мотель (до уровня гостиницы не дотягивает) своим близким, друзьям и знакомым не буду никогда! Только врагам так как здесь они надышатся ремонтной пылью и если это их не добьет окончательно, то ночью и днем им не дадут отдохнуть из-за шума от ремонта! Да, в этом мотеле, в нарушении закона Москвы о тишине ремонтные работы производятся даже ночью! Также в моем номере была сломана кровать, на мою жалобу в первый день никто не отреагировать…. Останавливался в этом Мотеле на 3 ночи и это был худший опыт за всю мою жизнь! Mandarin Moscow Hotel позиционирует себя как 4-х звездную гостинцу, это абсолютно не соответствует любым стандартам присвоения звезд. На 20 октября 2025 года в этом мотеле производится ремонт, поэтому отдохнуть и насладиться тишиной после прогулок по Москве не получится- ни днем, ни НОЧЬЮ! В ночь с 19 на 20 октября 2025 года я проснулся из-за того, что кто-то очень старательно и усердно стучал молотком. После моего звонка на ресепшен ситуация никак не изменилась и я еще около 40 минут слушал этот шум! Время было уже 00.30 когда я второй раз позвонил на ресепшен и попросил разобраться с этим шумом. Мне ответил работник фронт деска по имени Зе, я также попросил его оставить мою жалобу для менеджеров мотеля и разобраться с этим шумом. Утром я обратился на ресепшен с просьбой сказать мне была ли оставлена моя жалоба на ночной шум, на что на ресепшене Ксения удивленными глазами смотрела на меня. После этого я попросил ее пригласить менеджера, на что она сказала, что готова сама решить мою проблему. После моих настойчивых требований позвать менеджера она ушла. Ко мне подошла менеджер Олеся (совершенно некомпетентный сотрудник, без навыков какого-либо общения с клиентами) и начала говорить, что они учтут мои пожелания и «постараются выяснить какой шум мне мешал ночью спать». В итоге, оказалось, что шум был связан с тем, что на 4 этаже В НОЧНОЕ ВРЕМЯ производился ремонт комнаты! Что является абсолютно неприемлемым и противозаконным действием! ( Закон о тишине в Москве запрещает производить шумный ремонт с 19.00 до 7.00)!!! После моего эмоционально общения с менеджером по телефону я увидел, что номер был более тщательно убран, стояла тарелка с нарезанными фруктами, а также были оставлены белые тапочки, которых ранее не было. Фрукты я не стал есть, так как в здании производится ремонт и много пыли, а белые тапочки решил не использовать, а оставить для менеджеров этого заведения. P.S. *4 звезды - именно столько звезд, кружащихся вокруг моей головы, я видел когда проснулся ночью от шума ремонтных работ и стучания молотком! Но никак не от сервиса и качества обслуживания в этом заведении. Я уверен, что ни менеджеры ни сотрудники этого заведения не смогут правильно написать слово «сервис» так как не знают его и не слышали про него. К сожалению! Спасибо за внимание!

Отель заявлен как 4 звезды, стоимость за ночь 5 тысяч, но по факту здесь даже 2 звезды будут с натяжкой. Номер тесный, душный, все поломанное, грязное. Кран был сломан, ручка двери в ванной измазана непонятно чем, пятна на шторах, карниз в ванной напрочь покрыт ржавчиной. Нет полочек для душевых принадлежностей, мыльницы - все неудобно и некомфортно. Постоянно (!!) размагничивались карточки от номера, по несколько раз в день ходили туда-сюда на ресепшн, даже когда возвращались поздно и уже были сильно уставшими. В итоге все равно одна карточка из двух не срабатывала. Причем нас еще спросили при заезде, нужна ли нам вторая карточка. Слава богу, что мы ее попросили! Шумоизоляции никакой, слышно было, как в соседних номерах скрипит пол. Из хорошего только расположение.

Очень грязно! Старая мебель с пятнами, ковролин в пятнах, ложки лежат грязные. Кроме чистого постельного белья больше ничего чистого. Ло выключателей противно дотрагиваться.