Ужас. В том году мы были и нам понравилось. В этом можно описать только словом "Ужас" пребывание в данном отеле 1) воняет фекалиями ужасно, максимально сильно как идти к бассейну🤢 2) вода грязная в бассейнах и "подогреваемый бассейн" это должно быть комфортно плавать, но это не так. ( В том году было отлично) 3) персонал не отеля 4х звёзд(при заселении на ресепшене общаются дерзко. При выходе из спа мы не знали, что надо отмечаться, когда сдал полотенце и тоже было высказано в манере " что за люди" 4) лифты...вы серьезно?! Их 6 ..толпы народу под ними (в халатах в т.ч.из спа,мокрые) они приезжают по 1 и, пока один не загрузится и не уедет второй не приедет. 5) чистота.на балконе валяется фантик от конфеты. В душе дверцу явно не мыли🤢 Отдых только начался, а желание уехать скорее. 6) вай фай.он есть.но работает он наверно 5/2 и в выходные мы его не дождались Мы очень разочарованы!

25 . 11 25 была отеле интурист , хочу выразить особую благодарность поварам( молодым ребятам ) которые не покладая рук , день и ночь для нас ( отдыхающих) готовят !!!! Все ОЧЕНЬ вкусно!!!!!!!!!! Обслужающий персонал -все очень вежливые и приятные люди ( молодцы) Им 5 + баллов!!!!!! По 5 бальной системе. Интерьер , найдите другого дизайнера! ! Ваши фото в рамках ( в номерах) угнетают ! Мы приехали ни на киностудию , потолки очень низкие , давят , номера маленькие. Если суда вернусь , то , только из-за вкусной кухни !!!!

Вынуждена написать данную жалобу в связи с полным отсутствием планового обслуживания нашего номера в течение всего срока нашего пребывания с 24 октября по 31 октября 2026 года. Несмотря на то, что по условиям проживания в отеле категории «Стандарт» предусмотрены ежедневная уборка номера, вынос мусора, замена полотенец каждый день и смена постельного белья раз в три дня, за все 6 дней нашего пребывания ни одна из этих услуг не была оказана. Горничные ни разу не зашли в наш номер, чтобы: · Провести уборку; · Заменить постельное бельё; · Заменить использованные полотенца; · Пополнить запасы туалетных принадлежностей в ванной комнате. Мы трижды устно сообщали об этой проблеме на ресепшн, также три раза звонили с стационарного телефона (в номере) на техническое обслуживание, уборку номера и замену постельного белья, а также ежедневно нажимали на кнопку уборки на панели в номере, которая должна была сигнализировать о необходимости обслуживания. Как я поняла из наблюдений, уборка производилась только в номерах, которые освобождались (выселялись), при этом игнорировались просьбы проживающих гостей. Аналогичная ситуация, по нашим данным, была еще в шести соседних номерах, гости которых также пользовались кнопкой, в течении нескольких дней. Для нас это особенно неприятно, так как мы отдыхаем не в первый раз и ранее всегда были довольны уровнем сервиса. Сложившаяся ситуация кардинально отличается от нашего предыдущего опыта. В результате нам пришлось отдыхать в антисанитарных условиях, без свежего белья и полотенец, что недопустимо для отеля, позиционирующего себя на определенном уровне. В связи с вышеизложенным, я считаю своим долгом предупредить других потенциальных гостей, оставив соответствующие отзывы на популярных туристических платформах. Очень жаль, что стабильно высокий рейтинг отеля и доверие постоянных гостей ставятся под угрозу из-за неработающей системы обслуживания. Прошу вас разобраться в данной ситуации!

Великолепный отель, замечательный отдых! Бронировали в декабре на февра с 1 по 4, ранее бронирование предусмастривает скидку! В номере чисто, кровати удобные, вид с балкона великооепный. На территории имеется уютный зоопарк, звери ухоженные,неприятного запаха нет. Баня с бассейном находятся рядом. В отеле можно посещать спортзал, стречинг, фитнес. В ресторане отеля все вкусно, много разнообразных блюд! Персонал вежливый. Процветания Вам и культурных гостей!

Начнем с положительного начала : Красивая территория , ухоженная , прекрасные виды . Порадовал зоопарк , животные выглядят ухоженными , регулярно чистят вольеры . Вкусная еда в ресторане «старик и рыба » Неплохой шведский стол , можно найти для себя что-то , но наверное за две недели отдыха надоест . Мы были неделю в целом нормально. Неплохие бассейны с теплой водой. Порадовало, что есть услуга детской кроватки в номер, возможность бесплатной стирки ( вроде как один раз, но все равно приятно ) Теперь поговорим о наболейвшем : Отвратильный персанал , складывается впечатление, что они знают о своем отели чуть больше, чем приехавшие постояльцы . Спросишь где что , приходилось спрашивать у нескольких потому что нормально толком никто не может объяснить где и что находится . Номера маленькие , ванная комната отвратительная , грязная , кругом плесень , которая легко убирается . Очень непряитно находится там . Уборка желает конечно о себе лучшего. Про парковку можно просто сказать , спасибо, что есть , хоть какая-то Заселение ждали 1,5 часа , ездили на праздник в ноябре … страшно представить, что тут происходит летом . У отеля просто огромные потенциал быть классным отелем , откорректировать работу персонала , если нет финансовых и желания вкладывать в отель , так хотя бы просто отмойте его ! И будет все прекрасно!

Когда я плачу по 20 тысяч в сутки за номер 4☆ я ожидаю иметь там интернет! А его нет! На 14 этаже Wi Fi нет! На дворе 2026г, а самые элементарные условия обеспечить не могут. Парковка. Это позор! Личный позор директору управляющей компании. Эту парковку бомбили? Там живут бомжи? Что за хламушник, и яма на яме. Желаю директору там каждый день парковаться. Чистота на 3,5. У меня на балконе валяется засохшая булка 😁 Либо булка намеренно оставлена для чаек доброй горничной, тогда претензий нет 😁 Персонал в кафе "Старик и море" - единственная отрада