Отель супер, советую. Очень привлекает спа зона, бассейн подогреваемый под открытым небом. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Очень приятный персонал, ориентированный на отдыхающих. Чисто убираются в номерах. Отличный шеф повар, ужинали по основному меню,получали удовольствие от его" творений". Хочу отметить отличную работу официанта Александра, обслуживает в ресторане на отлично. Обязательно вернемся.,горы и отличный отель покорил навсегда !!!

Мы повелись на красивую в инстаграмм. Приехали. Оказалось, что рядом с отелем ничего не работает, ни аптеки, ни магазины, ни рестораны. Бассейн из-за которого мы ехали также не работает, об этом нигде не написано. Очень маленький спа, там куча людей, а места мало. Просто испорчен весь отдых. Я приехала на перезагрузку, а по итогу пришлось выселяться и искать новый отель, так никакой компенсации нам даже не предложили возместить. Я нахожусь на 7 месяце беременности, специально выбрала отель, который «про здоровье» а по итогу даже давление не могла у них измерять, так как мед сестры не был и тонометр мне не предоставили. Ужасное впечатление. Номера грязные. У нас захлопнулась дверь в ванну, по и тону нам прислали слесаря и нам тупо вытащили замок, даже номер не предложили сменить. Я такого ещё не видела. И это все за 16000 в сутки. Мой шок в шоке.

За 23 тысячи в сутки вас ждет номер с десятками громадных клопов, потому что «ой, а у нас сезонная миграция жуков, вы не знали? Мы вот предупреждаем всех🤭». Это «предупреждение» можно увидеть только в лифте (при заселении об этом молчат!), на стойке ресепшена табличка о «добрых жуках» стоит на самом незаметном месте, на сайтах молчок, в соцсетях молчок, прекрасное отношение к гостям (в жизни бы не заселились в этот несчастный отель, если бы хоть слово об этом увидели - вопрос с жуками решается элементарно). В итоге сейчас не можем спать, потому что на нас с потолка сыпятся огромные клопы, бесконечно бегущие из вентиляции, которая здесь на весь потолок. Надеюсь, администрация свяжется с нами для решения вопроса, иначе следующую ночь нам придется спать в лобби и раздражать менеджеров.

Отдыхаем первый раз в этом отеле и всё понравилось!!! Сервис, номера! Впервые благодаря этому отелю встала на гвозди и завела полезные знакомства! И хочется отметить отдельно детскую комнату, где я смогла няне - аниматору Жанне оставить своего ребёнка и посетить мастер - классы! Жанна - добрая, приветливая, отзывчивая и заботливая! Ребёнок был в надёжных руках! Спасибо 🙏💕

Выбрала отель по позиционированию на сайте — релаксация, спокойствие, йога и спорт. К сожалению, ожидания не оправдались: 1. Состояние номеров Стандартные номера с балконом — уставшие. Первый номер, в который меня заселили ( я доплатила за балкон) имел большие пятна на ковролине. После жалобы переселили. Во втором номере пятна тоже были, но менее заметные. 2. Неправильная информация от персонала По пути в отель уточнила, где именно останавливается трансфер. Позвонила — по телефону сказали, что я не в верном месте. В итоге прошлась до отеля пешком с чемоданом, хотя стояла как раз в нужной точке (как выяснила позже). 3. Отель преимущественно для отдыха с детьми С 10:00 до 20:00 бассейн превращается в «лягушатник». Это не минус как таковой, просто факт: спокойно поплавать и полюбоваться горами не получится. Взрослое время — с 8:00 до 10:00 и с 20:00 до 22:00. Утро неудобно: в это же время проходит йога и хочется успеть на завтрак. Вечером — уже темно, и вид на горы теряется. 4. Неорганизованность Расписание активностей меняется без предупреждения. За 7 минут до начала йоги узнали, что ее отменили. Остался неприятный осадок, так как люблю планировать время эффективно. 5. Время трансфера на пляж Записалась на трансфер с 18:00 до 20:00, рассчитывая 40 минут поплавать. На пляже оказалась в 19:10, в 19:30 уже начали собирать полотенца. В итоге даже не зашла в воду — не хотелось потом возвращаться мокрой. Если бы заранее предупредили, что полотенца забирают рано, и по факту у меня будет 10-20 минут, я бы либо взяла своё, либо не поехала. 6. Нет информации о КБЖУ Для отеля с оздоровительной концепцией странно не указывать КБЖУ в меню. 7. Скандинавская ходьба скорее трекинг. Пошли на занятие, но маршрут оказался совсем не для новичков. 32 градуса жары, ни тени, рельеф с подъемом в гору. Мне было комфортно и даже кайфово, так как я трекаю, но неподготовленному человеку это может быть даже опасно. 8. Ограничения после выезда В день выезда я уточнила, можно ли оставить вещи в камере хранения и остаться в отеле до моего трансфера. Вещи оставить разрешили, но вежливо отказали в использовании инфраструктуры (бассейн, спортзал и пр.) после 12:00. Формально — это правило, но чувствуется не самая гибкая политика. Особенно странно это выглядело на фоне того, как при мне другая гостья после выезда пользовалась трансфером на пляж. Плюс есть с чем сравнить: например, в Риксосе на Поляне спокойно разрешали остаться в отеле до отъезда)) Плюсы 1. Спортивные инструкторы Несмотря на сложный маршрут, тренер была внимательной, рассказывала об окрестностях, помогала следить за пульсом, проявляла искреннюю заботу. 2. Доброжелательный персонал ресторана Официанты пытались помочь найти подходящие блюда, даже без информации о КБЖУ. 3. Бармены Запоминают гостей, интересуются предпочтениями, создают атмосферу уюта и дружелюбия. 4. Красивый вид в бассейне. Итог Отель производит впечатление не самого выверенного сервиса. Многие моменты выглядят как недоработки или отсутствие системного подхода у администрации. Сейчас мне понятно, что отель ориентирован на семейный отдых, и, возможно, в этой категории он уместен. Сделала для себя вывод, что не вернусь и рекомендовать не буду.

Нужно ехать на шатле с лыжами, можно прогуляться пешком 1 км без оборудования