Прелестный отель! Всё на высшем уровне! Благодарю персонал!!

Очень хороший отель. Рекомендуем всем! Чисто, приаетливый персонал, завтраки в номер... Часто останавливпемся здесь. Нравится!

Искали в Ростове хороший пятизвездочный отель 🏨, решили остановиться в Этом особняке. И очень нас удивило , что в Ростове есть такой отель в котором столько много продуманных систем. Очень удивил мини-бар 😍 что нигде в России мы не видели. Завтрак подали по нашей просьбе в номер. И нам нужно было уехать в 14:30, так как у нас был поезд на 15:14, нам дали по нашей просьбе бесплатно поздний выезд. За что мы благодарим отель и вернемся к вам снова. Спасибо.

Из чего обычно складывается ваше впечатление об отеле? Самое главное, это спокойный сон в тихом и темном помещении. Здесь это вам сделать не удастся. Окна номера выходили на одностороннею улицу, движение по которой продолжалось и ночью. Ощущение, как будто спишь на в палатке у дороги. Мой номер так никто и не убрал за весь период пребывания по причине того, что я забыл нажать на магическую кнопку у входа о том, что мне нужна уборка. Завтраки здесь просто отвратительные, пробовал разные варианты, но бесполезно. Надеюсь, этот отзыв прочтет руководство отеля и что-нибудь поменяет. Можете свозить свой персонал на курсы или показать им отели другого уровня. Пять звезд это место точно не заслуживает. В номере было душно, кондиционер очень шумный, а окна на улицу не откроешь, мешают проезжающие автомобили. Оценку единицу ставлю за халаты в номере и ортопедические матрасы.

Заявка гостиницы на высокий уровень абсолютна не обоснованна. Отель с высокими оценками это не только современный дизайн, великолепная отделка и лифт на второй этаж двухэтажного здания. Возможно основное преимущество это первоклассный сервис. - увы, этого здесь нет. Зато есть запах в ванной и он неустраним, не обновленный мини бар при заезде и просьбы клиентов оставшиеся без ответа. Ах да, ребята работающие в ресторане молодцы (не сарказм)

Нам все очень понравилось, брали семейный номер с 2-мя спальнями, удобные кровати, все чисто и красиво, в ресторане было вкусно. Перед отъездом подарили много куличей. Дети довольны, спасибо за сервис, приедем ещё👍🏻