Отсутствие обслуживающего персонала, в необходимом количестве, во всех локациях. Ресторан, бассейн, места отдыха. Явно присутствует дефицит грамотного менеджерского ( управляющего) персонала. Отдельно хочу отметить безобразную работу …

Начнем с заселения. Очередь в 17:00 огромная. Простоять можно от 30 мин. Хорошо что мы приехали к 3-м. И то прождали 20 мин. Ресторан и разнообразие блюд небольшие. Особенно поразило что в 20:45 взяли еду и напитки. Бар закончил выдачу алкоголя в 20:50. Потом в 20:56 закрывать начали столовую и попросили всех пересесть в бар. В баре на всех мест разумеется нет. Пришлось быстро доедать и идти на третий этаж в бар дискотеку. Где все платно кроме биллиарда. Бассейн открытый очень грязный. Плавают ветки и на дне много грязи. Сауна при нем хорошая. Крытый бассейн для деток неплох. Но в нем нет ни напитков ни мороженого. Оно есть но платное. Закрывается бассейн в 20:45. Заселение было в 17:30. Поели время 18:30. Пока переоделись 19:00. Странное время в 17:00 заезд до 14:00 выезд. Зоопарк это вообще отдельная тема. Там животные замученные. Чего стоит лев в -14. Персонал ни улыбчивый. Халат ни выдали. Были 2 взрослых 2 ребенка. Так же в номере нас ждало 2 бутылки 0,5 с газом. 1 без. 1 бутылка 0,5 лимонада. 4пакетика чая. Из детских бесплатных развлечений это батут и скалодром. Остальное за деньги. Если пойдете в открытый бассейн рекомендую вам переодеваться в сауне. Под кроватями в номере пыль и волосы. Думаю больше мы ни ногой сюда. В целом подводя итог это заведение выжмет из вас денег намеренно. Самое интересное при выселении. Очень многим людям было включено в счёт того чего не было. Проверяйте внимательно счёт.

Замечательный отель.Отдыхаем не первый раз.Территоря очень большая.Есть где погулять.Бассейн на улице.Это чудо....Еда очень вкусная.Разнообразная.На любой вкус...Уборка номеров постоянно.Чисто хорошо.Постель замечательная мягкая.Могу писать много.Все нравится.

Отдыхали 25 - 27 апреля, отмечали день рождения супруги, отель сам по себе был когда то не плохой, но видно не вооружённом глазом, что всё в нём сильно "уставшее", мебель, номера и всё окружающее. Заселили в 411 угловой номер, вид из окна "никакой" замену предложили на втором этаже, но номер совсем маленький, с раскладушкой будет не пройти не проехать... Всё остальное нам понравилось и бассейны и зоопарк, территория маленькая но ничего погулять есть где, может быть приедем когда то ещё раз.

Хотели бы поделиться отзывом. Выехали буквально минут 30 назад. Было оплачено 4 ночи, решили выехать на 1 ночь ранее. Отдыхали с мамой и, сказать честно, не в восторге... Отдали за отдых 63 000 на двоих. Итак: 1. Еда, были год назад, и еда была лучше. Сейчас еда отвратительная, мясо невкусное, макароны уже с корочкой, которые были в другой день, видно, что их разогрели, винегрет невкусный, рыба ещё ничего, правда. Мясо как мыло вообще... слов нет. (Как будто несколько раз заморозку делали и разморозку.) Так же есть промежуточное питание, где даются сладости и бесплатное мороженое. Но, внимание! Выносить нельзя, сидеть и есть в ресторане. На улице погода +23, все гуляют, почему нам надо сидеть, выжидать там и есть там мороженое в ресторане... ужасно. Сладкие блюда в ресторане: всякие пирожные и выпечка, всё вкусно. Соки, вода, какао - тоже достойно. Вино красное и белое, водка - всё наливают на баре, как и везде, ничего особенного. 2. Анимация. Просто никакая! Её просто нет! Кто едет с детьми - будет скучно как и взрослым. 3. Бассейны Это вообще нонсенс - когда много народу в плохую, особенно погоду, все идут в закрытый. Там упасть камню негде. Всё занято, плавать неудобно, сам бассейн неудобный по формату. С одной стороны глубоко, а с другой мелко. (Внимание: есть детский бассейн, зачем делать в одном большом такое разделение...) 4. Бассейн открытый Идём дальше: как улучшилась погода, все попёрлись в большой бассейн, где не то чтобы упасть негде, а вообще отдыхать неприятно. Плавать некомфортно, он маленький и всем места недостаточно. Дети прыгают, взрослые прыгают... что доставляет неудобство. 5. Номера Это кошмар! Половики при царе Горохе. Да, дизайн деревни, но и деревня может быть приятнее. Так же сам номер маленький, но обычный стандарт с двумя кроватями. Постельное бельё чистое и приятный матрас. Большая слышимость соседей, это кошмар. Как ходят, как хлопают, как на улице ходят люди - всё слышно очень. Не спасают окна никак... 6. Зоопарк Зоопарк большой, звери те же каждый год. Требует реконструкции как отель, так и зоопарк. Потому что звери в грязных вольерах, конечно, не будем лукавить, дорожки меняют, видно, что пытаются что-то изменить. Стоимость корма для животных 300 руб. Вполне достаточно, чтобы накормить их. В общем заключительном мнении: отель не 4 звезды явно, еда и всё остальное на 3 звезды. Территория небольшая, гулять особо негде. Цена не соответствует отелю. Думаю, за такие деньги можно выбрать лучше и качественнее. Увы, в этот приезд разочарованы и уехали раньше. Надеюсь, отель изменится и сделает сервис лучше. Ps/ по месторасположению действительно удобно. От станции вербилки, 15 минут пешком по ул. Дачной. Так же едут такси: 100-150 руб.

Приезжаю в этот отель не первый раз. Нравится уютная и спокойная обстановка в окружении леса. Прекрасные бассейны. Многие приезжают ради открытого подогреваемого бассейна, чтобы искупаться под окружающими соснами. Хорошая термальная зона. Можно прогуляться по окресностям, посетить местный зоопарк. Для перезагрузки после трудовых дней очень даже подойдёт.👍