Комментарии разные, кто то пишет про проблемы с едой, кто то о хамстве персонала.... Много чего. Добавлю от себя: ГОРКИ нам понравились😊приедем еще 😀 Ну а теперь расскажу, как все было:встретили нас не очень радушно, не успев припарковаться, выбежал охранник и начал хамски обьяснять, что парковка в том месте запрещена, хотя знаков никаких нет. Кассовая зона не подкачала:заполнили анкетку, купили билеты, получили браслетики и вуаля "добро пожаловать в аквапарк, Горки". Правда переобуваться пришлось там же, что честно говоря не удобно. Отдельно гардероб, просто так его найти сложно, указателей нет. Далее шкафчики:прикольные, открываются с браслетов(не надо никаких доп ключей) но пока откроешь.... То есть и плюс и здесь же минус. Душевые: плюс что их много, в достаточном количестве. Минус, что их редко чистят. Вода льется плохо, из-за налета, и пахнет она чем то не понятным. Не особо приятно, но не критично. И после всего этого мы попали в сам аквапарк с разными бассейнами, джакузи, горками и водными атракционами👍 Проведя там около 6 часов я не устала и мне кажется даже не все успела обкатать. Для деток есть спецально обустроенная зона с мелким бассейном и теплой водой. В ней есть горочки маленькие и побольше с несколькими спусками, и грибочки с дождиком и фантанчики. Все выполнено в виде лягушек, осьминожек, дельфинов и т.д. А если вдруг там надоело, то можно покупаться в бассейне "пляж"(берег мелкий, глубина постепенно увеличивается) или согреться в бане. 3 вида парных. В бассейнах хлоркой пахнет, но не сильно. Все продумано, довольно уютно и приемлимо по цене👍 От себя рекомендую💕

Были впервые по рекомендации друзей, очень хвалили этот загородный комплекс, ездили с детьми. Мы тоже решили съездить. Взяли все включено, потому что просто прибавив …

Прямо сейчас полтретьего ночи и на территории парк-отеля только что прекратила долбить дискотека частной вечеринки с тупым битом и выкриками диджея. Когда закончится, персонал не знал, но сказали, что много жалоб, что лично меня не удивляет - в отеле полно семей с маленькими детьми. Да и остальные хотят спать! Классно, что владельцы зарабатывают бабки, но как бы проживание тоже нам обошлось в 10 тысяч за сутки и за несколько дней мы занесли неплохо денег, но постояльцы - по боку, когда можно сиюминутно навариться. Из-за такого отношения мы точно сюда не вернёмся, извините, хоть даже границы никогда не откроют. Далее, чтобы два раза не вставать. В целом от всего остального впечатление на 3+ кое в чем твердая четыре. Что понравилось: в целом приветливый младший обслуживающий персонал, особенно внутри отеля (наш отель "Берега") - ресепшн, официанты. Заселили быстро. Питаемся по системе все включено - не знаю, где привыкли есть многие из тех, кто тут оставлял отзыв, это не Турция или Тай пять звёзд, но вкусно, еды много, всегда можно подобрать блюда и наесться. Чайный стол, кофе в любое время без ограничений. Аквапарк в целом хороший, но грязноватый, подробнее ниже напишу. Развлечения и инфраструктуру для детей оценить не могу, поскольку мы приехали без детей. Но верёвочный парк произвел впечатление. Также на территории есть длинное озеро, можно кататься на лодке, катамаране. Это тоже понравилось. В номере (у нас полулюкс) отмечу, что есть сейф, нормально работает кондиционер, в туалете есть гигиенический душ. Дополнительные удобства. Теперь о недостатках. В целом впечатление, что хотели предоставить все удобства, но исполнение оставляет желать. В номере пятна на одеяле и декоративном покрывале (горничная сказала "нормально, ничего страшного"). Сломана одна из двух прикроватных ламп. Один из стаканов - оббитый. Черные швы на герметике в ванной, выглядит как плесень. Дверной замок пару раз заедал. Территория большая, и видно, что пытались ее облагородить, но как обычно - сверху заказали, а снизу исполнили, как смогли. Растительность выглядит не очень и в целом ее могло бы быть побольше, трава пожухлая. Лесенки все с шатающейся плиткой. Из дощатого настила на пляже вылетают доски. У нашего катамарана было сломано управление. В "Парусах" были один раз, на входе никто не встретил, долго не подходили, паста с курицей была ужасная - ломти вареной курицы, пригоревшие на решетке. Официантка приятная, профессиональная. Отдельно скажу про аквапарк. Горки хорошие, детская зона производит благоприятное впечатление, мне лично также понравился хаммам. Есть ванна с гидромассажем в неочевидном месте, поэтому одно удовольствие там бывать. Но что бросается в глаза, ужасно грязно в душевой и раздевалке, все в чужих волосах, на полу настелены какие-то тряпки. Душевые лейки на всей территории аквапарка ржавые, вода хлещет в разные стороны, настроить напор и температуру - отдельное испытание. Короче говоря, сервис а ля рюс.

Ехали отдохнуть и получить море удовольствия за "все включено", а получили скуку и чувство зря потраченных денег. Отдыхали неделю в июле 2020. Плюсы-Большая территория Красивое здание гостиницы Wi-fi free Кондиционер Плотные шторы блэкаут Мягкая кровать Двери в номерах с электронными ключами Отзывчивые и вежливые официанты Минусы- Уборка номеров только с пинка(полотенца, постельное белье, "мыльно рыльное" за 7 дней поменяли один раз), пропылесосит и выбросит мусор из ведер, но при этом ванну, унитаз и раковину не помоет. -"Все включено", а каналов в телеке стандарт, остальные за плату. -Маленький ресепшн, при обилии гостей оформление превращается в пытку. -Большая территория, но мало растительности, от зноя некуда спрятаться, лавочек тоже мало. -Практически нет анимации для детей, а если и есть то платно независимо от статуса и возраста 200 р. с носа. -"Все включено", а за аквапарк заплатить 50%от базовой цены заплатить придётся. Хотя при бронировании нам наплели, что цена там чисто символическая 200 р. с человека примерно на "все включено" . По факту базовая цена аквапарка 1200 р. с взрослого, 600 р. подростка до 145 см, и дети до 100 см. бесплатно. Т.е. с двух взрослых, подростка и ребенка 2.5 лет нас брали 1500 р. за 3 часа. При этом нам не сказали, что 2 этаж с детским бассейном закрыт на ремонт. Вообщем за три дня с детьми нам этот аквапарк обрыгался и надоел. Акварарк в 10 мин. хотьбы от отеля, зимой околеешь пока дойдешь. Душевые половина не работают, туалет и раздевалки грязные, сушилки для волос большинство с порвоными трубками, вода сильно хлорированная. Внимание:Если берешь билет на целый день, то это значит, что ты должен торчать в бассейне целый день, выйдешь не зайдешь (бред, особенно если учесть, что мы живем на территории аквапарка) -по "все включено" spa неограничено, но по факты только кедровая бочка и массаж и то фиг запишешься -парк аттракционов, которые они заявляют-это детская площадка с качелями, горками и лазалками (хорошая) и колесо обозрения. -питание на 4 из 5 и то для меня с непридвзятым вкусом. -"все включено" а спиртные напитки за отдельную плату -есть озеро, но пляж в часы пик забит местными и гостями отеля, катамарана 2 и на них очередь. -Что бы попить, нужно идти на первый этаж к кулеру. -Тапок к халату не предоставляют. -Плохая шумоизоляция, комнаты расположены над рестораном и баром на втором этаже. -Слив в ванной и раковине забит, вода плохо уходит.

Остановили свой выбор на этом отеле по причине того, что хотели устроить настоящий праздничный отпуск для ребенка (почти 4 года). Расскажу обстоятельно, так как впервые проводили отпуск не на море. Первое, что бросилось в глаза по приезду – огромная, пожухлая из-за жары территория – персонал старается, где может поливает, но сил явно не хватает. Заселили довольно быстро, но мы и приехали к назначенным 14 часам. Номер - у нас был люкс с кухней – очень достойный. Минус – нет балкона. Попросили дополнительный комплект белья для дочки, которая решила спать отдельно на диване – милая горничная принесла заодно и подушку с одеялом. Очень приятно! Пошли исследовать окрестности – очень крутая детская площадка для детей с колесом обозрения. Дочь оказалась в восторге от интерактивной арки – проводила там каждый день по полчаса минимум! Минус – вход обходится в 660 рублей ЕЖЕДНЕВНО, если у вас не «все включено», у нас были только завтраки – мы решили, что интереснее будет кушать в разных местах. Скидок для постояльцев отеля нет, что, конечно, удивляет. Мы могли бы снять номер в любом другом отеле в Рязани дешевле, если бы знали этот факт, а сюда приезжать просто гулять. «Зоопарк» мы так и не застали, хоть дочка и очень ждала, зверей не было, возможно, их привозят на выходных, мы были в будни. «Океания»- не впечатлила. Ни меня, ни мужа, ни дочку. Не стоит своих денег совершенно. Но отвес в более чем 3 тысячи с кошелька произошел. Просто комната с кучей проектеров – оформлено интересно, но более 20 минут там не проведешь. Не соответствует развлечение цене. Ресторан «Еда героев» - крутое место чисто по оформлению. На самом деле – еды почти нет. Официантка сказала, что «ждем поставки, на меню не смотрите, почти ничего нет!». Как выяснилось, даже хлеба, который нам в чек добавили, но так и не принесли дочке к супу. Она уже все съела и заныла, пришлось уйти, не отведав свежевыпеченного угощения)))) Впечатлил аквапарк. Действительно хорошее место, с приятным персоналом. Понравились все – от девушек на входе до фотографов и инструкторов! Молодцы! Минус – уборка в раздевалке – много волос на полу, неприятно ходить и дурацкая вода в душевой – как не пыталась настроить, выходил кипяток, плюнули и не стали мыться(( Пляж – отличный, но нам не повезло с погодой. Вода была холодная прилично, почти никто не купался. Лежаки по 200 рублей, качели – час за 200 рублей, батут для ребенка – 200 рублей 20 минут. Завтраки в ресторане «Матрешки» - вполне сносные. Обратите внимание, что нам сказали, теперь в ресторане «Матрешки» просто прийти поесть нельзя, они работают только на шведский стол у тех, у кого все включено. У тех, кто только с завтраками остаются либо «Паруса», либо «Еда героев». Магазин. На территории есть. Но по сути его нет. Там только вода, чипсы, какие-то настольные игры втридорога, даже мороженого не удалось отведать... Что касается уборки номеров – за 4 ночи и, соответственно, 5 дней полотенца не менялись ни разу! Постельное белье не менялось ни разу. Хотя в правилах проживания было указано, что это должно происходить раз в 2 дня. Считаю, что за 8000 в день хотя бы дополнительный рулон туалетной бумаги можно было бы принести, нам пришлось пользоваться салфетками, которые были у нас. Или вынести мусор из всех ведер в номере, а не только в санузле. Хотя убирались. Ну как – смахивали грязь в коридоре номера… Как итог – на третьи сутки решено было сократить время проживания в данном отеле, оформив возврат. В правилах проживания было указано, что если вы сообщаете администратору не менее, чем за 24 часа, то вам возвращают сумму полностью. Девушка «администратор по размещению» очень мягко, но настойчиво пыталась выяснить откуда у меня эта информация, а после пометила у себя в блокноте: «ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ!!!». Резюмируя вышесказанное – цена не соответствует качеству абсолютно. Претензий не было бы вообще, если бы организация персонала была бы на порядок выше, а стоимость хотя бы в два раза ниже.

Приезжали в начале октября с друзьями. С нами дети трех и семи лет.Номера хорошие. Сервис ужасный. При заселении простояли час. Номер друзей, которые поиехали с маленьким ребенком, оказался не готов. Им предложили минут тридцать подождать. После скандала дали другой номер. Виртуальная реальность, которая включена в пакет не работает. Хотели посетить верёвочный парк,который тоже включен в пакет, так и не заработал. В аквапарке тараканы и сломанные душевые лейки. На полу возле фенов полно волос. Записалась на СПА. Заранее. Пришла к назначенному времени, но оказалось, что работник что-то напутал, и мне предложили вновь записаться завтра. Велосипеды в пункте проката с мелкими поломками. Шины спускают, а насосов нет. Еда в столовой неплохая, система шведский стол. Выбор блюд есть и в принципе вкусно, но приходилось просить доложить, если что-то заканчивалось. Кофейные аппараты наполовину сломаны. Молока к кофе вечером нет, хотя доступ к чайной стойке круглосуточный. Всё это очень подпортило впечатление. Хотя место и задумка хорошие. Поэтому слабая троечка