Второй раз остановилась в этом отеле, и была поражена заметно упавшим качеством сервиса. Да, все ещё номерной фонд свежий, и находиться приятно, но нововведения, что не во всех номерах есть умные колонки (а на сайте они указаны ВО ВСЕХ категориях) это стало неприятно. Также делали отметку, что отмечаем помолвку, так ладно что нет системы комплиментов, даже просто на словах не поздравили. На ресепшен подошла с паспортом, держа его в руках, меня как второго гостя почему-то регистрировать не стали и просто проигнорировали, второй ключ от номера не дали. Очень странная работа со стороны СПиР, короче :/ 609 номер, 22-23.12

Симпатичный отель с хорошим соотношением цены и качества. Из пожеланий только исправить ситуацию с кондиционером, так как в номере было довольно жарко 29.11, а кондиционер работал только на обогрев (в зимнем редисе). Но все равно впечатления отличные, приеду еще.

Отличный отель! Всё на уровне!

Осторожно: Травма, безразличие и сплошные проблемы! | Отель «Заневский» Отель «Заневский» в Санкт-Петербурге — место, где наплевательски относятся к гостям. Хотите рискнуть своим здоровьем и нервами? Тогда он для вас! Наше трёхдневное проживание превратилось в сборник недоразумений и халатности. С чем мы столкнулись: • Холод и ложь: При заселении 1 октября номер был ледяным. На ресепшене заявили, что отопительный сезон в городе ещё не начался — это неправда. • Неисправная техника: Кондиционер не работал на обогрев. Включить его смог только вызванный инженер. • Очереди и теснота: Завтрак в ресторане из-за наплыва туристов напоминал столовую в час пик: огромные очереди и критически мало места между столами. • Некомпетентность: Персонал отправил нас на парковку с несуществующим номером места, так как нумерация там попросту отсутствует. • Игнорирование прав: На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений нам ответили, что её нет. У сотрудников нет полномочий для решения любых, даже малейших, спорных ситуаций. Кульминацией стал несчастный случай: В день отъезда во время завтрака в ресторане отеля, расположенном на первом этаже, при попытке сесть за стол, мой муж сильно травмировал палец, защемив его в расшатанном стуле с неисправной металлической конструкцией. Администрация на месте отсутствовала, персонал развёл руками. Мы действовали строго по закону: сразу обращались к сотрудникам, а по факту травмы направили официальную досудебную претензию. Результат? Полное игнорирование. Установленный законом 10-дневный срок для ответа истёк. Вывод: Руководству отеля «Заневский» важны только деньги, а не безопасность и права гостей. Не повторяйте нашу ошибку — берегите своё здоровье и нервы. Фото травмированного пальца прилагаю ( на день получения травмы - 4 октября, на 18 октября, 31 октября 2025). Несмотря на ироничный никнейм аккаунта моего сына, отзыв является абсолютно реальным и описывает крайне неприятный опыт, пережитый нашей семьей. С уважением, Майя Шигаева (мать владельца аккаунта).

Была 19 марта. Замерзла.

Отлично!