Отвратительное обращение к гостям пляжа! 10 дней отдыхали на платном пляже, оплачивая комплект шезлонгов и зонтик. Из них последние 4 дня к 12-13 дня(час пик) зонтики складывают, аргументируя «такие погодные условия, нужно убрать». Окей. Сегодня подошли поговорить с администратором и найти компромис, обсудить почему мы вынуждены в час пик сидеть под солнцем, если при этом оплачиваем ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ аренды зонта (на других пляжах зонты не складывали, все было в порядке) Неприятно оплачивать полную стоимость зонта и не пользоваться им, не по нашей инициативе. Рассчитывали мы на понимание и аргументированные ответы, шаг на встречу в виде небольшой скидки или что то подобное. Все таки платим, чтобы быть в тени, а по факту сгораем еще и деньги теряем, НЕПРИЯТНЕНЬКО. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ началось, когда с нами в диалог вступил АЛЕКСАНДР(представился как главный по пляжу) НИ НА КАКИЕ встречи он не собирался идти, в адрес нашего недовольства он ГРУБО, ПЕРЕБИВАЯ, отвечал «я имею право закрыть все зонты», с чем мы соглашались, хорошо, имеете, на что мы ответили «но мы ведь 5 день собираемся оплачивать ПОЛНУЮ стоимость зонта, а когда начинается палящее солнце вы их забираете, мы недовольны, давайте решать конфликт» На что АЛЕКСАНДР отвечает, я ничего с вами решать не собираюсь и вообще, ВЫ ЗНАЕТЕ КАКИЕ ТУТ ГОСТИ ОТДЫХАЮТ, ПО МИЛЛИОНУ МНЕ ПЛАТЯТ Я впала шок, типо вы нищеброды иди отсюда со своими проблемами, я не буду с вами общаться. По вашему это КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ?! Вы так обучаете своих сотрудников решать проблемы и конфликты в ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМ отеле? Повторюсь, АЛЕКСАНДР, постоянно перебивал, отворачивался, повышал голос и начал давить на эго клиентов «МИЛЛИОНАМИ», мол вы недостойны моего внимания, чтобы я решал с вами пустяковые проблемы Кончено же, речь здесь не о деньгах, ведь если бы нас просто выслушали, посочувствовали и возможно вошли бы в наше положение, ЛИЦО отеля, его СТАТУС, только бы усилился в наших глазах, но вместо этого мы получили ТРЯСУЩИЕСЯ руки из за стресса, УНИЖЕНИЕ от АЛЕКСАНДРА и недовольное настроение!) Пляж прекрасный, вот только отдыхать на нем с таким ужасным отношением совсем не хочется

Приехали впервые в этот отель, 3 взрослых и 1 ребенок(3лет) на 4 ночи. Про комфорт в номерах тут не знают) в одной комнате двухспальная кровать, но во второй диван(смотреть фото)это просто ужас…ни нормальной простыни, ни матраса Номер за 190 к) не вернемся точно( хотя сам отель красивый, зеленый Но спать на такой « раскладушке» невозможно

Охраняемая парковка и территория

Все очень понравилось. Обслуживание, сервис, бассейн, питание на высоте. Номер 6403 хороший, но не на 5 звезд. В целом рекомендую. Приеду ли еще раз???? Однозначно да!!! Для детей и взрослых каждый день и вечер различные программы. Шоу, концерты, конкурсы, аниматоры.

Территория отеля - прекрасна , ухожена. Отель расположен на склоне и поэтому людям с проблемами здоровья передвигаться будет крайне сложно. Хотя ездят мини кары, но тогда потеряется весь шарм территории отеля. Кухня замечательная на территории и рестораны и бары и гриль бар на высоте, официанты работают с полной отдачей! Совсем плохо было с уборкой номеров, пляжем тоже никто не занимается. Вот в прошлом году отдыхал владелец отеля и все было на высоте, в этом году никому ничего не надо. Очень слабая анимация отеля в течении дня, бывают классные приглашенные артисты на вечерние программы.

Трёхзвездочный отель с элементами пятерки. Что мне понравилось: 1-я Линия, все в зелени-прям круто, огромная территория, отличные бассейны с кислородной очисткой без хлорки, прекрасные виды из номеров, ресторан Дорадо прекрасен🙌 Теперь чего бы хотелось: обслуживание хромает и зависит от личных качеств конкретного сотрудника и вашей требовательности, сам номер большой но кровать шатается, в постеле песок, спать на ней неудобно. По питанию: шведка мне не понравилась, ресторан в корпусе клиники кормит отвратительно. А если заселяетесь ночью, не в Главный корпус то будьте готовы бегать с чемоданами по гористой местности. В целом у меня все👋