Забронировали номер на 1 ночь,думали сеть отелей грейс-будет хороший сервис,но сервисом там даже не пахло !!!!Приехали в 15.00,заселение в 14.00,нам говорят ваш номер не готов. Мы простудились,просим их,чтобы как то побыстрее заселили нас,на что администратор Татьяна начала рассказывать,что они не успевают,что очень много туристов,с таким вызовов разговаривала с нами,нет никакой клиент ориентированности,никакого профессионального,доброго отношения к клиентам,мы конечно были в шоке,они даже как то не сгладили ситуацию. В итоге заселили нас в номер на цокольном этаже,рядом с сауной,сказать,что было жарко,это ничего не сказать,мы как будто прожили одну ночь в сауне!Просили их убавить температуру,но ничего не изменилось,сил ругаться и менять номер уже не было. Это было худшее проживание и обслуживание,(отдыхаем мы часто и много где были)никогда не приедем больше в этот отель и никому не порекомендуем. На утро,сдавая ключи,я им проговорила это,но хотя бы извинились,ноль участия!!!!! Мы шокированы,что в наше время может быть такое отношение к клиентам!

Замечательный отель, отдыхали с мужем с 24 по 27 ноября, есть всё необходимое в номере, спа на высшем уровне отлично отдохнуть после прогулок, раслабиться. Завтраки шведский стол всё вкусно. Персонал девочки замечательные, на всё вопросы отвечают. Рекомендую этот отель, был день рождение сделали очень красивый комплемент

Гости из Санкт-Петербурга выражают свою благодарность персоналу отеля! Внимательные ,вежливые , профессионалы в своей работе девочки на рецепшене! Также отдельно хотим поблагодарить повара и весь персонал в ресторане! Очень большой выбор блюд, замечательное обслуживание! Отдельное спасибо,Нику!

Здравствуйте! Хотела бы поделиться впечатлением от еще одной поездки в данную сеть отелей! Итак, первое что не понравилось.. сломанный кран в ванной комнате, далее катастрофически жарко в номерах, топят так будто мы живем не в Сочи, а на северном полюсе..:) Открыть балкон невозможно из-за шума(номер нам предоставили с выходом на проезжую часть дороги) это был ад, спать невозможно было от дикого шума, плюс жара и духота, включили кондиционер, более менее стало комфортно.. утором нас на завтраке ждал очередной сюрприз (не работали 2 кофе машины) то и дело парень подбегал и что-то там настраивал, еще и кстати оказался хамоватым молодым человеком.. естественно и еще более испортило впечатление об отеле.. подытожим… Уважаемая администрация отеля Грейс.. устраните проблемы с сантехникой и перестаньте так топить Ваши номера, это дикий дискомфорт от такой духоты.. и поработайте с вашими сотрудниками по поводу их общения с гостями.. На этом всё!!!

Отдыхали вместе с детьми и мужем. Отличный отель! Щедрый шведский стол, все чисто, также присутствует СПА и бассейн. Отлично провели время с семьей, все довольны!

В отеле плюсов нет!!!!! Кроме одного, о нем позже!!! Готовьтесь спать в номере как в духовке, отопление шпарит при температуре на улице 15 градусов. Ни убавить ни исправить не могут. Открыть окно проветрить??? Да, на минуту, потому что каждая машина которая едет, как будто с дороги тебе в номер, об отдыхе можно забыть. Кондиционер?? Не во первых у нас маленький ребенок, а во вторых там не работают батарейки. Ресепшн отеля ужасный, бармен парень тоже. Девочка на баре норм, в спа на ресепшн самая лучшая из всего персонала. Бассейн отличный, понравился больше чем в империал