Это ж надо было меня угораздить поспать к этот отель!!! Меня встретили черная плесень , паутина огромная, на кровати вместо простыми две наволочки, которые после сна съехали , на фене клок белых волос(я брюнетка), засор в раковине,вся плитка грязнаЯ, просто противно было все! Шторы оторваны.Прикреплю фото , сделайте сами выводы! Лишь отмечу, что после того как я сообщила , причем очень деликатно, чтоб никто на ресепшене этого не слышал, чтоб решили вопрос с грязнющим номером, я вернулась и увидела только смену простыни.И тогда моему возмущения не было предела. А сотрудник , которая заведует этим персоналом,даже не умудрилась сделать чекап, напрямую пришло недовольство! Дальше пообщавшись близко с одной сотрудницей, со мной поделились, что бассейн не мылся с лета! 4 звезды -куплены! Никакого соответствия ! Полная распущенность и антисанитария, там куча детей купалось! Ув. Собственник прежде чем открывать новые гостинице в Абхазии, приведите в чувство хоть эту!

Обслуживание конечно так себе. В номере отсутствовали умывальные принадлежности. Кофемашина стоит чисто для вида. Один пульт на 3 телевизора, это конечно сильно. Завтрак подали в ланч боксах, хотя было указано и один раз мы попали на завтрак по системе шведский стол. Завтрак был отвратительный, ланчбоксы совершенно разные, чай, кофе категорически отсутствовали. На сайте указано что есть свой бассейн у отеля, что подразумевает, что плата за него уже включена в стоимость, на деле, нам просто дали скидку на его посещение....... Про уборку в номере и замене постельной группы вообще отдельная тема, тут этого просто нету!!!!!!! Обслуживанием очень не довольны, его просто нету, оно отсутствует!!!!! Больше нету желания сюда приезжать!!!!!!!

Хороший отель, отдыхали в 2024 году весной, хорошее обслуживание , приятный сервис и вкусный завтрак, но! В отеле были муравьи , было много муравьев Когда пожаловались на ресепшен , ребята сделали вид , что слышат об этом впервые. Но добились переселения из одного номера , который был полон муравьями в другой , где их не было или было мало.

Самый отвратительный отель, в котором мне пришлось находиться. Обслуживание ужасное. Администраторы ничего не объясняют, на вопросы и жалобы реагируют лишь отговорками. Оплатила комфорт-номер с видом на море. Через сутки упала спинка кровати на голову ребенку (обвинили в этом разумеется его, а кого же еще?!). Свет в номере по этой причине отключился (в спинке кровати оказались провода)! И!!! внимание! нас переселили в другой (дешевый) номер, в котором УЖЕ проживали местные жители! Угадайте, кто? - насекомые! Кое-как ночь мы там провели. Утром выехали. Извинений от них я так и не услышала. Поэтому извиняться они теперь будут перед роспотребнадзором! И, еще забыла добавить - в номере не убираются, грязь, вонь и живность! Администрации отеля - спасибо за испорченный отпуск! Минус мне в том, что заранее не поверила отзывам о данном отеле! А они все плохие

Рекомендую заселяться в этот отель только если вы хотите испортить себе настроение и отпуск в целом. Начнем с плюсов - вид на море, на этом собственно плюсы и закончились)) Из минусов, которые не зависят от персонала отеля - часто летают самолеты и мешают спасть. Ну а теперь перейдем к самому интересному. В номерах не убираются. Чтобы номер убрали нужно просить 2 ДНЯ. Каждый раз вы будете выслушивать, что у них такая ситуация и их нужно понять))) В итоге вам придется жить в номере без туалетной бумаги и с горой мусора (так как в отеле обычно все таки питаешься доставкой, то мусора будет много). Ну а в ответ на просьбу убрать в номере вы выслушаете удивительные истории, вам пообещают, что вот-вот сей час придут, но нефига))) Придут к вам убираться только после того, как вы попросите 10 раз раз и пару раз поскандалите. В номере отсутствует горячая вода, поэтому процесс принятия душа и мытия головы станет для вас особы кайфом. Завтраки они тоже предпочитают подавать холодными. Персонал отеля — это отдельная песня)) На любой вопрос просто разведут руки и скажут "НУ МЫ НЕ ЗНАЕМ, ПОЙМИТЕ НАС". Чего-то внятного можно добиться только если очень настойчиво требовать позвонить владелице отеля Асият. В общем, рекомендую отель в том случае, если вы хотите всех понять и простить ну и прокачать свою терпимость к людям. Если же вы хотите отдохнуть, и не портить себе настроение, то выбирайте другой отель

Отсутствие горячий воды. Не предупредили об отсутствии горячей воды, на вопрос решить проблему на следующий день, также не были предприняты меры. В номере отсутствует пульт от кондиционера и подача воздуха холодное в зимнее время года, В санузле сломан сифон , из за которого также проблема с мокрыми ногами, Требую компенсации и обратной связи,