Я пользуюсь услугами отеля не первый раз. Очень устраивает расположение отеля и предоставляемый комфорт в номерах. Номерной фонд разнообразный и чаще всего удобный. Но иногда бывает, что в номерах всего одна розетка, что не очень удобно для работы)

Прекрасный отель! Внимательный, отзывчивый, персонал! Профессионалы своего дела! За что выражаю огромную благодарность!!! Очень удобное расположение отеля! Рядом есть все необходимое: рестораны, банки, станция метро, торговые центры, до кремля можно дойти пешком. Раньше я выбирал отели по принципу, в каком районе Москвы планируется работа, в том районе бронировал отель, но с тех пор, как познакомился с этим отелем, теперь останавливаюсь только здесь. Удобная, понятная и приятная программа лояльности, в которой мне нравится приветственный напиток, ранний заезд и поздний выезд, а также неожиданные презенты. Руководство отеля периодически организует интересные мероприятия для гостей (например, чаепития или дегустация нового меню). Постоянно работают над улучшением условий проживания, обновляют мебель. В номерах кроме привычных телевизора, холодильника, сейфа*, есть гладильная доска и утюг, а недавно еще появились кофемашины. Капсульные кофемашины прямо в номерах! Сами номера уютные с хорошей шумоизоляцией. Очень редко бывает слышно соседей, когда попадаются любители не разговаривать по телефону, а кричать в него. Нравится их забота об экологии! Чуть не забыл про прекрасный вид из окон и смотровой площадки! Из пожеланий могу отметить только стоимость завтраков. Учитывая разнообразие и качество блюд, наверное, стоимость завтраков и должна быть такой, но в других кафе я трачу меньше денег на свои завтраки, поэтому редко бронирую номер с завтраком. В целом, я очень доволен! Когда приезжаю сюда, ощущение, что домой вернулся, а вокруг не персонал отеля, а любящие члены семьи. Надеюсь, персонал так же воспринимает и меня. *Прим. сейфом не пользовался не разу, останавливаюсь здесь каждую неделю по несколько дней, ни разу ничего не пропало!

Из плюсов: удобное месторасположение, около входа в метро Менделеевская, панорамный вид на обзорной площадке, удобная душевая комната. Из минусов: …

Рядом метро Менделеевская

Размещалась в отеле с дочерью с 24 по 27 ноября 2024 года. Номер супериор с 2 большими кроватями и софой (номер куда заселили, отличается от картинки на сайте). Что хотят получить люди, выбирающие отель ведущей мировой гостиничной группы? Чистоту в номере, комфорт, безопасность, надежность…. Ничего этого нет: уставший номер и все что в нем, неприятный запах от коврового покрытия, окна не открываются – в номере душно (до утра можно вытерпеть, но днем находиться крайне некомфортно). 4 звезды? халатов нет (видимо заменили на дополнительную пару тапочек). И все бы ничего, если бы не…отсутствие гостеприимства: 27 ноября около 5 часов утра разбудила тревога «экстренно покиньте номера…», Открыли двери из номера, а с потолка льется горячая вода прямо нам под ноги. Экстренно эвакуировались пешком вниз с 9 этажа, на ресепшн никакой информации о случившемся. 1 администратор, 1 охранник …все в растерянности… Гости постояли на улице, посидели в холле…никто ничего не сообщает. Большой вопрос конечно к подготовке персонала – это сфера услуг, где главное – работа с гостями, хотя бы просто проинформировать, предложить воды, не каждый день эвакуируешься с 9 этажа под звуки сирены. Вернутся в номер за вещами помог видимо пришедший охранник – огромное ему спасибо, пояснил, что прорвало трубы. Шли по коридору, воды по щиколотку, вещи забрали. Это не гостеприимство: никто даже не извинился за доставленные неудобства; не поинтересовались и при выезде, как мы себя чувствуем, как будто ничего не произошло. В этот день перелет домой, в подмокших сапогах. Что за каменный век? Администрации отеля видимо настолько безразличны гости - едем из разных городов в столицу, не мы, так другие заселятся. Не рекомендую, поищите место более безопасное. На фото вода в коридоре 9 этажа. Комфорт-0 Гостеприимство-0

Очередной уставший отель. Считающий что все ок, и можно брать туже стоимость за номера как и при открытии. Был на 16 этаже. Wifi невозможно пользоваться. Нет скорости. Номер чистый, но очень старый. Мебель старая, скрипящая. Потертости, сколы, пятна. Пластик пожелтевший от старости (розетки, сушитель и т.д. Нет розеток под usb для зарядки (ну так как бы понятно, если ремонт в номере был лет 20 назад ) Воды в номере нет. Есть кулер на этаже. Что считаю минусом. Так не принято по сервису. В целом все было бы ок, если бы отель понимал свое состояние и как какая нибудь Вега, зная номерной фонд, просил условные 3-4 к за бабушкин номер. Но 7к за слабый стандарт? Перебор. Не рекомендую. Кроме расположения, ни одного плюса.