Отель существенно испортился за последние 2 года и явно не дотягивает до уровня 4 звезды. Уборка номера теперь только по специальному запросу. В один из дней этот запрос просто проигнорировали и так и не убрали. Ещё в один из дней пришлось просить дважды. Персонал не следит за наличием туалетной бумаги в номере и не докладывает ее своевременно. Приходилось несколько раз звонить и просить, чтоб принесли. Также на дверцах в санузел в номере была коричневая грязь на ручках. За 10 дней проживания ее так и не помыли. Не рекомендую.

Проживали с 13 на 14.02. Неплохой отель, но… Очень хотели посетить спа в честь праздника, но хаммам не работал 😫😫😫 это было, можно сказать, целью визита! Сауна крошечная! Едва вмещала всех желающих, выстраивалась очередь! В бассейне тоже куча людей. Некоторые в этом абсолютно неспортивном, рекреационном бассейне плавали брассом, создавая брызги для пытающихся хоть как-то релакснуть 🤦🏼‍♀️ никто не следит. Персонала нет. Кстати, время работы спа тоже изменилось. Оно работает с 9 до 21, то есть, в самое необходимое время (поздно вечером и утром) закрыто. Очень неудобно и очень повлияло на наши планы. Не понимаю, за что заплатили более 6000 рублей? (завтрак не входит). Сам номер стандартный, включает стандартную мебель. Халаты по запросу (правда, так и не дождались, пошли в своей одежде в спа, их принесли уже после того, как мы вернулись🤦🏼‍♀️). Пожаловались на ресепшене вышеописанное, дали сертификат на напиток, но это тоже смешно. В баре сказали, что по нему почти ничего не взять, пиво или чай/кофе, хотя на самом сертификате нарисованы коктейли. Возможно, мы не поняли, но уже не стали спорить… Создавали атмосферу праздника оставшееся время самостоятельно. Не могу рекомендовать к посещению: в Москве за эти деньги можно найти места поинтереснее. И, конечно, искренне верю, что отель прокомментирует мой отзыв не в своём привычном стиле «будем рады видеть вас ещё раз!».

Отель нравится, хорошее сочетание цены и качества. Самые низкие цены обычно в выходные дни. В номере всегда фрукты и сладости для участников Accor. Из минусов - не понимаю, почему персонал каждый раз при заселении спрашивает, останавливались ли мы уже в отеле (особенно на раз 10-й). Второй момент - заказ обслуживания в номер онлайн: сделали заказ, ждали 45 минут, пока сами не позвонили, нам сказали, что заказ не заметили.

Номер супериор хороший, всё, что нужно есть. Очень хорошее обслуживание от Надежды (ресепшен) и Абубакра (бар). Завтрак не очень понравился. Столы плохо протирают, грязные, липкие. Горячих блюд по меню нет.

Неплохо. Но может быть и лучше. Всё красиво, чисто и пафосно. Есть недочёты. На -1 этаже нет надписей где какой вход и куда везёт лифт. На каком этаже что находится. На ланче нам предложили напитки, но не предупредили, что один напиток на весь ланч. Вкусовые качества блюд на твёрдую 4. Персонал старается, но не дотягивает до высшего уровня.

Отель хороший, соответствует стандартам Новотель. Расположение отличное, до метро Киевская 1 минута. Номер обычный, чистый, с видом на киевскую площадь, интересный душ со стеклом которое кнопкой делается прозрачным или матовым. Выбор на завтраках не большой, но все необходимое присутствует. Детский и взрослый бассейн (глубина 1.4 или 1.5) с освежающей водой самое то после бани. Сауна и хамам маленькие, но места всегда хватало. Была в пятницу вечером. Еда в номер была не очень вкусная, но не дорого и быстро. Из-за короны вообще нет уборки, только приносят мыльное и воду по запросу. Нужно каждый раз перед входом проходить досмотр и рамку.