Роскошный отель! Сразу хочу опровергнуть все негативные отзывы, отдых получился просто чудесный! Отзывчивый, внимательный, максимально приветливый персонал, чутко подошёл ко всем дополнительным пожеланиям. Номер, вид – абсолютная красота в сердце Красной поляны. Супер-расположение, очень легко добраться до любого подъемника. Отдельно порадовало спа, которое, в отличии от многих мест, уже входило в стоимость – очень классный и бассейн, и джакузи, и хаммам:) В общем, 100% принимайте решение останавливаться именно здесь, это настоящая сказка!

Лучшее расположение отеля и по проекту европейских шале, пешком везде, близко магазин, столовая, отличный спа центр с возможностью выйти после сауны или хамамаи постоять на снегу! В бассейне приятно плыть против течения! И спасибо огромное менеджеру, что поменяли мне номер с вида на Эстонскую улицу на вид на улицу Берёзовая! Удивило только одно, что перед входом в отель после снегопада никто не расчистил площадку, где с удовольствием могут играть дети, и шире нужно расчищать дорожки, а большие глыбы льда с места где паркуются такси, привозящие туристов в отель убирал в сторону утром я; Общее впечатление всё равно супер!

Останавливались на сутки 8 декабря. Номер небольшой,но есть все необходимое. Белоснежное белье, полотенца, халаты. В номере тепло,есть балкон с видом на лес. Завтрак шведский стол , очень вкусно и разнообразно. Спа комплекс тоже выдержан в стиле шале,очень хороший хамам, чистый бассейн,зона отдыха из цельного камня. Отлично провели время ,единственный минус в том ,что сауна работает до 19 часов, а ведь как приятно погреться в ней после целого дня на снегу.

Номера: стильный, современный дизайн Только часть номеров с окнами во двор, где буквально в 10метрах окна другого здания. В соседнем здании двора, когда начинают топить баню, весь дым поднимается в номер, не очень комфортно, не открыть балкон, но есть кондиционер. В отеле классная СПА зона: хамам, сауна, тренажёрный зал, джакузи. Удобные часы работы с 7:00 до 22:00 Разнообразные завтраки. Всё вкусно. Каши, яица варёные, творог, сырники, мюсли, овощи, фрукты, выпечка, орешки(грецкие, кешью, фундук), колбаса, ветчина, сосиски, картофель по- деревенски, гречка или макароны- выбирай, что душе угодно. Завтрака хватает (по питательности) на большую часть суток. Хорошее расположение. Прогуляться, есть что посмотреть, хоть в одну сторону, хоть в другую. Не далеко жд вокзал, на "Ласточке" добраться в Адлер и Сочи

Сервис 0! Бронировали этот отель на 3 дня, но получилось, что приехали на половину суток раньше. Во-первых сотрудник зоны ресепшен не знает что-то такое ранний заезд, по телефону нам сказали (мы звонили в 3 ночи), что оплата 50% и заехать можно, по факту заставляли оплачивать сутки, говоря, что ранний заезд у них считается с 8 утра и она по телефону просто ответила на вопрос и не обещала нас заселять за 50% (конечно мы же позвонили в 3 ночи и сказали, что будем через час и узнали про ранний заезд - просто так по приколу) Попросила предоставить информацию по раннему заезду и оплате, ждали ее минут 20, пока они найдут, так ничего не нашли. Во-вторых, мы были с 2 маленькими собачками, заранее предупреди и узнали условия оплаты - 1.000₽ в сутки за животных, на месте нам сообщили, что за каждую собаку 1.000₽, а не за всех. В ПРАВИЛАХ - прикрепила фото, написано «за ЖИВОТНЫХ», а не за каждое животное, по итогу мы дискутировали час и заселились только в 5 утра - по оплате за собак и за ранний заезд, сказали решим утром с управляющим. Утром в 9:30 нам звонит служба бронирования (Анастасия) и начинает разговаривать в повышенном тоне, что мы незаконно проживаем, что мы не оплатили за собак и за ранний заезд и вообще «ПРИЦЕПИЛИСЬ к правилам и словам», вообщем пришлось нам все равно переплатить, чтобы не тратить нам время и портить отдых (за ранний заезд взяли 50%, сказали, что она ошиблась)! Женщина на ресепшен еще нам предъявила, что ей сделали выговор из-за нас - таких вместе с Анастасией надо отправлять на тренинг, чтобы были в курсе закона, стандартов. За все время пребывания сменилось 4 человека, никто с вами не поздоровается, в номере за 3,5 суток не убирались, приносили только воду и забирали мусор. Теперь не удивительно, что рейтинг у отеля низкий и есть много жалоб на сервис.

Пять минут до Красной поляны