Очень классный отель! Чистые, минималистичные, красивые номера, вкуснейшие завтраки! В восторге от спа-зоны: хаммам, сауна, бассейн с подогреваемой водой!

Каждый год ездили в этот отель, всё было супер. НО качество очень испортилось за год. Отдельно хочу обратиться к владелице отеля, чтобы она обратила внимания на девушку блондинку на рецепшене. Это просто верх хамства и невоспитанности, не здравствуйте, не до свидания, в ответ на её хамство рассказываю ей о нехорошей ситуации в прошлый раз, она мне в ответ с надутыми силиконовыми губами: «ой, да вы чтооо, что вы такое говорите» с подколом. Подруга сидела на ресепшене и услышала как она меня обсуждает за глаза по телефону со своей подружкой. Поменяйте работницу и всё будет прекрасно.

Красивый и чистый новый отель. Все на высшем уровне. Очень вкусные завтраки. Отель - в который хочется вернуться. Спасибо за комфортный отдых

Хорошая гостинница. Не хватает кафе и бара у бассейна. И пожалуйста, придумайте коврики, когда на плитку из басейна попадает вода идти просто не возможно. Спасибо за хороший матрац на кровати, белоснежное постельное бельё и чистые полотенца. С удовольствием порекомендуем Вас нашим друзьям.

Забронировали отдых в этом месте с 3.01.26 до 05.01.26г. По приезду в город увидели что испортилась погода. В виду этого при заселении уточнили тёплый ли бассейн, на что получили ответ что всё хорошо, всё работает. По факту бассейн холодный, ну максимум 23-25 градусов, купаться там невозможно. Пошли в спа-зону. Там что финская сауна, что хамам были очень сильно раскалены, не смогли просидеть и пары минут. Купель оказалась незаполненной. Зона отдыха очень маленькая. На полу везде вода, скользко, даже не было предупреждающей таблички «мокрый пол». В коридорах на стенах повстречались клопы 🤦. Интернет по Wi-Fi практически не работает, мобильный тоже не ловит, телевизор "зависает". Делать в этом отеле нашей семье нечего и решили прожив одну ночь съехать досрочно и попросил вернуть деньги за вторые сутки проживания. Возвращать деньги администрация отказалась, ссылаясь на какие-то внутренние регламенты, мол услуги все есть, ваши проблемы что они вас не устраивают. После долгого разговора была вызвана полиция, написано заявление о нарушении закона о защите прав потребителей. Также напишу жалобу в Роспотребнадзор. Этот отель не соответствует требованиям на 4 звёзды, максимум гостевой дом!

Отдыхали большой компанией в ноябре, заранее забронировав 4 номера (за месяц до заселения). Стоимость номеров: 2хместный - 5500, 3хместный - 6500, 4хместный - 9500. В стоимость должно было быть все включено (ключевое слово «должно»)!!! В ваучерах все включенные в вышеуказанную стоимость услуги были прописаны (завтраки, спа, бассейн, тренажерный зал и т. д.) Каково было наше удивление и возмущение, когда при заселении нам сообщили, что бассейн не работает, уже неделю как там идут ремонтные работы. Никто не соизволил заранее оповестить гостей о сложившемся форс-мажоре! Мы проделали огромный путь (почти 300 км), чтобы в холле гостиницы нам сообщили о сложившемся недоразумении. Долго пререкаясь с девушкой на ресепшене, мы все-таки заселились, так как после дороги все были уставшие. Мы заселились за такую же цену, в которую входил и бассейн. Нам ни на рубль не скинули стоимость номеров. Мы предлагали другие варианты компенсации отсутствующего бассейна - банный чан, который стоит на территории, - девушка ответила, что он стоит 4000 и они не могут компенсировать им отсутствие бассейна. В завершении наших длительных пререканий девушка заявила, что максимум, который они могут сделать - это 5-процентная скидка, взяв при выселении номера телефонов для онлайн-перевода этой «великой» скидки. Но по сей день никто эти деньги так и не вернул. Мы, конечно, уже разбираться за эти копейки не стали. Пусть подавятся. Но осадок на душе остался от такого безразличия к своим клиентам и свинского поведения по отношению к гостям. Считаю, что предупредить о случившемся обстоятельстве, которое может испортить отдых клиентов (отсутствие бассейна), сотрудники отеля просто обязаны!!! Особенно когда отель позиционирует себя на 4 звезды, по факту даже одной звезды поставить жалко. Больше в этот отель ни ногой!