Неудовлетворительная работа службы расселения. Забронировали номер без предоплаты как постоянные клиенты задолго до приезда. В связи с отменой рейса самолёта предупредили отель, что приедем на 1 день позже. Да, все хорошо ответили. По приезду глубоко ночью выясняется, что бронь просто отменена, мест нет и не будет еше 2 дня. Ждём очень долго на ресепшн, но в итоге реальной помощи ноль. Как так получилось, почему - не понятно. Селимся в отель в 180 метрах от Коринтии, замечательный отель. Живём там 2 дня не зная никаких проблем и наконец появляются места в данном отеле, оплачиваю бронь и ещё уточняем в отеле Коринтия, когда будет заселение - ответ не раньше 1 часа, в итоге я сижу ещё час в холле, селят в 13.55 и начинают требовать паспорт с мужа, который вообще ничего не бронировал и не оплачивал, оставил свой в залог на проводимом в отеле мероприятии. Мой паспорт я показала сразу. Вот совершенно такой подход не понравился. В итоге ни шампанское, ни красивая музыка в холле моего разочарования от работы службы заселения не смягчили. Оплачен номер, в базе есть информация о том, что мы селись уже несколько раз, вроде как постоянные клиенты, можно было бы и проверить, но все делается с какими то неимоверными трудностями и проволочками.

При бронировании была заказана детская кроватка, заселение ночью. Кроватки в номере не было. При оформлении на ресепшен не показали, куда идти, где лифт. Никто не проводил хотя бы до лифта, не говоря о том что до номера. А мы с багажом и спящим ребенком. Не сообщили о привилегиях выбранного номера, например об обслуживании в лобби-баре. Да и вообще ничего не рассказали, даже пришлось спрашивать где ресторан и завтрак. Перед выездом, а он тоже ночью, заказали на ресепшн ланч-боксы с утра. Днем напомнили, сказали точное время выезда. Естественно, никто ничего не приготовил, предложили подождать сначала 10-15 минут чтобы это выяснить, а потом еще полчаса чтобы приготовить. У нас не было возможности столько времени ждать перед дорогой. Иаурй убогий сервис, и еще множество неприятных мелочей, очень испортили впечатление от поездки, конгресса, из-за которого собственно и был выбран отель. Из-за чего такие плюсы как локация, в целом здание/интерьер, номер и завтраки, остались незамеченными.

Не понравилось. При бронировании я несколько раз уточнила о возможности заселения в номер 3х взрослых людей с предоставлением 3х полноценных кроватей. В итоге одна из кроватей оказалась дополнительной раскладной. Пришлось купить второй номер. При заселении отель списал с моей карты сумму оплаты за номер. При этом не отменил сумму зарезервированную при бронировании и списал ее повторно. Я обнаружила это случайно , спустя 3 дня после отъезда из отеля. Будьте внимательны по отношению к своим картам. никому не советую этот отель

Выражаю благодарность Мыдыгме Шагжиевой ! Прекрасно выполняет свои обязанности, очень чуткая, внимательная. Окружает таким душевным теплом, что чувствуешь себя избранной! Прошу поощрить, такого замечательного сотрудника материально!

Достойный отель. Очень уютный. Местоположение идеально для путешествий по СПб. Персонал клиентоориентирован, быстро решают вопросы. Питание отличное, вкусное, много блюд и продуктов для здорового образа жизни. Есть фитнес, работает 24 часа, бесплатный, при нем русская баня. Номера маленькие; очень мало розеток, это неудобно. Санузлы в хорошем состоянии.

Невероятно приятно было провести выходные в этом отеле. Отель по понятным причинам был полупустым, так что у нас было ощущение что ты дорогой и желанный гость: и номер бесплатно проапгрейдили, и вкусным завтраком кормили "на убой" с двойным вниманием. Все было чудесно. Расположение отеля позволяло свободно гулять по городу. Большое спасибо всем работникам отеля за наш волшебный weekend!