Достойный 5 звёздочкой отель, каких мало. Сервис на отлично. Персонал очень внимательный. Завираки разнообразные, все очень вкусно. Отдельно могу отметить спальное место: матрас и подушки позволяют полноценно выспаться

Проживали в отеле с 20.04 по 26.04. в номере категории люкс. На третий день проживания из номера после уборки пропали наушники AirPods Pro. При обращении на ресепшен, с просьбой проверить, не были ли они «нечаянно» вынесены с бельем, ответ был получен - нет. На протяжении всего проживания, локатор отслеживал их в отеле, но как только мы покинули отель, локация наушников поменялась. И на протяжении двух недель мы наблюдаем перемещение наушников по Санкт-Петербургу с периодическим появлением локации-Коринтия. Статус 5* вызывает сомнения и гостям отеля рекомендую максимально внимательно относится к своим личным вещам. Обновление: С нами связалось руководство отеля, видимо наша проблема не дошла до них вовремя. Уточнили обстоятельства и предложили пути решения. Все вопросы по негативному моменту удалось уладить. Общение проходило в очень приятном ключе и на высшем уровне гостеприимства. Спасибо за уделенное время.

Отличный отель с прекрасным местоположением. Персонал всегда готов помочь с любыми просьбами и проблемами.

Прекрасный отель, прекрасное расположение и обслуживание, хорошая шумоизоляция. При заезде отель поднял категорию номера без увеличения стоимости. Лучше чем в Hilton.

1. Организация работы с гостями — полный провал. 4 декабря в 23:23 я позвонил в отель с номера, последние цифры которого 6585, чтобы забронировать номер. Звонок длился ровно 4 минуты (скриншот прилагаю). Сотрудник на линии заверил, что все оформлено. На следующий день, придя на ресепшен, я услышал, что никакой брони не существует! 2. Некомпетентность и равнодушие сотрудников. Вместо того чтобы разобраться, мне заявили, что "отдел бронирования у них ночью не работает", а сам факт моего звонка подвергли сомнению. Складывается ощущение, что клиент для них просто пустое место. Даже минимальных извинений за недоразумение я не получил, лишь насмешки и полное безразличие. 3. Отсутствие профессионализма. Если ваш отдел бронирования не работает ночью, почему об этом не предупреждают? Почему разговор с сотрудником не фиксируется? Вопросов больше, чем ответов, а сервиса ноль. В результате мне пришлось забрать свои вещи и переехать в другой отель, где умеют уважать гостей. Это "5 звезд"? Максимум 2, и то с натяжкой. Вывод: Отель абсолютно не соответствует заявленному уровню. Настоятельно рекомендую руководству пересмотреть подход к клиентам, иначе останетесь без гостей.

Номера