Хороший отель

Отличная четверка. Бизнес отель + СПА. Сервис, номера, конференц зал, персонал- все на высоте.

Разочарование сервисом и политикой отеля. остались крайне недовольны уровнем сервиса. Главная проблема началась с заселения: номер оказался насквозь прокуренным. Запах был настолько стойким, что находиться внутри было невозможно . Пытались дозвониться с номера- ночью трубку взяли только с 4-го раза (что тоже говорит об отношении к гостям), чтобы попросить заменить номер. Каково же было наше удивление, когда вместо извинений и предложения переселить нас в другой номер (ведь это не наша вина, что номер не подготовили как следует), администратор заявил, что мне необходимо доплатить еще 15 000 рублей сверх уже уплаченных 8 300 за текущий номер. Итог: пришлось просто съехать из этого прокуренного номера посреди ночи, так как доплачивать фактически двойную стоимость за чужую халатность мы были не готовы. очень странная политика- вместо помощи предлагать гостям бешеные доплаты за свои же косяки. Полное неуважение к гостям. Очень печально видеть, как хороший когда-то отель превращается в непонятно что.

Печальное падение уровня. Раньше было лучше. Бывали в этом отеле раньше и всегда оставался довольны. Но, к сожалению, с каждым годом здесь становится все хуже и хуже. Поселили в прокуренный номер — дышать было попросту нечем. Впечатление, что в номере до нас не только курили, но и не проветривали несколько дней. Решили позвонить на ресепшен, чтобы решить вопрос. И тут еще один нонсенс: дозвониться ночью смогли только с 4-го раза. Трубку брали нехотя, будто я их отрываем от дел. попросили замену номера ( казалось бы, стандартная процедура для адекватного отеля). Но вместо извинений и предложения другого номера , нам сказали: «Можете доплатить 15 тысяч к вашим 8300 за другой номер». То есть либо живите в прокуренном номере, либо платите втридорога. Итог: мы просто съехали посреди ночи. Очень жаль, что отель, который раньше оставлял приятные впечатления, теперь так относится к гостям.

Неплохой отель, но слышимость такая, что просыпаешься от всех будильников во всех соседних номерах. А если кто-то пришел с девушкой - вообще участвуешь в процессе)))

Номера в Kamarooms шикарные,все продумано до мелочей,есть колонка Алиса. Завтраки по системе шведского стола на достойном уровне,персонал приветлив.