Заселялись 14:12 примерно в 8:30. Любим этот отель, останавливаемся уже не первый раз, были в разных отелях этой сети, сервис и чистота всегда на высоте. НО, сегодня произошел неприятный инцидент. Приехали раньше, чем ожидали, очень устали с дороги. Зашли и попросили раннее заселение, причем в любую категорию номеров. Ресепшионист Андреев АРТЕМИЙ сказал, что нет никаких номеров и нужно ждать до 13-14:00, мы еще раз переспросили, он сказал, что никак не может заселить. Что поделать, мы очень хотели спать, поэтому позвонили в izzzi на Владимирской, где нас без проблем готовы были заселить. Подошли на ресепшен, чтобы сказать, что отменяется бронь. Слава богу, что была пересмена и Артемия сменила прекрасная Светлана. Она за минуту нам все оформила, и номер нашей категории чудным образом был. Очень неприятная ситуация, т.е мы просто с женой не понравились Артению, хотя были с ним вежливы, сказали, что любим этот отель и чисто из личной неприязни он нас не заселил. Спасибо большое Светлане, за оперативное решение проблемы

Местоположение отеля - единственный плюс. Остальное выглядит так: белье застиранное, сомнительного цвета; кровати либо заправляются кое-как: утром оказываешься на голом матраце - либо не заправляются вовсе, так как горничная в номере не появляется; всего 5 плечиков в двухместном номере; очень неудобные - открытые со всех сторон - тумбочки. В первый день не положили полотенце для ног, через день не заменили брошенные на пол полотенца и не вынесли мусор. И т.д. Из всех администраторов, которых мы видели, нормально исполняет свои обязанности только Ольга. Остальные словно делают одолжение, ни разу не улыбнулись, невнятно отвечают на вопросы и кроме всего прочего, в день заселения 2.08 предложили под сомнительным предлогом доплатить за номер около 2, 5 тыс. Инцидент был исчерпан после предъявления чека. В общем, с таким "сервисом" сталкивания в первый раз.

Невский проспект; Казанский собор; метро Невский проспект, метро Гостиный двор

Исторический центр с музеями, театрами и прочими достопримечательностями в пешеходной доступности

Очень разочарованна в этом отеле… проживала в нём пару лет назад, всё было хорошо, в этот раз огорчение, разочарование и страх за своё здоровье… Позвонила заранее, спросила возможен ли ранний заезд, так как была после операции. Сказали что возможен. Бронь на номер «комфорт» По приезду в 11:30 меня селят на 3 этаж, в номер с ужасно грязными стенами, с пыльным и грязным ковролином по углам, с грязным унитазом и забрызганной крышкой (явно не от воды)… Прошу меня переселить в другой. Напоминаю что я после операции…Не довольная девушка-админ отказывает мне, говорит ещё идёт уборка… я готова доплатить что бы номер моей категории был в приоритете уборки, мне отказывают и просят ждать 14:00… у меня 🤯 шок. Прошу позвать Управляющую отеля для решения вопроса и спускаюсь в ресторан покушать . В начале первого меня лично приглашает в номер и помогает с вещами Управляющая отелем, за это ей моя благодарность, но на этом всё из приятного😅 Зайдя в номер, визуально быстро осмотрели номер и я его приняла, была уже уставшей и просто хотелось лечь. Но после я осмотрела и поняла что грязь и пыль - это проблема всего отеля, фото прилагаются. Далее мои два дня умилял ресторан в отеля… Они украшали зал к новому году и при гостях отеля в присутствии управляющей ресторана вставали на столы в грязной обуви…🤯 и это было не однократно…😬🫣 трясли пыльными украшениями целый день… просили гостей подвинуться когда те кушали, что бы продолжать украшать зал😅😜 я продолжала умиляться данным заведением 🤯 далее вижу официанта в спортивный штанах и грязных кроссовках, его выдал только бейджик данного заведения👏 были ещё нарушения, но этот пункт перевесил все…. в пасте обнаружила металический крюк, а именно достала со рта (фото прилагаю) … На вопрос к Управляющей и официантам что это, мне пояснили что от сита отвалилась частичка… и в качестве извинения мне позднее принесли тирамису… Вы серьёзно??? Меня ждала бы реанимация со вскрытием пищевода😬😡🤬 Не советую отель, а тем более ресторан!!! Требует проверки!

Замечательный отель. Очень уютный,в центре,но в тихом переулке. Очень доброжелательный, всегда приходящий на помощь персонал. В отеле предоставляется бесплатно очень много услуг: камера хранения, стиральные машины,утюги, сушилка для обуви,посуда. На третьем этаже есть мини-кухня с микроволновками, тостером, чайником, одноразовыми приборами, чаем. В номере немного душновато, но можно поставить окно на микропроветривание. В ресторане отеля можно купить завтраки, 500 рублей. Шведский стол вполне разнообразен. Очень вкусные блины со сметаной! Остальное меню тоже вполне ничего. Порции правда небольшие,но вкусно ,и интересная подача блюд. Средний чек за обед за двоих 1500 тысячи.