Южный берег

Русалка один из лучших отелей в Алуште!! Сюда хочется возвращаться вновь и вновь!!! Мы здесь отдыхаем ужн в 4-ый раз на протяжении 7 лет, и видим, как отель растёт в прямом и переносном смысле! Сначала построили открытый бассейн, с чистой водой. Затем доп. ресторан, потом СПА зону: с 1. бассейном с морской водой, который сам числится, 2. Огромной джакузи с гидромассажем, 3. Хамам, русская баня и сауна!!! А также солёная пещера! Теперь ещё открывается тренажёрный зал. Все просто круто!! Но хочется отметить другое: чистоту, и офигительное питание!!! Повар из простых продуктов создаёт шедевры!!! Очень вкусно и разнообразно! Надеюсь у нас получится ещё не раз посетить этот отель.

Первая линия, отличное месторасположение. Шикарный свежий ремонт. Вежливый персонал. В ресторане очень вкусная еда и прекрасный вид на море. В общем всем рекомендую!!!

Останавливались в RUSalma в Алуште с друзьями на одну ночь (с субботы на воскресенье(06.12--07.12) и остались крайне недовольны. Заезд заявлен с 14:00 — приехали ровно вовремя, но оформление заняло около 30 минут, потому что на ресепшене была одна сотрудница, которая еле справлялась с документами. Мы заранее выбрали ужин из предложенных блюд (заселенность маленькая, меню фиксированное): макароны, куриное филе, свекольный салат, рогалик и кефир. Доплата за ужин около 1200 ₽ . Когда наконец заселились, пошли в номер. Номер маленький, проходы узкие — ходишь, боясь обо что-то зацепиться. При этом в целом чисто. Но отсутствовали банальные вещи: наборы зубных щёток, чай, кофе, сахар. Остальное по номеру было в порядке. Спа — разочарование. Несмотря на небольшую заселенность, внутри было тесно. Хаммам работал, русская и финская бани — через день, поэтому по факту доступны были только две зоны. Джакузи работает циклически (30 минут включено, 20 — перерыв), но туда практически не попасть — там постоянно сидят дети. Душ эмоций интересный, но эффект «на один раз». Крытый бассейн с подогревом оказался слегка прохладным, а главное — грязным: на дне какая-то чёрная грязь, на стенках зелёная плесень. Уличный бассейн вообще зелёный. Парковка платная — 300 ₽, маленькая и неудобная. Вечером нас перекрыли три машины. Ужин — отдельная история. Порция макарон граммов 100, куриное филе сухое, недоваренное и несолёное. Салат и кефир нормальные, рогалик есть не стал. За 1200 ₽ это просто смешно. На завтрак уже не пошли — не видели смысла. Перед выездом попросил на ресепшене позвонить жильцам, чтобы убрали машины, которые нас заблокировали. Девушка предложила… поискать охранника. На улице дождь, я в халате — сервис высшего уровня. Потом всё-таки поняла, что сказала что-то странное, и обещала передать сама. Собрались и уехали раньше, чем планировали. Соотношение цена/качество — крайне слабое. Если вы едете не просто переночевать, а рассчитываете на спа, комфорт и нормальное питание — категорически не рекомендую.

крайне разочарованы уровнем сервиса С самого начала впечатление от отеля было негативным. Общение с администратором оставило крайне неприятное ощущение — никакой клиентоориентированности. Заселение заняло почти час ожидания, при этом никакой информации заранее не объясняли. Отдельно удивила ситуация с парковкой: при уточнении нам сообщили, что парковка у отеля есть, но она платная — 300 рублей, о чём заранее не предупреждают. Перед заселением нам выдали опрос по питанию, так как гостей было немного и шведская линия не работает, еду готовят «персонально». На практике это оказалось огромным минусом. Номера относительно чистые, но: отсутствуют зубные наборы; нет чая, кофе и сахара; базовые мелочи, которые обычно есть даже в отелях ниже уровнем, здесь просто отсутствуют. Спа-зона — отдельная боль: работают не все бани; бассейн холодный; на дне и по бокам бассейна видна зелёная плесень, из-за чего мы отказались купаться. Ужин — просто ужас. Нам поставили персональные салаты с подписями на бумажках с номером комнаты. Еда была холодная, невкусная, выбор напитков крайне ограничен. Атмосфера больше напоминала столовую с плохой организацией, чем ресторан отеля. Персонал в целом выглядит неопрятно, ведёт себя невежливо и безразлично. Нам сообщили об акции «позднего выезда» и работе спа с 12:00. По факту — в спа огромное количество людей, всё забито, и при этом одна из бань снова не работает. При выезде решили уточнить, как выезжать с парковки. Ответ администратора: «Идите туда и ищите парковщика». Это вообще что за уровень сервиса? Вишенка на торте — на курилке мы встретили одного из сотрудников отеля, который сам признал, что отель не очень, и порекомендовал выбрать совсем другой отель. Итог: несоответствие ожиданиям, плохая организация, слабый сервис и ощущение полного хаоса. Возвращаться сюда не планируем и не рекомендуем.

Об отеле узнал случайно, поехал на "разведку". Все здорово, все понравилось. Особая благодарность оператору музыкального фонтана. Хотелось бы чтобы кофемашины работали не только на завтрак, а и на обед, и на ужин.

Отель великолепен.Мужу был юбилей 75 лет заселились 15 сентября, внимание на ресепшене с поздравлением и подарком!!! Номер отличный, чисто! Питание трехразовое шведский стол, разнообразно, вкусно и красиво.Супер.Молодцы.Приеду снова обязательно