Планировали отметить ДР супруги и забронировали 3 ночи с полным пансионом, в номере стандарт с двуспальной кроватью king-size. Номер был на 4 этаже (422), с окнами на лес. Первый день-ночь было душновато, но приемлимо, так как на улице шел дождь и было около +21-23 градусов. На второй день (на улице около 26-28) мы заметили (так как дышать стало совсем сложно, открытое окно не спасало никак), что лампочка кондиционера не горит и он не работает. С приблизительно 16 часов нам пытались данную проблему решить - перезагружали удаленно, присылали техника. После манипуляций кондиционер начинал работать минут 10-15 и снова выключался. Не сразу выяснилось, что проблема распространяется на несколько номеров (возможно вообще все крыло). В качестве "решения" нам был предложен "расширенный завтрак/ обед" - что выглядело издевательством, если честно. Ладно бы проблема была решена и отель в качество извинений это предложил. В общем, после этого девушки ушли искать другие решения. Минут через 20-30 был предложен номер с 2 кроватями, что нас не устроило. Пришлось запросить возврат за оставшиеся 2 ночи и покинуть отель. Вообще странно, что отель заселяет людей в такую жару в эти номера, зная о проблеме. В итоге на эти действия пришлось потратить более 2,5 часов и множество звонков (от нас только не менее 4-х). Очень странно, что клиент должен таким заниматься и тратить свое время и нервы на отдыхе. На ресепшене девушки извинились и быстро оформили возврат - тут все было четко и образцово. Правда, до выезда из номера, на согласования пришлось потратить еще несколько звонков, и просили еще отписываться в букинг, через который мы бронировали. Ещё хочется отметить другие нюансы, которые удивили в отеле. - Платная парковка у корпуса (да, недорого, но от того выглядит каким-то крохоборством) - При полном пансионе отсутствие включенного алкоголя (пусть даже лимитированного количества) - 4 этаж, включая номера, полностью декорирован под давно прошедший ЧМ по футболу. Сомневаюсь, что подавляющее большинство гостей отеля - болельщики. Остальным, я думаю, глубоко все равно что какой-то французский футболист тут жил. Плюс сам номер из-за этого выглядит дешево и безвкусно. Наблюдать огромный потрет неизвестного мужика над кроватью - тоже сомнительное удовольствие. Уж если так хотелось запечатлеть этот момент, хватило бы небольшой таблички, типа той, что висела в ванной (ее наличие там, это тоже вопрос). - Большой слив в санузле не работал; один из прикроватных направленных светильников не включался отдельно. - Мероприятие с Фольксвагеном странное. Местами отель выглядит как автосалон - огромный шильдик VW перед входом, несколько автомобилей внутри отеля. Ресепшен не сразу видно от входа (из-за одного из авто). Сначала думаешь - я туда вообще попал? - При обслуживании a la carte в основном ресторане официанты несколько ленивые и не особо радушные. Бургер подразумевает 1 степень прожарки - только глубокий well done (обычно даже в бюджетных местах спрашивают, как приготовить). После этого, стейк и другое мясо не хотелось заказывать. - Зубочисток на столах нет в любое время. Приходилось просить или брать самому с "технической" стойки. Были и позитивные моменты: приятные девушки на ресепшене, удобный минимаркет, вкусная и разнообразная еда при шведском столе (хотя выбор небольшой), комфортный номер. В итоге - впечатления негативные, настроение испорчено. За последние 4 года для нас это худший опыт. При том, что мы активно путешествуем и останавливались в различных условиях и не сказать, что особо требовательные. Особенно удивительно видеть такие процессы и отношение в сетевом отеле 4* с именем. Я сознательно выбрал вас для празднования дня рождения супруги с мыслью, что уж тут-то не будет никаких сюрпризов. И, впервые за 20 лет путешествий (и стран 25 разной степени цивилизованности), нам пришлось покинуть отель раньше срока.

Прекрасное место! Не надо верить отрицательным отзывам. Какая то совершенно необычная атмосфера отдыха. Чистейший воздух. Еда разнообразная и очень вкусная. Идеальное обслуживание. От бесплатной парковки две минуты ходьбы. Но бассейн конечно мелковат) Жена потеряла пояс от местного халата, позвонила на ресепшн, ей ответили что где нибудь обязательно найдётся и через минуту в номер принесли новый халат.

Были в отеле 2 и 3 сентября! Очень классный отель! Расположение отеля отличное! Номера чистые современные, территория отеля большая чистая ухоженная! Классный бассейн с сауной! Персонал отзывчивый доброжелательный! Ресторан очень классный, меню отличное. Большой выбор блюд, очень всё вкусно!!! Спасибо большое!!!

Добрый день! Проживали с детьми 4 дня в этом замечательном отеле. Всё очень понравилось! Еда прекрасная, бассейн для детей очень хорош, номер комфортный. Но всё же, есть момент, который порадовал особенно, и меня и детей. В Хилтоне превосходная анимация! Такого доброго, чуткого, внимательного и профессионального коллектива, я ещё не встречал никогда, хотя, поверьте, есть с чем сравнить! Дорогие девчата и Роман, спасибо Вам за праздник души, который Вы нам подарили! Вы просто сделали наш отдых)) Мы на улицу-то выходили всего несколько раз из-за насыщенной и увлекательной программы!)) Прошу руководство Хилтона увидеть мой комментарий и, по возможности, премировать ребят!) Дети сказали, что теперь хотят ездить только сюда, чтобы ещё раз увидеть любимых аниматоров и потомство кабанихи, которая живёт на ферме))) Так что, ждите нас в гости)) Короче, Ребята, надеюсь Вы тоже увидите моё сообщение и улыбнётесь, прочитав его. Радости Вам, дорогие, здоровья, счастья и любви! С Богом!

Очень неплохой отель неподалёку от Истры, Новоиерусалимского монастыря, в Кострово. Хороший сетевой сервис, приветливый персонал. Номера довольно скромные в этом отеле, но чисто и все функционирует, есть все необходимое. На первом этаже есть мини магазин, можно купить все самое необходимое. Есть небольшая ферма, мини гольф, теннис, бильярд, кинозал. Хороший центр SPA, массаж отличный. Уютно и персонал хороший. Есть комната бизнес, компьютер (mac и винда), принтер, сканер, все, что нужно. Причём бесплатно. Мы были очень рады, т.к. пригодилось, выехали на выходные без ноутбука. По сути только два небольших замечания: 1) парковка платная 500р в сутки и то парковкой можно назвать с натяжкой (мало места), недорого, но глупость какая-то, скорее раздражает необходимость талонов и задержки перед отъездом. 2)ресторан мог бы быть поуютнее и получше интерьер в нем, это не отдельное помещение, а просто половина первого этажа в холле у входа и есть ресторан, там прохладно и неуютно.

Хороший отель, чистый, есть свой спа с небольшим бассейном. Зоопарк на территории. К сожалению в момент проживания работала только маленькая детская комната без аниматора. Большая закрыта из-за пандемии. Отдельно отмечу завтрак, прям хороший. Только сам интерьер отеля немного старомодный. Обслуживание отличное. По соотношению цена-качество отличный вариант.