Планировали отметить ДР супруги и забронировали 3 ночи с полным пансионом, в номере стандарт с двуспальной кроватью king-size. Номер был на 4 этаже (422), с окнами на лес. Первый день-ночь было душновато, но приемлимо, так как на улице шел дождь и было около +21-23 градусов. На второй день (на улице около 26-28) мы заметили (так как дышать стало совсем сложно, открытое окно не спасало никак), что лампочка кондиционера не горит и он не работает. С приблизительно 16 часов нам пытались данную проблему решить - перезагружали удаленно, присылали техника. После манипуляций кондиционер начинал работать минут 10-15 и снова выключался. Не сразу выяснилось, что проблема распространяется на несколько номеров (возможно вообще все крыло). В качестве "решения" нам был предложен "расширенный завтрак/ обед" - что выглядело издевательством, если честно. Ладно бы проблема была решена и отель в качество извинений это предложил. В общем, после этого девушки ушли искать другие решения. Минут через 20-30 был предложен номер с 2 кроватями, что нас не устроило. Пришлось запросить возврат за оставшиеся 2 ночи и покинуть отель. Вообще странно, что отель заселяет людей в такую жару в эти номера, зная о проблеме. В итоге на эти действия пришлось потратить более 2,5 часов и множество звонков (от нас только не менее 4-х). Очень странно, что клиент должен таким заниматься и тратить свое время и нервы на отдыхе. На ресепшене девушки извинились и быстро оформили возврат - тут все было четко и образцово. Правда, до выезда из номера, на согласования пришлось потратить еще несколько звонков, и просили еще отписываться в букинг, через который мы бронировали. Ещё хочется отметить другие нюансы, которые удивили в отеле. - Платная парковка у корпуса (да, недорого, но от того выглядит каким-то крохоборством) - При полном пансионе отсутствие включенного алкоголя (пусть даже лимитированного количества) - 4 этаж, включая номера, полностью декорирован под давно прошедший ЧМ по футболу. Сомневаюсь, что подавляющее большинство гостей отеля - болельщики. Остальным, я думаю, глубоко все равно что какой-то французский футболист тут жил. Плюс сам номер из-за этого выглядит дешево и безвкусно. Наблюдать огромный потрет неизвестного мужика над кроватью - тоже сомнительное удовольствие. Уж если так хотелось запечатлеть этот момент, хватило бы небольшой таблички, типа той, что висела в ванной (ее наличие там, это тоже вопрос). - Большой слив в санузле не работал; один из прикроватных направленных светильников не включался отдельно. - Мероприятие с Фольксвагеном странное. Местами отель выглядит как автосалон - огромный шильдик VW перед входом, несколько автомобилей внутри отеля. Ресепшен не сразу видно от входа (из-за одного из авто). Сначала думаешь - я туда вообще попал? - При обслуживании a la carte в основном ресторане официанты несколько ленивые и не особо радушные. Бургер подразумевает 1 степень прожарки - только глубокий well done (обычно даже в бюджетных местах спрашивают, как приготовить). После этого, стейк и другое мясо не хотелось заказывать. - Зубочисток на столах нет в любое время. Приходилось просить или брать самому с "технической" стойки. Были и позитивные моменты: приятные девушки на ресепшене, удобный минимаркет, вкусная и разнообразная еда при шведском столе (хотя выбор небольшой), комфортный номер. В итоге - впечатления негативные, настроение испорчено. За последние 4 года для нас это худший опыт. При том, что мы активно путешествуем и останавливались в различных условиях и не сказать, что особо требовательные. Особенно удивительно видеть такие процессы и отношение в сетевом отеле 4* с именем. Я сознательно выбрал вас для празднования дня рождения супруги с мыслью, что уж тут-то не будет никаких сюрпризов. И, впервые за 20 лет путешествий (и стран 25 разной степени цивилизованности), нам пришлось покинуть отель раньше срока.

Проводила выходные с коллегами, отель в целом очень понравился. Номера чистые, все необходимое есть. Кормят отменно, персонал вежливый. Есть небольшой фитнес зал, аквазона конечно больше детская, бассейн мелковат, есть две сауны ( травяная и классическая). Территория не плохая, погулять есть где, есть кстати ферма. Отель к посещению советую

Идеальный отдых! Лучший сервис, который я встречала! Только что вернулись из этого замечательного отеля, и я просто обязана поделиться своим восторгом! Это было невероятно! С самого первого дня нас окружили заботой и вниманием. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо администраторам Екатерине и Оксане — это настоящие профессионалы своего дела! Девочки, вы потрясающие! 💕 Екатерина встретила нас такой искренней улыбкой, что сразу почувствовали себя желанными гостями. Заселение прошло быстро и комфортно, всё объяснила, показала, ответила на все вопросы. На протяжении всего отдыха Катя была на связи, помогала с любыми вопросами моментально, всегда приветливая и внимательная. Чувствуется, что человек работает с душой! Оксана — просто золото! Такая отзывчивая, деликатная и заботливая! Помогла нам, подсказала лучшие места в округе, всегда интересовалась, всё ли нам нравится. Профессионализм и искренняя доброжелательность — это про Оксану! Спасибо вам, девочки, за ваш труд и теплоту! Вы создаёте атмосферу этого отеля! И отдельная благодарность барману Грачику! Грачик, ты мастер своего дела! 🍹 Каждый коктейль — произведение искусства! Всегда с улыбкой, всегда готов что-то посоветовать или приготовить специально под твой вкус. Вечер в баре благодаря Грачику превратился в настоящий праздник! Его позитив, чувство юмора и профессионализм достойны наивысших похвал. Коктейли божественные, обслуживание на высоте, а атмосфера просто волшебная! Номер был идеально чистым, уютным и комфортным. Всё работало исправно, уборка каждый день безупречная. Питание разнообразное и очень вкусное! Завтраки сытные, выбор большой, всё свежее. Расположение удобное, территория ухоженная, всё продумано для комфортного отдыха. Но главное богатство этого отеля — это люди! Такой команды профессионалов, работающих с душой, я давно не встречала. Екатерина, Оксана и Грачик — вы делаете этот отель особенным! Благодаря вам хочется возвращаться сюда снова и снова! Всем, кто ищет место для качественного отдыха с душевной атмосферой и первоклассным сервисом — очень рекомендую этот отель! Вы точно не пожалеете! Спасибо за незабываемый отдых! До новых встреч! 🌟💙🏨 Оценка: 10 из 10! P.S. Передавайте привет Кате, Оксане и Грачику! Вы лучшие! 🥰

Почти нет минусов, хочется отметить очень хорошую кухню.

Отличный загородный отель. При совершении каких либо поездок в др страны, мы, как правило бронируем отели сети Хилтон. Этот отель один из достойных представителей этой сети. Да, есть небольшие минусы, как и во всех отелях, но они незначительные и об этом позже.. -Хотела бы отметить, в первую очередь, высочайший уровень детской анимации, что в принципе не свойственно для российских отелей.. Прекрасные ребята, с юмором, абсолютные профессионалы. Мероприятия для детей буквально расписаны по минутам на целый день до самого позднего вечера.... Моя дочь была в восторге. -Обслуживающий персонал всегда вежлив и тактичен (ресепшн, ресторан и тд). -Хорошее расположение отеля, прекрасная местность, воздух. Наличие мини зоопарка, спорт.площадок, детской площадки, бани с искусств.озером, беседок с мангалами... -Шведская линия в ресторане на достойном уровне- вкусно, разнообразно, хорошего качества. Можно выбрать и взрослым, и детям... Живая музыка в ресторане понравилась очень. - У нас даймонд статус в сети отелей Хилтон- поздний выезд, бесплатная парковка, специальный тариф, комплименты- все это было предоставлено. Спасибо. Ну и о минусах- которые не повлияли на мое отношение к отелю- лично для меня- это отсутствие балконов в номерах и небольшой бассейн. Были 2 раза, приедем еще и не раз. Спасибо!

Отзыв- нормально, 4 с минусом. Хорошая территория, чистые номера, не ушатано ничего, всё на уровне. Реадьный минус- маленький бассейн. Лужа по факту. Других минусов нет. Если придираться- не соблюдают свои же стандарты: плохо убирают на улице, если арендуешь мангал- после прошлых гостей может быть грязно, мусорки в выходные полные, не предупреждают, что в бассейн нужно записываться, зажали ПЕЧЕНЬКУ при заезде (во всех хилтонах мне дают печеньку как учатснику го хилтон) . Собственно, расслабились из-за большого наплыва гостей. Бодритесь, ребята, иначе построю свой отель с блек-джеком и ... ! P.s. есть зоопарк, он понравился:)