Унитаз был грязный. Отвратительное обслуживание в ресторане, причем претензий к официантам нет, ребята стараются! Но!!! Как могут успеть два человека? Посуду со столов не убирают! Из меню то, что есть в наличии это пара блюд из каждого наименования! Ожидание больше часа! Принесли цезарь без сухариков, обратила на это внимание, официант принес отдельно сухарики с блюдечке! Вы серьезно!??? Ресторан мягко сказать дорогой! Цезарь за 990 рублей с такой подачей?? Попросила менеджера, а у него выходной!!! Руководство отсутствует! Жаловаться некому и бесполезно! Я заплатила за два дуплекса, я привезла сюда семью отметить свой день рождения! И что в итоге??? Впечатление - не стоит сюда приезжать! Никому не посоветую!

1. Заехали в номер с прорванной трубой и потопом в ванной. Нам отказали в замене. 2. В ресторане ждали меню 40 минут. Ушли, потому что официант пришел с одолжением принять у нас заказб 3. Заказали теннисный корт, оплатили. Пришли, корт закрыт, никого нет. 4. Бассейн без подогреваемой воды. 5. Бронировали номер + спа, в итоге за спа необходимо было доплатить (не было бы проблемой, если бы бассейн работал). Ужасное место. 10 лет назад на свадьбе были здесь. Повара украли 10кг игры и не поставили ее на стол. За 10 лет, по всей видимости, ничего не изменилось.

Начну с плохого: вода ржавая, за три дня никто ни разу не смог помыться в этой ржавчине. И это в номере 5315 за 100 000 за выходные на семью. И кофеварка в номере не варит, туалетной бумаги и воды не хватило и никто ничего не добавляет в номер. Фонари по территории не горят, вечером не погулять особо. Хотелось на рыбалку - ничего не было готово, ни наживки, ничего. Сами не пошли червей копать) Завтраки банальные, всё холодное, но съедобные. Хорошее: номер в мансарде шикарный, конечно, очень просторный и красивый, спали отлично. Хоть и не мытые)) Отсюда удобно и в Тулу и в Ясную поляну. Тишина очень понравилась, никакой музыки и ора по ночам. Еда вкусная в ресторане по меню. Музей самоваров прям на территории просто отличный, отличный гид. Парковка хорошая. Парк отличный. Площадка из самоваров гениально правда! В целом, мы вряд ли вернёмся, но только из-за ужасной ржавой воды и нечищенного душа и отсутствия уборки в номере за 100к,чувствую себя обманутой.

Все отлично, только не хватает персоналу восточного гостеприимства, улыбок, все как то по-русски, угрюмо и безрадостно. Номер стандарт плюс очень понравился, чисто, комфортно. Мы останавливались на 2 ночи "пакетные туры" по случаю 23 февраля, в субботу постель убрали, но мусор не вынесли и бокалы не помыли! Анимация для детей есть, неплохо, особое спасибо пушистику...моя маленькая дочь в восторге. Питание шведский стол не слишком разнообразное, но вкусно, всегда найдешь что поесть. Правда бананы на завтрак остались с ужина, видно по почерневшим срезанным хвостикам, ну видимо часть готовых блюд тоже готовится из продуктов с вчерашнего стола. В итальянском ресторане раз на раз не приходится, то отлично запекут лосось, то приготовят плохие котлеты из курицы... дочка 2,5 года решительно отказалась их есть, мы попросили их приготовить на пару, 2 раза просили их договорить, они были сырые. Хотелось бы шоу программы в ресторане почаще, не только в праздничные заезды, думаю что люди обязательно приезжали бы каждые выходные. Отличный бассейн и спа, очень чисто и аккуратно, чистая вода, хорошие душевые, особенное спасибо массажистке Александре, очень хороший массаж. Шикарный конный клуб, мы там проводим особенно много времени.... Желаю парк отелю Грумант совершенствоваться, и приносить людям радость, от гостеприимства и доброжелательности персонала много что зависит!

Место олицетворяет собой то, что может случиться при изначально крутой задумке владельца, дизайнера и пр персонала, при найме посредственного управляющего. Сначала о плюсах: территория отличная, очень зелено, выход к реке, очень красивый ландшафтный дизайн. Корпуса тоже сделаны очень стильно, со вкусом, эдакий прованс. Номера хороши, балконы огромные, в общем, все приятно. Теперь об ошибках менеджмента: 1. Несмотря на повышенную категорию номера, на двери в ванной дыра (как будто пробили молотком), на покрывале - дыра. 2. Халатов в номере не оказалось, как и второй кружки для чая - пришлось просить принести. 3. При заселении девушка отказалась рассказывать о том, где что находится в отеле, пока мы не оплатим. При этом, даже не упомянула время подачи завтрака и то, что бассейн платный. 4. Собственно, платный бассейн - при стоимости номера 7500 руб в сутки (для сравнения, шикарный пяьизвездный Рэдиссон в Завидово с завтраком стоит 10000 руб), необходимо отдельно оплачивать бассейн (650 руб с человека). И опять же, говорят об этом только постфактум! 5. Отдельная боль - это ресторан. К сожалению, на всей территории он один, выбора нет. При этом, в ресторане ужасная винная карта (для понимающих, в категории Игристые вина только Мартини). В меню написано полусухое вино, приносят, разбивают, даже не показав бутылку - оказывается полусладкое. В меню написано шардоне, цена 3900 руб. Приносят, оказывается совиньон блан. Ощущение, что персонал ресторана нанят из придорожного кафе, в котором что сухое, что полусладкое, что совиньон, что шардоне - все одно и тоже. Теперь о блюдах - при относительно высокой стоимости блюд, качество весьма посредственное. Рыба более менее съедобна, при этом обычный таки бефстроганов не жуется! Десерты все привозные, повар сам ничего не готовит - поэтому даже не стали брать. Единственное, что порадовало в ресторане, это кофе - действительно очень вкусный. В общем, обидно за собственников отеля. Место с очень хорошим потенциалом, при этом такие косяки с сервисом... Вряд ли приедем сюда ещё раз.

На сегодняшний день, лучший спа отель в личном списке. Понравилось все, номер был дюплекс, чисто, красиво, уютно. Территория большая, ухоженная. Есть собственная конюшня, есть частные лошадки, покататься и покормить таких не получится, есть лошадки, которых можно и погладить и покормить (только тем, что предлагают в конюшне, надо знать, что давать лошадям. Упаковка морковки 150р, удовольствие от общения с животными бесценно!) Очень чистые стойла, красивые лошади, ухоженные, внимательный персонал, видна забота о животных. Это очень приятно и важно. Там же вольеры с маламутами, одним долматинцем и алабаем. Собаки чудесные мишки! Тоже виден уход за ними. Кормить нельзя их. На территории есть бассейн, спа, теннисный корт, детские площадки, место для проведения праздников). Все новое. Готовят вкусно, завтраки были включены в стоимость проживания. Желание вернуться обратно! Благодарим Администрацию отеля за чудесный отдых.