Уборка поверхностная, душ очень старый и непригодный к использованию. Персонал крайне безразличен и некомпетентен. Кровь убитой мной ночью мухи попала на простыни, и хотя номер убрали, постельное белье не поменяли. Не рекомендую.

Время посещения - начало сентября 2024. Что понравилось: хорошее расположение (рядом магазин Михайловский с отличными пирогами, рыбный рынок, до вокзала минут 15-20 пешком), отличная кровать и отличные подушки. Очень хорошие завтраки, еще и под рояль: щучья икра, шампанское, много фруктов и десертов, вкусная каша, несколько вариантов горячих блюд, холодные закуски, овощи. Что не понравилось (и в отле 5* так быть НЕ должно): мебель старая, шкаф так вообще дешманский. Номер хоть и просторный, но неуютный, телевизор вполне можно было на стену повесить, а не на столе поставить. Чайные наборы - только в номерах самых дорогих категорий, оптима и стандарт видимо достойны только воды)). В ванной - пластиковый стакан для щёток а-ля фикс-прайс. Тройник на прикроватной тумбочке (что он там делает, непонятно) Рум-сервиса как такового нет, можно заказать в номер только завтрак и какие-то закуски ночью. То есть если вы приползли с тяжёлых переговоров как выжатый лимон - пообедать в номере не получится. Внизу 2 кафе, в которых бизнес-ланч в обед и на ужин, но народу там нет, что как бы очень красноречиво говорит о качестве еды. 5тизведность надо все-таки поддерживать на должном уровне, либо снизить категорию и не вводить людей в заблуждение. Одного рояля как-то маловато будет.

При заселении в отель нас не предупредили что на нашем этаже в кафе будет проходить молодежное мероприятие, поэтому всю ночь гремела музыка и кричала пьяная молодежь. На неоднократные обращения к персоналу отеля, они отвечали дежурным «извините». Никаких действий никто не предпринимал. В остальном неплохой отель на набережной Волги. Питание так себе. Доступность 5 Номер 5 Атмосфера 2 Еда 3 Персонал 1 Общее впечатление 2

Выбираю его не в первый раз. И сколько бы не менялись хозяева этого отеля, сервис остаётся всегда на уровне. Парковка удобна, хороший вид на реку и город. В номерах любой категории хорошие кровати, подушки и матрасы. Бассейн и сауна. Завтрак на любой вкус.

Отличное местоположение, если на машине. Есть где авто оставить. Завтраки вкусные и разнообразные. Всегда большой выбор блюд, закусок, выпечки и десертов. За завтраком играют на рояле. Так же предлагается шампанское (не пользовались такой услугой). Кофе из кофе машины очень даже приличный. Убираются каждый день. Номер очень просторный. Белье чистое, белоснежное. Гостиница не соответствует 5 звездам по сервису. Для начала номер уже «уставший», мебель такая же. Пятна на ковролине всегда создают неприятное впечатление. В номере нет чайника, чашек и чая соответственно тоже. Чайник просили в первый день по телефону. Сказали, что принесут как освободится (у кого?). Но так и не принесли. Получилось добыть чайник только в последний день, самостоятельно сходив за ним в бар. Но чашек то так и не дали, поэтому чай пили из стаканов. Халаты нам так же почему то пришлось просить. По телефону опять же ответили, что они в прачечной. Но номер вообще то должны были приготовить к приезду гостей, это явно не 5ти звездочное обслуживание. Ну и бассейн. На ресепшен нам радостно сообщили, что бассейн доступен до 22:00 по местному времени. По факту в 21:40 абсолютно всех посетителей начинают выгонять, так как сотрудникам во время нужно уйти с работы, то есть в 22:00 (они так и озвучивали). Ну так и пишите, что бассейн до 21:40, либо оплачиваете сотрудникам время на уборку после. Крайне неприятно быть выгнанным с ребенком из бассейна. Кстати, даже на официальном сайте указано время работы бассейна до 22:00. Отдельно про ресторан Fusion на этаже респешн. Приехали уставшие с длительной дороги и хотели поужинать. Меню принесли быстро и заказ приняли тоже. Но приборы для блюд подали позднее , чем сами блюда. Суп есть, а ложки нет. И так два раза. Ко второму блюду тоже принесли после подачи. Сервировка блюда как в столовке какой-то, а называются ресторан. Я от такой сервировки просто в шоке пребывала. Что уха, что стейк из осетра. Стейк из осетра - блюдо, заслуживающее отдельной оценки. Я специально прикреплю фото, чтобы вы могли оценить сами, соответствует ли это ресторанному качеству. В конце напишу сколько это стоило. Но это еще пол беды. Если бы это было вкусно, то можно простить огрехи. Впервые в жизни попробовала овощи на гриле, которые были отвратительными на вкус. А их очень сложно испортить. Даже картошка отварная, посыпанная укропом, была невкусной. Стейк из осетра мне сложно оценить, так как пробовала впервые. Но в целом впечатление было сильно испорчено. (А осетр с овощами стоил 1350₽, выглядит на столько?)

Максимум 2 звезды: старая мебель, сантехника разбита, отсутствие нормального сервиса, вход в бассейн и на территорию спа с детьми до 7 лет запрещён. На респпшене ответ - уточняйте на сайте, при этом после факта платы, деньги не возвращаются, на сайте информации нет. Посуды нет, чайника, кофе, чая нет, все либо клянчишь по телефону либо за деньги в номер. Телевизор - каласальных размюмеров :) Парковки нет - "за отелем есть поле, но оно у нас под камерами" - супер ответ охраны. Позор а не отель. Не портите себе отдых, не останавливацтесь здесь. Завтраки и еду не брали, так как знали про низкое качество услуги, интересовал только бассейн. Это третий отель в Астрахани, который посмотрели. Лучший - Cosmos, за ним Виктория Палас, а это гуано... Обходим стороной эти мнимые 5 звёзд...