Любимый отель в Москве so far: люксы замечательные, современные, с огромным телевизором, приятным освещением и материалами, розетками везде, где нужно. В целом, дизайн лобби и отеля очень приятные. Персонал отзывчивый. Вайфай окей для …

Хороший и спокойный отель, и обслуживание очень отличное 👍🏽🇷🇺 فندق جميل 👌🏽👍🏽

Бронировала одну ночь с 31 мая на й июня. Ставлю три, только за потрясающий вид из окна и красивый номер. 1.Зашла в отель, очень красиво. Но стоило подойти к ресепшену , это было мое первое разочарование. Стоек регистрации 4 , работают две, в каждой из них очередь по 5-6 человек. Все таки, когда приезжаешь в отель такого уровня, уже с порога ожидаешь высокий сервис. Третью стойку открыли ну, наверно, спустя минут 15. 2. Кровати. В брони 2 раздельные, в номере соединенная , застелена, как общая. Ладно, спустилась еще раз вниз со всеми вещами, чтобы решить этот вопрос. 3. Как заселялись попросила вазу, спустя час позвонила оператору еще раз попросила вазу , почти полтора часа , а вазы так и нет. Пришлось еще раз звонить оператору и только минут через 20 после третьей моей просьбы я дождалась вазу. 4. В душе чужие волосы - без комментариев 😅 5. Отель 5 звезд. Фен - ну смотрите фото, тоже без комментариев. Я вообще не понимаю, за что я заплатила такие деньги за одну ночь 😆

Отдыхали в отеле семьей 27-28 сентября. Доброжелательный и очень внимательный персонал, заселили раньше 14 часов. Учли все наши пожелания по номеру и этажности. Вид из номера потрясающий! Комфортный, чистый, уютный номер. Разнообразный и очень вкусный завтрак. Мы обязательно сюда ещё вернёмся!

Доброго вечера, я довольно много раз останавливалась в этом отеле, и очень печально, что уровень сервиса сильно упал( 1. У меня аллергия на пух и перо, и зная это я за 2 дня до приезда написала письмо на почту (указанную в подтверждении бронирования, как контактную по любым вопросам связанным с размещением), что мы приезжаем в 3 утра и я прошу подготовить номер заранее и заменить все постельные принадлежности на гипоаллергенные и синдепоновые! На письмо мне ответ не пришел, но я была уверена что все будет в порядке У нас задержали рейс и в отель мы прибыли в 4:30 утра, на заселении, я сообщила о своем письме и надежде, что подушки поменяны🙏🏻 молодой человек куда-то сбегал, и вдруг мне приходит ответ на моё письмо, что все будет готово к нашему приезду🫣 Он очень тянул время с заселением, с кем-то переписывался, делал не возмутимый вид и стал выдавать мне документы об оплате, которые обычно выдают при выезде, в результате через 20 мин мне выдали заветный ключ, напомню уже было 4:50 утра (очень хотелось спать)! И какого же было моё удивление и досада, когда придя в номер я обнаружила пуховые подушки и одеяло🙈 Я стала звонить на ресепшен, ответила девушка, очень извинялась и сказала что пришлёт коллегу. Коллега пришел мин через 15, но как выяснилось ему не сообщили, что аллергия именно на пух, и он принес из 2-х подушек - 1 пуховую, но на мой взгляд был единственным заинтересованным в качественном оказании услуг человек, спасибо ему огромное, поняв суть он быстро сбегал, принес все, что нужно и был очень вежлив и любезен! Пока он был обнаружили, что не хватает полотенец и грязный пол в ванной, но так как сил уже не было ждать чтобы он ещё раз сбегал, он обещал передать консьержу , чтобы днём нам все восполнили и помыли по-лучше В результате в 5:30 утра мы смогли лечь спать) Проснувшись, заказали завтрак в номер, он был довольно обильный в целом вкусный и привезли довольно быстро, поели и убежали на работу, вернувшись в районе 18 обнаружили перед дверью наш стол с наполовину съеденным завтраком и у соседей тоже поднос с грязными тарелками, но так и не обнаружили полотенец, и чистого пола в ванной( Я позвонила на ресепшен, сообщила об этом, на что мне сказали, что они могут сейчас организовать мне повторную уборку и принести полотенца, я попросила сделать это через 1-1,5 часа, на что получила положительный ответ! Я уехала по делам через час, вернулась в районе 22 и ничего не поменялось🫣 Я стала звонить, смогла дозвониться только минут через 10, выказала свое недовольство, на что мне сказали уборку сделать не могут, люди, которые этим занимаются уже ушли и будут завтра, но хоть полотенца принесли и на том спасибо Я никогда не писала негативных отзывов, но тут понимаю, что на месте никакие вопросы невозможно решить, а хотелось бы чтобы информация дошла до верхнего звена, и были предприняты какие-то попытки улучшения в обслуживании🙏🏻 P.S. Сейчас 00:30 а недоеденная с утра еда продолжает стоять в коридоре и благоухать🥲

Очень понравился этот отель, останавливаемся здесь не первый раз, все всегда чисто, красиво и очень вкусно. В этот раз нас обслуживала Анжелика в ресторане на завтраках, спасибо ей огромное, очень приятный персонал