Комплекс имеет высокий уровень современного комфорта и сервиса. Для проживания гостей предлагается 39 номеров различной категории. Для безопасного, комфортного и удобного проживания в гостинице «Металлург» на всей территории и прилегающей территории установлена круглосуточная система видеонаблюдения, а также современная система охранно-пожарной сигнализации с детекторами задымления. В распоряжении гостей круглосуточная стойка регистрации, бизнес-центр, доставка еды и напитков в номер, бесплатный Wi-Fi на всей территории гостиницы. При гостинице работает ресторан «Металлург», где подают сезонные, а также местные фирменные блюда «Арктической кухни». Ресторан расположен на 1-м этаже комплекса.