В целом место хорошее. Парк, спортивный инвентарь, зоопарк, бассейн, рестораны, у каждого домика есть место для жарки шашлыка. Но есть и моменты которые стоит улучшить. …

Добрый день! Честный отзыв об эко-отеле «Романов лес». Отель нам в целом понравился, но некоторые моменты оставили неприятный осадок. Хочу поделиться деталями, чтобы другие гости были готовы. Плюсы (и они значительные): · Питание: Очень вкусная еда! Завтрак и обед по системе шведского стола были разнообразными, свежими и качественными. Это один из главных бонусов. · Территория и чистота: Очень ухоженная территория, везде чисто и приятно находиться. · Гибкость по вопросу с питомцами: Звоня заранее, я уточняла про заселение с собакой. Девушка-оператор проявила инициативу и предложила вариант с виллой с чуть поношенным ремонтом, чтобы мы могли приехать с животными. Это было клиентоориентированно и очень помогло в планировании. Минусы (которые портят впечатление): 1. Первое заселение и сервис на ресепшене: Первый контакт с администрацией был неудачным. Мы приехали в первый раз, вещей было много. Администратор предложила машину для перевозки, мы согласились, но ждали около 10 минут. Когда мы решили пойти сами, в ответ прозвучало не «Сейчас организую» или «Извините за ожидание», а сухое «Я вас не держу». Объяснить, как найти наш дом (виллу №4), словами она не смогла, лишь ткнула пальцем в карту. Не было сказано даже базовых вещей, например, что дом разделен на две части. Пришлось искать самим. 2. Холод в доме: В вилле было очень холодно. Отопление, судя по всему, общее. Наши просьбы «прибавить» результата не дали. Приходилось постоянно ходить в верхней одежде. 3. Непрозрачность с условиями размещения: Это главная претензия. В итоге мы приехали без собаки, но нас вселили именно в тот дом со «старым ремонтом» (который действительно на троечку), о котором говорили как о варианте только для гостей с животными. Когда мы поинтересовались, оказалось, что для заселения в дом с хорошим ремонтом нужно доплатить 2 000 рублей. Почему эту информацию не сообщили заранее, при бронировании? Это выглядит как навязывание худших условий с возможностью «апгрейда» за доплату на месте. Итог: «Романов лес» — это место с большим потенциалом: отличная кухня, природа, чистота. Но качество сервиса и коммуникация с гостями сильно хромают. Если персонал на ресепшене будет более внимательным и вежливым, а условия бронирования — полностью прозрачными, это будет прекрасный отель. Пока же советую все детали, особенно про конкретный дом и доплаты, уточнять при бронировании и фиксировать.

Очень классный отель, будто ты в лесу. Моя подруга арендовала виллу чтобы отпраздновать свой день рождения. Всё шикарно и красиво, только в вилле где мы арендовали всего 2 туалета и душа на 10 человек и один из них в комнате с диваном и сауной. То есть пока человек там спит остальные 9 пользуются одной уборной. Мы заехали в жару +34 и когда пошли смотреть животных, у быков были пустые поилки а у фазанов застоялая вода в пластике. У отеля огромная территория, но животные находятся в малюсеньких клетушках. Как в тюрьме. Особенно павлины и еноты. У енотов был полный лоток их лепешек, что очень неприятно пахло в такую жару, но их ни кто не убрал в тот день. Про медведя даже не хочется говорить. Жаль что эко отель так издевается над животными. Я сказала администратору на ресепшн, но она уверила что животных кормят 3 раза в день и занялась другой клиенткой.

· Волшебное место: кругом лес, природа, тишина! Номер хоть небольшой, но удобный, есть все необходимое. Вкусная еда в ресторанах. Отличная развлекательная программа - очень много разных активностей для любого формата отдыха. Очень …

Не понимаю ажиотаж вокруг этого места. Минусов море. Начнем: 1.дамы на ресепшене за три дня была адекватная только одна. Все остальные проходили курс «высокомерие и хамство на высшем уровне». Юля респект. Она по-моему вообще не понимает, что детей в 9 месяцев не кормят в ресторане. 2.заехали в домик Хэппи хаус. Первая приятность то, что тв не работал. Кто-то, как оказалось вырвал провода. Людииии. Вы сдаете дом со всеми равлекухами и едой за два дня за большие бабки и не можете проверить коммуникации в номере. Ну да. Зато , как принимать домик к сдаче вы тут же, не снимая обуви, залетаете проверять холодильник и ваш мини бар. Позорище. Предложили переехать в другой дом. Спасибо. Но , что вам мешает проверить дома, как следует, перед тем , как сдать их гостям. Нам вещи туда-сюда таскать то еще удовольствие. 2.кровати грязные. Фото приложу. Посуда грязная. Фото приложу. 3.в домиках адски жарко, но ужасно холодный пол. На нем невозможно даже в тапках ходить.мы приехали с малышом, он постоянно был ледяной. 4.нигде нет пандусов. Абсолютно. У вас, как нам сказали ,в день проходимость 300 человек из них 100 это дети. Как проезжать на колясках в ресторан? В бассейн? 5.нигде нет пеленальников. Ни в бассейне (в туалете есть да), ни в ресторане. 6.зашли в ресторан на обед. Он абсолютно не рассчитан на такое кол-во гостей. Столы все заняты. Ждали 20 минут , так и пришлось сесть за зону ожидания. 7.уборщицы, охранники душки. Бассейн , это единственный плюс этого места. Впечатление об отдыхе так себе, конечно. База отдыха уже не работает на клиента, как раньше. Тут уже клиент работает на БО. Минусов еще по мелочам много на самом деле. Но это мелочи. Почитала отзывы. Слава Богу до этого зоопарка я не дошла.

Отличное место для тихого, семейного отдыха. Уютная территория, приятный персонал, сервис на высшем уровне