Финская парная не работает! Шведского стола нет! Комплексные завтраки не соответствуют заявленным в меню! Завтрак ждади 50 минут!? В итоге, ввиду отсутствия блинчиков и сметаны, предложили принести сыр. Жалко официантов, которым приходится выслушивать наши недовольства... Извинений не получили. Хотя цена далеко не дешевая.

Ездили каждый год с момента открытия, но в этом году: Так обидно, мне местному жителю, наблюдать как очередная команда жуликов пытается отжать последнее из этого прекрасного места. С момента открытия ремонта не делается НИКАКОГО, в номерах на итальянских унитазах отсутствуют крышки и круги, за дверями и окнами никто не следит, а ведь они там дорогущие деревянные, однако требуют регулировки и ухода, а так сквозняки ужасные. В номере не бежала вода из крана в раковине, оказалось забита сетка в кране, почистил, далее обнаружил что вода не уходит, парой-тройкой качков ладонью решил проблему, далее под балконную дверь бросил пуховик - вроде не дует. Далее обнаружил в ванной труп таракана - задумался, давно не видел этих зверей. Ночью обнаружил 2 живых, а утром ещё одно тело в стакане... Потом очередной шок в СПА зоне - в бассейнах не работают фонари, но потом я додумался, что это сделано с целью скрыть истинный цвет воды, на наш вопрос когда её меняли ответили что до нового года, весьма растяжимое понятие, тем более число уже 6-е. Вода в джакузи имела какой то непонятный запах, толи химии толи пота, выключил все булькалки, обнаружил забитые волосами водозаборники... Турецкая сауна в ужасном состоянии - ручку на двери приколхозили взамен штатной сторублевую, плитка не мытая, кран с водой не работает. Ещё круче с финской - опечатана с ноября - и это на новый год готовились?! Стеклопакеты в СПА зоне потеряли герметичность и потеют, с учётом того, что отель весь из дерева, краска требует обновления повсеместно, так же как и плитка. Переходим в ресторан - про цены молчу, был готов как говорится, знал куда ехал, но вот выход меня неприятно удивил, 5 ложек супа в тарелке... второе более- менее, остальное тоже ничего, салаты вкусные в основном. Официанты совершенно необученные, персонал в целом загнанный как лошади. Короче если ничего не изменится, то через 2-3 года там будет разруха уже полная. И делать там уже нечего. Про "Жарки" вообще молчу - это уже за гранью, полная разруха, всё растащили, полное запустение, номерной фонд в ужасном состоянии, питание просто отсутствует как фактор. Прокат не работает, дискотека и бар не работает, но это совсем отдельная песьня, и скорее для прокуратуры и аудиторов собственника.

Один человек на ресепшене, никого в ресторане, никого в аква-зоне, никого у бассейна.. такое ощущение что все на самотеке. А ещё курилка прям на входе и на балконе. Вроде и правила есть, только их никто …

2 года подряд вдвоём с мужем отмечали там мой ДР 20 октября. Заселились на 2 ночи. Нам всё нравится в нем. Приятный экодизайн, комфортно, уютно. Хорошая спа зона с 2мя разными парилками, бассейном и большой джакузи. Тихо. Персонал хорошо работает. Он всегда есть, и его не заметно. Хорошие завтраки. Красивые виды на долину и горы. Приятно погулять по окрестностям. 5 звёзд не могу поставить, многое пора обновить в интерьере. В наших окрестностях это лучший отель, но все таки не 5 звёзд

Никогда не писал отзывы, но в этот раз не могу промолчать. Мы двумя семьями ехали специально из Дивногорска, чтобы покататься на Гладенькой. 4 января 2026 года, приехав на финиш застали огромную очередь в кассу. Кассир от которой просто разило перегаром, еле шевелилась, очередь двигалась медленно, люди возмущались, но работники горы никак особо не реагировали.Мало того, купленные скипасы почему-то не работали и пришлось снова идти на кассу и разбираться. Кассир ничего толком не поясняла, было ощущение, что она спала на ходу. В итоге настроение было испорчено, поэтому следующие 2 дня мы катались в Черемуховом логу.Да, трасса там не такая длинная, зато уровень сервиса на высоте. Приезжали не первый год кататься и, к сожалению, пришли к выводу, что цена ежегодно растет, а уровень сервиса становится всё хуже и хуже.Такое ощущение, что руководству Гладенькой всё равно на уровень обслуживания, многие же люди же приезжают издалека и поэтому будут кататься.

Только вернулись с Гладенькой. Отель добротный, видно, что изначально делали все с размахом и умом, но поддерживать изначальный вид не получается. Номера уставшие, жили в стандарте 310, от окон дует так, что в номере очень холодно. Окна заклеены скотчем, чтобы не дуло, но скотч не спасает. Хотелось бы чтобы в номерах были коврики, очень холодно ходить по полу. Попросили обогреватель, сразу стало значительно теплее. В отеле холодно везде: в лобби, в ресторане, на ресепшен, и даже в кафе на горе тоже холодно. На улице было -27, наверное, когда на улице теплее, в отеле тоже теплее, но это не точно. Порадовал завтрак. Очень хороший, но вот обеды и ужины в лобби баре оставляют желать лучшего. Скудное меню и ни мне, ни моему мужчине не было вкусно. Первый день из всего более или менее понравился фахитос, решила заказать его на следующий день, но это был уже совсем другой фахитос)) без фасоли и много-много томатной пасты. Даже чизкейк оказался невкусным. Спа хороший, но имейте ввиду, что пол отеля может прийти в спа в одно и то же время.