Был сегодня 23 февраля с целью покупки подарочного сертификата. На ресепшене был на столе комплимент к 23 февраля, но администраторы даже в устной форме не поздравили с праздником.

Отдыхали в июле 2024года большой компанией в коттедже 12 местном. Беседка и бассейн нам понравились, но на этом все прелести заканчиваются. В доме мебель старая, матрасы грязные, сан узлы вообще в ужасном состоянии (грязь,плесень), раковина маленькая (посуду не помоешь), мыли посуду в чашка,ужас.

Худший поход в ресторан Лес и кролик . 1. хотели посадить у входа у вешалки с куртками на сквозняке (03.04.2024), хотя зал был полупустой. сказали, так распределил колл-центр, и они не могут менять его решение. чтоо?? Сказали, что у окна столики с депозитом, мы готовы были заплатить, но нет, нам сказали, что всё занято. За 2 часа, что мы там пробыли, никто так и не пришёл к столикам у окна, они стояли пустые. Что это был за цирк? 2. Не донесли половину блюда. Принесли уху, а запеченую картошку, икру, огурец и сметану забыли (это всё составляющие одного блюда). Несколько раз напоминали официантке про это, чтобы она донесла. Когда уха уже остыла, принесли абсолютно холодную, только что из холодильника запеченную в золе черную картошку, политую сметаной и посыпанную огурцами! представляеье вкус вчерашней картошки только что из холодильника? это кошмар. Сначала забыли принести, потом забыли погреть. В целом еда не впечатлила. Мясо плохо жевалось. Официант постоянно всё путала. 3. Но вишенкой на торте стало то, что в счет включили подарочный сет настоек (по промокоду). Мы попросили возврат. Они сказали, это будет тогда, когда вернет банк. Что? Это нигде так не делается, ни в одном магазине. Мы ждали 40 мин, я ходила к стойке хостес и уговаривала позвонить в банк и попросить быстрее. В итоге, с недовольным лицом, позвонила в банк. После звонка сказала, чтобы я несла к её стойке карту. Я сказала, что иду в туалет, карта у мужа, чтобы они подошли с терминалом к столику, к мужу. На что получила ответ "Вам же нужны деньги, вы и подходите". Это просто шок. В голове не укладывается, как такое можно сказать гостям, это же их ошибка, а мы и так прождали 40 мин. В итоге они не подошли к столику. Муж ходил сам. 4. Когда мы, наконец, уходили, я подошла и сказала, что в таких случаях, после всего, что было, принято извиняться, обычно десертом, но хотя бы словами, и то было бы приятно. На что мне ответили с язвительной улыбкой "Всего вам доброго". Так никто и не извинился. 5. Я написала в жалобную книгу, пока ждала возврат средств (то есть только половину истории описать успела), указала свои контакты. Со мной никто не связался.

Турбаза очень понравилась. Мы жили в эко-хаусе. Домик был чистый, стояла бутылка с водой негазированной. На следующий день принесли ещё воды. На территории чистый бассейн, детская площадка, катамараны на прокат, кролики бегают по турбазе. Вкусная еда в кафе. Для проживающих завтрак включён... шведский стол с разнообразной едой. Персонал приветливый. Минус в том, что нет газонов. Однозначно, турбазу рекомендую!!!

В сентябре 2023 года семьей были приглашены на свадьбу в парк Дубровский. Мероприятие проходило в небольшом шатре. Еда вкусная, сервировка красивая, симпотичные белые скатерти и красивые удобные зеленые стулья, но всю атмосферу испортили грязные окна и ковровое покрытие (на сером цвете грязные липкие пятна). Еду из кафе Дубрава через улицу (метров 40) официанты носили на открытых тарелках в шатер. Неужели окна и ковровое покрытие нельзя отмыть. Это пятно на вашей репутации прежде всего!

Разочарование после многолетней лояльности: больше не для тех, кто ценит уют домика На протяжении нескольких лет, начиная с 2016 года, наша семья традиционно проводила выходные на турбазе. К сожалению, в этом году мы столкнулись с серьезным ухудшением качества обслуживания и общего впечатления от отдыха. За время нашего отсутствия на турбазе произошли значительные изменения: появился бассейн, новый ресторан "Лес и Кролик" и гостевые номера. Очевидно, что руководство сместило акцент в сторону обслуживания гостевых посетителей, совершенно забыв о клиентах, арендующих домики.