Всё замечательно, отличный отель! Были в отеле этой сети в Эдинбурге, так вот тут сервис даже лучше. На рецепции сказали, что у нас бронь на номер с двумя раздельными кроватями, но нам легко поменяли на номер с кроватью king-size. Фирменное печенье дали сразу. Номер просторный, огромная ванная комната и душевая; мини-бар и вода в наличии; распечатали нам посадочные талоны; отличное расположение- рядом центр, вокзал в 10 минутах ходьбы, вообщем никаких нареканий!

Отель нам понравился, а ещё огромный плюс, что он находится в непосредственной близости к Казонскому кремлю. Номера хорошие, много всего, что нужно для комфортного проживания. Очень вежливый и внимательный персонал, ко всем просьбам. Также большой плюс, что есть ресторан, который работает круглосуточно. Готовят очень вкусно. И большой плюс парковка, она внутри двора и охраняемая. Определённо, сюда вернёмся.

Регулярно останавливаюсь в данном отеле, когда приезжаю в командировки в Казань. Являюсь участником программы Хилтона. В этот раз была очень неприятно удивлена уровнем сервиса! Сегодня утром на завтраке мне сообщили, что принимать пищу я должна не в ресторане отеля, а в крытой, но неотапливаемой веранде! Сегодня утром в Казани было всего плюс 6 градусов! На мои вопросы, мне ответили, что в зале ресторана у них эксклюзивное обслуживание спортивной команды...и предложили плед! Еда в неотапливаемом помещении веранды, естественно была холодная. И в качестве "вишенки на торт" были мухи, которые по ней ползали. На мою просьбу пригласить менеджера, официантка ответила, что он сейчас подойдёт. Но, к сожалению, он так и не появился...😉😁 Поэтому, когда вернувшись с работы в 16.00, я обнаружила, что мой номер ещё не убран, я уже не удивилась! Горничная мне сообщила, что у них большой выезд спортивной команды и в первую очередь они убирают их номера, а все другие по остаточному принципу до 18.00. Интересно, на каком основании администрация отеля так грубо нарушает права други (неспортивных) постояльцев? На всякий случай мой номер стол почти 20 тысяч рублей за двое суток. Может быть администрация хотя бы на этот отзыв ответит? Прикладываю фото мухи...🤣🤣🤣

Хорошее местоположение, вкусный завтрак, но 800р дороговато. А теперь о реально огромной проблеме в отеле - в номерах реле включения света в комнате находится с противоположной открытию стороны двери. Результат - ты заходишь в номер, нажимаешь на включатель, а это не включатель, а вызов службы отеля, а вот включатель и реле, куда вставляется карта, расположены за дверью! Где логика??? При этом, если зайти вечером в номер, когда уже темно, то дверь закрывается доводчиком и становится темно, что вообще ничего не видно! Жил в номере на втором этаже для людей с ограниченными возможностями. Еще один страшный недочёт - дверь в санузел открывается вовнутрь и перекрывает доступ к унитазу. Человек в коляске откроет дверь и не сможет подъехать к унитазу, потому что ему мешает дверь, а она широкая - чтобы на коляске можно было заехать! Плюс включение света в санузле сделано с противоположной стороны от ручки! Не знаю, кто ставил эти двери и включатели с реле для карточек, но это все надо переделывать. Это не DoubleTree by Hilton, это DoubleEpicfail by Kolkhoz. Оставил на ресепшен эти комментарии, посмотрим, когда переделают.

Не уровень DoubleTree by Hilton.Останавливалась в этом отеле в апреле 2021г. При бронировании отелей цепочки Hilton, рассчитываешь немного на другое. 1. Стены номера в пятнах. Номер грязный. 2. Кондиционер громко свистит и не справляется, при этом окна не открываются в номере совсем. К сожалению, технически сюда невозможно добавить видео, где можно было бы услышать этот звук. 3. В душе какое-то время текла вода, но, спустя некоторое время, это прекратилось. 4. Качество тапочек оставляет желать лучшего. В поезде, я скажу, оно сильно лучше. 5. Вид из окна не оставил равнодушным. Но это, конечно, уже не вина отеля. Создаётся ощущение, что все это может быть связано с временными трудностями отеля и сокращением расходов. Но данные факторы не должны влиять на качество отдыха клиента. Несоответствие цена - качество. Разочарование в бренде.

Замечательный отель в самом центре Казани. Хорошие номера и отличный ресторан. Обслуживание на уровне. Единственный нюанс, не плохо было бы всё-таки почистить ковер на полу в 421 номере и поставить в номер небольшой пуфик чтобы можно было с удобством одеть обувь (места для этого вполне хватает). Очень порадовала приветственная печенька))))