Классный отель , локация топ, ни разу не брали такси, всё в шаговой доступности , завтраки вкусные , сервис 5+ вид на город топ, не шумно , матрасы удобные , есть все принадлежности ! За три дня обошли весь город, рядом главная улица где можно гулять часами , есть мини Кремль )

Регулярно останавливаюсь в данном отеле, когда приезжаю в командировки в Казань. Являюсь участником программы Хилтона. В этот раз была очень неприятно удивлена уровнем сервиса! Сегодня утром на завтраке мне сообщили, что принимать пищу я должна не в ресторане отеля, а в крытой, но неотапливаемой веранде! Сегодня утром в Казани было всего плюс 6 градусов! На мои вопросы, мне ответили, что в зале ресторана у них эксклюзивное обслуживание спортивной команды...и предложили плед! Еда в неотапливаемом помещении веранды, естественно была холодная. И в качестве "вишенки на торт" были мухи, которые по ней ползали. На мою просьбу пригласить менеджера, официантка ответила, что он сейчас подойдёт. Но, к сожалению, он так и не появился...😉😁 Поэтому, когда вернувшись с работы в 16.00, я обнаружила, что мой номер ещё не убран, я уже не удивилась! Горничная мне сообщила, что у них большой выезд спортивной команды и в первую очередь они убирают их номера, а все другие по остаточному принципу до 18.00. Интересно, на каком основании администрация отеля так грубо нарушает права други (неспортивных) постояльцев? На всякий случай мой номер стол почти 20 тысяч рублей за двое суток. Может быть администрация хотя бы на этот отзыв ответит? Прикладываю фото мухи...🤣🤣🤣

Не уровень DoubleTree by Hilton.Останавливалась в этом отеле в апреле 2021г. При бронировании отелей цепочки Hilton, рассчитываешь немного на другое. 1. Стены номера в пятнах. Номер грязный. 2. Кондиционер громко свистит и не справляется, при этом окна не открываются в номере совсем. К сожалению, технически сюда невозможно добавить видео, где можно было бы услышать этот звук. 3. В душе какое-то время текла вода, но, спустя некоторое время, это прекратилось. 4. Качество тапочек оставляет желать лучшего. В поезде, я скажу, оно сильно лучше. 5. Вид из окна не оставил равнодушным. Но это, конечно, уже не вина отеля. Создаётся ощущение, что все это может быть связано с временными трудностями отеля и сокращением расходов. Но данные факторы не должны влиять на качество отдыха клиента. Несоответствие цена - качество. Разочарование в бренде.

Хорошее местоположение, вкусный завтрак, но 800р дороговато. А теперь о реально огромной проблеме в отеле - в номерах реле включения света в комнате находится с противоположной открытию стороны двери. Результат - ты заходишь в номер, нажимаешь на включатель, а это не включатель, а вызов службы отеля, а вот включатель и реле, куда вставляется карта, расположены за дверью! Где логика??? При этом, если зайти вечером в номер, когда уже темно, то дверь закрывается доводчиком и становится темно, что вообще ничего не видно! Жил в номере на втором этаже для людей с ограниченными возможностями. Еще один страшный недочёт - дверь в санузел открывается вовнутрь и перекрывает доступ к унитазу. Человек в коляске откроет дверь и не сможет подъехать к унитазу, потому что ему мешает дверь, а она широкая - чтобы на коляске можно было заехать! Плюс включение света в санузле сделано с противоположной стороны от ручки! Не знаю, кто ставил эти двери и включатели с реле для карточек, но это все надо переделывать. Это не DoubleTree by Hilton, это DoubleEpicfail by Kolkhoz. Оставил на ресепшен эти комментарии, посмотрим, когда переделают.

Отель хороший, отличное расположение - центр города. Комфортные и просторные номера! Приветливый персонал! Это наверное единственные плюсы этой гостиницы! Теперь минусы, которые не сподвигли на повторное возвращение в этот отель. Hilton **** - деревянные полотенца в номере. Вы серьёзно?! Теперь о вашем так разрекламированном Вами ресторане: завтраки не включены в стоимость номера - хорошо, не проблема! Скудное меню! В первое же утро мы пришли на завтрак, и я заказал себе омлет - получил обычную яичницу! 🤔 Это Hilton ****. Повар хоть знает, где работает??? Господа, если вы заселяете людей на неделю в свой отель, и хотите, чтоб они возвращались к вам вновь и вновь, то предлагайте на выбор номера. Мы 5 дней подряд, каждое утро наслаждались видом из нашего номера другим окном напротив. И ещё один пунктик, который очень оттолкнул: ещё ни раз я не сталкивался с тем, чтоб в гостинице с 4 звёздами, при выписке, в номер бежали проверять, всё ли в порядке! )))) Итог: на 4 звезды вы не тянете! У сожалению! А это плохие рекомендации близким, и полное отсутствие желания вернуться к вам ещё, в будущем!

Отель в Казани. Был по случаю дня рожденья. Спасибо за печеньки, тортик и открытку. Но мне хотели сделать сюрприз в виде бутылки шампанского. Звонили просили. Но в номере ее не оказалось. Номер конечно не такой роскошный как во Внуково. Из минусов. Скромная ванная. Нет USB розеток. Телек давал квадратики, но включили не стали разбираться, выключили. ПАрковка есть но заезд и выезд на ней не удобен. У отеля отсутствует своя зона высадки пассажиров, выгрузки багажа. Скудный завтрак. Это минусы. Плюсы. Расположение. Классынй стафф. официанты и служба размещения. ПОменяли уровень номера при заезде. Чайна станция. Уютный интерьер. Шикарные подоконники в номере. Вообщем качество хорошее но не за такую цену.