В этом году больше всего расстроило бесконечное закрытие общих зон на персональные праздники.выглядит как неуважение к другим гостям.по сравнению с предыдущими годами минусы: убрали большую песчаную зону на пляже, убрали услугу стирки детских вещей по весу,нет питьевой воды на территории, нет пиццы на шведской линии, убрали коктейль и некоторые услуги из санаторных, много услуг сделали платными, сильная нехватка каров. Плюсы: появилась детская водная зона на пляже, новый классный парк открыли. Объективно лучший в мире детский отель, где устроен не только детский отдых,но и уход для их родителей. Тому, кто там был, не нужно объяснять почему так дорого. Без детей ехать сюда не стоит - не окупается. Пока есть куда улучшаться, особенно в мелочах. Не очень гибкий менеджмент, много проблем при бронировании и решении мелких проблем на месте. Простой пример - корм для рыбок продают не там где их кормят, а в сувенирной лавке куда в горку по лестнице тащиться минут 10. Вот досадная мелочь, а не исправляют 3й год, хотя прям рядом с прудом стоит сотрудник сада, который рассказывает об экскурсиях(естественно никто его не слушает, лучше бы корм рыбам продавал). Спасибо, что наконец стали выдавать полотенца в водной зоне дримвуда. Не очень понравилась тенденция этого года брать деньги за то, что раньше было бесплатно. А что было платно сделать в 6 раз дороже(бунгало, например)

Второй раз за 5 лет провожу здесь лонг уикенд вместе с мероприятием и второй раз полностью доволен. Да, горничные ещё не дотягивают до уровня Цюриха:) но ресепшен, рестораны, спа-центр работают абсолютно на уровне! В других местах отеля не …

Это райский уголок в Крыму. Отдыхали в троем с дочерью и внучкой. По путёвке. Лично нам все понравилось. Обслуживание на высшем уровне. Очень много развлечений для детей, прекрасный шведский стол. Отличный комфортный номер. Внимательный и вежливый персонал. Природа, воздух, море , горы все что нужно для счастья! Приехали 29 ноября погода хорошая +19, солнечно.

Были сегодня 21.04.24 из хорошего только красивая местность… Работает максимально некомпетентный персонал, которой не умеет корректно доставлять информацию до гостей , изначально говорят одно и одну сумму, а по факту получаем услугу дороже и на большее количество времени , за которую после предоставления просят доплатить( брали экскурсию по винодельне на 40 минут, в которой мы по итогу пропали на 1,5 часа). Очень много ремонтный работ на территории , что портит впечатление ( об этом необходимо предупреждать). В связи с всем вышеперечисленными неудобствами , доставленными нам, полетели все планы, наша дальнейшая точка был Новороссийск , куда мы , к сожалению, теперь приедем к НОЧИ! Кратко говоря это распиаренное место, которое не оправдывает ожидания… Прошу провести обучающие тренинги для персонала и донести им, что они работают, чтобы доставлять удовольствие гостям, а не портить им отдых…

Это самый лучший отель Крыма. Место, где действительно можно отдыхать, релаксировать и развлекаться всей семьёй. Очень красивое место. Чего стоит только Японский сад! По нему можно гулять бесконечно. Медицинский центр - территория отдыха и SPA. Здесь научат расслабляться и отключаться от проблем и работы. Очень понравилось грязелечение (пелоидотерапия). Просто лежишь и отдыхаешь... Ресторан Azurr. Еды очень много и на разный вкус. Очень вкусные десерты. Есть даже отдельные столы по здоровому питанию. Детский парк аттракционов Дримвуд. Лучшее место для детей!!! Очень доброжелательные и позитивные сотрудники. Также в отеле предусмотрены мастер-классы для детей различного возраста. Хочется выделить сотрудника анимации Илью, который всегда и с радостью консультировал нас по проводимым на территории отеля мероприятиям и присылал расписание на каждый день. Спасибо всему персоналу. Вы научили меня ходить с улыбкой целый день )))).

Шикарный отель! Три летних сезона отдыхаем в этом отеле всей семьей! Вы лучшие, на следующий год только к Вам! Потрясающие виды, уютная атмосфера, шикарный вежливый персонал! Огромная территория и с каждым годом она увеличивается и улучшается! Очень классные ребята-аниматоры , особенно заводные и создающие отличное настроение Илья, Даниил и Макс, из детской анимации шикарная и очаровательная Полина, дети ее обожают) Очень классный детский лагерь, ребенка не вытащить! Шикарные вечерние детские дискотеки и потрясающие шоу для взрослых! Вкусная разнообразная еда , японский сад великолепен! Огромный выбор мест куда можно сходить и провести время в удовольствие!