Жили на 4 этаже. Номер 402 морально устаревший, не ухоженный, на стенах трещины, в ванной отвратительный запах канализации кровать сломана , перепады воды то горячая то холодная , персонал обслуживающий не какой на ковролин в номере страшно наступать голыми, полотенца серые и рваные

Забронировал через букинг 20 октября 2021 года. Списали полностью средства в размере 3888 руб. Позвонили через 10 минут, извинились и сказали чистого белья нет. Ну бывает, забронировал в другом месте, переночевал. Написал в букинг, что аннулировали бронь, не моя вина. Согласились сказали ждите деньги 14 дней. Набрал в отель, подтвердили получение денег тоже сказали 14 дней. Итог, сегодня 21 ноября, прошел ровно месяц. Средства не вернули. 3 раза звонил в отель, каждый раз ужасно удивляются и просят написать на почту. 3 письма на электронку отправил тишина. Вот и решил написать отзыв, хоть до последнего тянул, по тому что по отзывам реально отель хороший, но вот дела с бухгалтерией плохие. Жду свои 3888 руб)

На верхнем этаже стены очень тонкие, телевизор в соседнем номере слышно как свой (верхний этаж). За завтрак берут 650 рублей, по факту заатраков у них нет. Готовят бутерброд, заливают хлопья молоком, нарезают 4 пластика огурца и стакан сока. Всё холодное. Один раз был омлет - тоже холодный. По улице Полянка есть много кафешек, в которых за 400 рублей можно очень вкусно и хорошо позавтракать. Пытался договориться на замену завтраков на талоны в кафе - отказались и продолжали совать свои. В общем издевательство. WiFi на верхнем этаже ловит очень плохо в районе стола, где можно поставить ноутбук. Сигнал есть только в районе двери в номер. Днем в выходные включают музыку в коридоре, но с учетом слышимости ощущение, что попал на дискотеку. Отдохнуть не выйдет днём. В остальном все хорошо - ремонт свежий, номера уютные и чистые, персонал вежливый.

Не рекомендую этот отель от слова "совсем". Кондиционер в номере был не заправлен, дул теплым воздухом. Когда я попросила переселить нас в номер с работающим кондиционером, мне сказали, что они не работают нигде! При этом на сайте у них заявлен кондиционер, администратор при заселении не предупреждает, что кондиционер не работает! Администратор даже не извиняется за такой похабный сервис, то есть для этого отеля "норма", что заехал гость, оплативший "номер с кондиционером", а по факту его нет! По отзывам других клиентов на букинге, кондиционеры в этом отеле не работали никогда (с мая такие отзывы). Пришлось спать с открытыми окнами, на которых не установлены москитные сетки. Было очень шумно, душно, моего ребенка всего искусали. В завершении к 4 утрам в номере было так светло из-за отсутствия штор, что невозможно было сомкнуть глаз. В итоге на следующий же день мы оттуда унесли ноги, хотя бронировала я 5 суток. Ко всему прочему в отеле нет лифта, никто не помогает донести до номера чемодан. На двоих нам почему-то было предоставлено все в одном экземпляре (полотенца и постельное белье). Как еще существуют отели с таким сервисом в центре Москвы в ХХI веке?

Была в Москве с рабочим визитом, сама выбирала отель и не прогадала. Метро в шаговой доступности, кафе, магазины и достопримечательности также рядом. Отель очень чистый, мебель хорошая, есть всё необходимое, вплоть до халатов и зубных щёток, утюг приносят по первому требованию. Вообще персонал очень приветливый, вежливый, посоветовали, как мне лучше добраться на метро до места назначения. Мой номер был с мансардным окном (номер 401),завтрак включён. На завтрак были представлены каши разных видов, овощи, сыр, джемы и йогурты, омлет тоже вроде был, точно не помню. Всё сытное, свежее. Из-за того, что я забыла талончик на завтрак, никто проблемы устраивать не стал, накормили, напоили как полагается)) Из особенностей: - WiFi под крышей всё-таки слабоват, если есть потребность в хорошем интернете, следует выбрать номер пониже, - душевая сделана по принципу финских, то есть сливное отверстие в полу и перегородка. Пропускная способность этого отверстия не самая высокая, санузел не самый большой, в итоге вода разливается по большей части ванной комнаты. У меня "уплыли" тапки и полотенце для ног. Благодаря мансардному окну, всё высыхает почти мгновенно, никакого запаха сырости нет. Но ходить в мокрых тапках удовольствие небольшое. Поэтому совет постояльцам брать с собой силиконовые шлёпки, а отелю сделать бортики, чтобы вода успевала уйти, или хотя бы поставить швабру в каждый номер. Несмотря на нюансы, отель однозначно заслуживает Вашего внимания, благодаря качеству обслуживания, тёплому отношению, расположению, чистоте, наполненности номеров и предоставляемому питанию. Он полностью оправдывает свои звёзды, в отличие от некоторых других отелей, в которых останавливались мои коллеги, ни разу не пожалела о своем выборе. Однозначно рекомендую Diplomat Residence и сама выберу его при следующем визите в Москву.

Никогда не бронируйте этот отель Гостиница не заслуживает даже оценки 2 1. Грязь в номере 2. Матрас в очень плохом состоянии, не возможно спать 3. Не было горячей воды 3 дня и ничего администрациене предпринималось 4. Постельное бельё с пятнами крови 5. Нет воды в кулере Можно продолжать, реальные отзывы смотрите в дубль ГИС Не советую никому, лучше подальше от центра города снимите гостиницу но, не останавливайтесь здесь