Приехали на 2 дня отпраздновать годовщину свадьбы. Вечером 24.06 пришли в номер и были в шоке: на заправленной кровати валялся комком халат, грязные бокалы стояли на немытых столах, около окна валялась кусками туалетная бумага(откуда она там взялась???) как и возле унитаза, санузел был грязный. По телефону после долгих разговоров нам предложили сходить в спа пока будут убираться. Когда мы пришли в спа, и только мы спустились в бассейн, пришла сотрудница отеля в красном костюме, привела мальчика, пообщалась с ним на иностранном языке и ушла, мальчик начал плавать в круге очень сильно разбрызгивая воду вокруг себя, на наши замечания не реагируя и не понимая русский язык. На вопрос к администрации спа, что недопустимо нахождение детей в бассейне без взрослых, да и само нахождение детей сотрудников отеля вместе с гостями неэтично , нам ответили: а что здесь такого?? Через 15 минут нахождения в «спа» мы вышли и обратились к администрации отеля с этим же вопросом . Ответ аналогичен: что здесь такого? Мы Попросили пообщаться с представителями руководства отеля, но нам ответили что это невозможно, ведь вечер субботы… в отеле может происходить все что угодно, руководство ничего не узнает… в номере улыбающийся молодой человек заканчивал уборку. На вопрос как возможна такая « уборка» , сказал , что невозможна, поулыбался и ушел. Наш праздник был окончательно испорчен

Представьте. У Вас свадьба. После длительного и утомительного дня Вы предвкушаете номер для новобрачных. С лепестками роз, шампанским и фруктами. Заходите в номер, а всего этого НЕТ! Был бы это обычный день, было бы это свидание или другой повод. НО СВАДЬБА У НЕКОТОРЫХ ЛЮДЕЙ БЫВАЕТ ОДИН РАЗ В ЖИЗНИ! На ресепшене девушка мило говори ОЙ! Предлагает в качестве комплимента поздний выезд! Который, кстати, и так был включён в тариф 😂 просто какой-то сюр!!! В итоге мы успели переодеться, сходить в душ и легли спать, когда к нам в номер постучали и принесли тарелку криво нарезанных фруктов два бокала и бутылку шампанского. Мы мило посмеялись с мужем, что отель зажал лепестки роз. Но самим было не смешно, а очень обидно. Испортить такой день! Естественно шампанского уже не хотелось! Мы просто легли спать.

Впечатление от пребывания в отеле только положительное, минусы есть везде и во всём, просто каждый видит то что хочет видеть, мы хотели хорошо провести время , поэтому не зацикливались на мелочах. Снимали ,,Делюкс с видом на Неву,, Отелю 5⭐ . За время пребывания был лишь один маленький минус, чересчур завышенные цены на мини-бар в номере, но в целом на отдых это повлиять не может.

My city of love! Прекрасный отель, самый лучший номер с видовой ванной на реку Неву. Романтичная атмосфера и уютная комната. При желании можно заказать ужин в номер. Все необходимое есть в комнате, мини бар платный, оплата после выезда.

Этот увлекательный аттракцион я запомню на долго. Я была в отеле пару лет назад и тогда все было относительно приемлемо. Была хорошая косметика в ванной комнате, чисто и окна открывались. Приехав в эту поездку я просто рыдала. Окна не открыть, везде грязь, светильники не выключаются. В ванной вообще антисанитария. Фото верхней лейки прилагаю. Мне было так мерзко, что я решила постелить полотенце на пол в душевой, чтобы стоять на нем ногами пока моюсь. Так вот, когда оно намокло я увидела что из щелей в плитке душевой выделилась коричневая грязь. У меня был невозвратный тариф, мне вернули часть денег ибо съехала я раньше, за это спасибо. Спасибо что даты конференции изменились и я смогла сбежать. А еще! Охраны тоже ноль. По факту зайти может любой и ходить по этажам.

В отеле проживали дважды. Первый раз в октябре 2022 в люксе, в августе 2023 взяли стандартный номер. Боялись, что сильно потеряем в сервисе. Но ничего подобного! Номер небольшой, но чисто, уютно. Все работало, все было, халаты по запросу тут же принесли. А ресепшене ребята вежливые и отзывчивые. Заселились в 13 часов, как приехали, вместо 15, без доплат. Уборка ежедневно с пополнением всего- чай, кофе, вода, шампуни. Считаем, что обслуживание очень достойное! А завтраки какие чудесные, на любой вкус и желудок! Прямо грешно писать, что плохо кормят, как я читала у некоторых, либо люди очень притязательны, уж не знаю, что они дома едят. Расположение так же радует. До центра 40 минут пешком, мы спокойно ходили и к Исакиевскому собору, и в эрмитаж, и в кунсткамеру. Петропавловская крепость- 15 минут, метро 10-15, две остановки до московского вокзала. На такси до цента 260 руб. Из отеля переход в соседнее здание, там "Лента", очень удобно. Рядом кафе Монблан, обеды по 300 рублей. Одним словом- все удобно. Рекомендуем. Очень всем довольны, большое спасибо всем, кто для нас там работает.