Гостиница "Санкт-Петербург" Заслужено ставлю 5 звезд. Были там на конкурсе со своими коллегами. Делают свою работу хорошо, вовремя …

Я отдыхала в гостинице "Санкт-Петербург" на Пироговской набережной с 15.02 по 16.02, номер 925. Планировала хорошо отдохнуть и отметить День влюбленных, но вместо этого получила массу негативных впечатлений. Начну с номера. Халаты, которые были предоставлены, оказались застиранными до серого, давно уже изжили себя. Их можно использовать в виде половой тряпки. Перейдем к СПА. Мне выдали грязный, застиранный и рваный халат, что только усилило разочарование. Шапочку для волос не предоставили, из-за чего волосы после процедур стали грязными и спутанными от масел и кремов. Бассейн был в ужасном состоянии: грязный и с неприятным запахом. Администратор СПА была крайне неразговорчивой и невнимательной, что только добавило раздражения. Далее — ужин в ресторане. Несмотря на то, что в зале было всего несколько гостей, администратор посадила меня практически у входа. На мою просьбу пересесть ответила, что все места заняты, хотя свободных столиков было предостаточно. Ожидание заказа заняло 1,5 часа! За это время мне не предложили даже воды, а администратор предпочла общаться с барменом и официантами, вместо того чтобы уделить внимание гостям. Когда я обратилась на ресепшен с жалобой (дважды!), дежурные девушки лишь разводили руками. Ни дежурного администратора, ни кого-либо, кто мог бы разрешить ситуацию, не оказалось. Никто даже не попытался позаботиться о госте или предложить решение проблемы. Полупансион, который я заранее оплатила, оказался пустой тратой денег. Сервис и отношение персонала оставляют желать лучшего. Праздник был полностью испорчен, и я больше никогда не вернусь в эту гостиницу. Не рекомендую никому!

Отель красивый, заходишь в фойе и впечатление очень крутого отеля. А дальше разочарование, в номерах окна не открываются, система вентиляции не работает, точнее работает но не во всех номерах, очень душно на полу ковролин от которого не очень приятный запах. Персонал отеля вежливый, но уборка номера так себе поменяли полотенца, заменили корзину с мусором пропылесосила так что пыль где лежала там и лежит, а полы в душе стали липкими(. Ресторан - завтраки очень достойные! Вывод: в этот отель я больше не приеду, даже если доплатят мне.

Идеальное в этом отеле только местоположение, вид на Аврору и панораму города. При заезде, номер был убран хорошо, но кровать заправлена так себе, можно видеть на фото. За 5 дней проживания, уборка производилась спустя рукава, на полу, в особенности на ковре оставалось много волос, кровать опять заправлялась так себе. Завтраки в отеле однообразные, за 5 дней надоели. Парковал автомобиль - 1500 рублей в сутки, скидок нет. Внутри отеля имеется магазин, где можно купить все необходимое, включая алкоголь по разумным ценам. Второй раз в этот отель не поеду.

Проживание с 13.07 по 19.07.2024 в номере делюкс (дословно с английского — «превосходный»)???🤔 Начнем с начала: 1. 13 июля мы прибыли в отель в 10:30 утра после длительного перелета, раний заезд стоит 6 тр, согласились, заселились. 2. Номер — вид на крышу концертного зала, немного на Аврору и Троицкий мост, вообщем то неплохо, кто будет брать номер с видом во двор будьте готовы смотреть в окна соседнему жилому дому. Вода, косметические наборы, полотенца, постельное все на двоих, а нас трое. Пришлось звонить, просить, принесли постельное и полотенца на этом все. И да! Зачем весь холодильник заставлять вашим минибаром? 3. Уборка - ну тут вообще какой то треш, при заселении раскладываем диван, а там носок, под кроватью фантики от конфет. Вешали табличку чтоб убрались, приходим мусорные пакеты в номере у двери, постельное не заправлено, пыль не протерта, вообщем из уборки 4 дня нам просто меняли полотенца и все, мусор мы кстати выставляли после первого случая в коридор. На 4 день позвонила на ресепшен с просьбой все таки поменять постельное и протереть пыль, только это и сделали, пол и сан фаянс остались не тронуты🤦‍♀️ 4. Завтрак - однообразный- да, но блюд очень много и все достаточно вкусное, каждый найдет что съесть и привезти домой пару лишних килограмм🤣 хотелось бы чтоб официанты были порасторопнее и убирали столики за предыдущими гостями, а не сидели за шторкой в телефонах пока вы ходите в поисках свободного стола. 5. Лобби бар - приветливая девушка блондинка, к сожалению не запомнила имя, очень ратует за свое дело. Еда сносная, понравились салаты и пицца, не понравился рамен, хотя нужно сказать что одному человеку из нашей компании рамен зашел, так что на вкус и цвет 6. Расположение- удобное, рядом остановка общественного транспорта, в двух остановках метро и вокзал. 7. Ресепшен- ну как бы есть куда расти! Был поздний выезд, сказали нет возможности продления номера, хотя через сайт спокойно можно было забронировать такой же номер! Вывод: Уникальным каждое место делают люди, здесь с этим пока плохо, надеюсь когда-нибудь они смогут дотянуться до своих четырех звезд, ну а пока твердая тройка за бешеные деньги!

Останавливались в гостинице на 2 ночи. Два завтрака,один обед, шведский стол. Еда разнообразная, вкусная. По этому вопросу 5 звёзд. Что касается сервиса,одна звезда. Заказали за ранее номер на троих человек. Номер очень маленький. Пришли в номер,а там все для двоих. Позвонили на ресепшен,сказали сейчас все сделают. В итоге два с половиной часа,я ждала,когда мне поставят кровать и донесут принадлежности(мыло,гель для душа и т.д). Неприятная ситуация,потому что по приезду собирались сходить в душ и через полчаса идти гулять. В итоге из-за обслуживания потеряли два часа времени. Чай,кофе,воду так и не принесли, звоним на ресепшен,трубку не поднимают, не поленились,спустились сами, а они там стоят болтают между собой. Пришлось выругаться, чай,кофе так потом в течении часа и не принесли. Ушли гулять,часов через 5-6 вернулись,уже в номере всё было. Работу с сотрудниками ресепшена нужно провести,лентяи ещё те. и с таким важным видом, хоть бы извинились. Портят лицо гостиницы. Сама гостиница находиться в хорошем месте,в центре,на набережной. Хороший обзор. Номера чистые,и очень вежливые сотрудники клининга в гостинице. До четырех звёзд гостиница по сервису не дотягивает. Три звёзды дала бы. По телевизору идёт только один канал- первый.