Пять минут до Красной поляны

Номера: стильный, современный дизайн Только часть номеров с окнами во двор, где буквально в 10метрах окна другого здания. В соседнем здании двора, когда начинают топить баню, весь дым поднимается в номер, не очень комфортно, не открыть балкон, но есть кондиционер. В отеле классная СПА зона: хамам, сауна, тренажёрный зал, джакузи. Удобные часы работы с 7:00 до 22:00 Разнообразные завтраки. Всё вкусно. Каши, яица варёные, творог, сырники, мюсли, овощи, фрукты, выпечка, орешки(грецкие, кешью, фундук), колбаса, ветчина, сосиски, картофель по- деревенски, гречка или макароны- выбирай, что душе угодно. Завтрака хватает (по питательности) на большую часть суток. Хорошее расположение. Прогуляться, есть что посмотреть, хоть в одну сторону, хоть в другую. Не далеко жд вокзал, на "Ласточке" добраться в Адлер и Сочи

Сервис 0! Бронировали этот отель на 3 дня, но получилось, что приехали на половину суток раньше. Во-первых сотрудник зоны ресепшен не знает что-то такое ранний заезд, по телефону нам сказали (мы звонили в 3 ночи), что оплата 50% и заехать можно, по факту заставляли оплачивать сутки, говоря, что ранний заезд у них считается с 8 утра и она по телефону просто ответила на вопрос и не обещала нас заселять за 50% (конечно мы же позвонили в 3 ночи и сказали, что будем через час и узнали про ранний заезд - просто так по приколу) Попросила предоставить информацию по раннему заезду и оплате, ждали ее минут 20, пока они найдут, так ничего не нашли. Во-вторых, мы были с 2 маленькими собачками, заранее предупреди и узнали условия оплаты - 1.000₽ в сутки за животных, на месте нам сообщили, что за каждую собаку 1.000₽, а не за всех. В ПРАВИЛАХ - прикрепила фото, написано «за ЖИВОТНЫХ», а не за каждое животное, по итогу мы дискутировали час и заселились только в 5 утра - по оплате за собак и за ранний заезд, сказали решим утром с управляющим. Утром в 9:30 нам звонит служба бронирования (Анастасия) и начинает разговаривать в повышенном тоне, что мы незаконно проживаем, что мы не оплатили за собак и за ранний заезд и вообще «ПРИЦЕПИЛИСЬ к правилам и словам», вообщем пришлось нам все равно переплатить, чтобы не тратить нам время и портить отдых (за ранний заезд взяли 50%, сказали, что она ошиблась)! Женщина на ресепшен еще нам предъявила, что ей сделали выговор из-за нас - таких вместе с Анастасией надо отправлять на тренинг, чтобы были в курсе закона, стандартов. За все время пребывания сменилось 4 человека, никто с вами не поздоровается, в номере за 3,5 суток не убирались, приносили только воду и забирали мусор. Теперь не удивительно, что рейтинг у отеля низкий и есть много жалоб на сервис.

Очень удобное расположение, но для тех, кто ищет тишины не подойдет-рядом трасса. Идеальная чистота, ежедневная уборка, хороший завтрак, кормят вкусно. Наличие парковки и спа комплекса. С удовольствием вернемся!

Хороший и уютный гостей дом , хотя больше похож на 4-х звёздочный отель по своему дизайну , обслуживанию и размещённому внутреннему сервису ! Удобное расположение ( все основные развлечения ( аквапарки , подъёмники ) в пешей доступности ! Обслуживание вежливое , номер чистый , парковка своя ( бесплатная ) ! Есть конечно недостатки и маленькие неприятности .. Но в целом приятные ощущения от прибывания в этом месте отдыха !!

Прекрасное место для отдыха. Очень уютный отель. Шикарные номера со всеми удобствами. Номера убирают каждый день. Также каждый день меняют полотенца. Очень удивило наличие мягких махровых халатиков в стандартных номерах. Персонал вежливый и обходительный. Бонус - спа-зона. Это бассейн, сауна и хаммам. Очень приятный комплимент. На территории отеля есть маленький магазинчик, кафе-столовая и ресторан.